Begrenset garanti for Meta Platforms Technologies – EUROPA, MIDTØSTEN OG AFRIKA (denne «garantien»)

Gjelder fra 1. juli 2026

Denne garantien gjelder for produkter (definert nedenfor) som er kjøpt fra og med 1. juli 2026 i land som Meta leverer til og støtter, i EUROPA, MIDTØSTEN OG AFRIKA (hvert enkelt omtalt som et «støttet land» og samlet omtalt som «støttede land»). Gå til meta.me/shipping-support eller kontakt Meta-butikkens støtteteam (meta.com/help) hvis du vil sjekke at du holder til på et sted som Meta leverer til og støtter.

1. Leverandør: Meta Platforms Technologies, LLC, 1 Meta Way, Menlo Park, CA, 94025 («Meta», «vi» eller «oss»).

2. Omfang: Denne garantien dekker Meta-produserte produkter i opprinnelig emballasje som er kjøpt fra Meta eller en godkjent forhandler eller videreforhandler (samlet omtalt som «godkjente selgere») i de støttede landene (hvert enkelt omtalt som et «produkt»), med forbehold om at de

   1. brukes i samsvar med Metas produktdokumentasjon og publiserte retningslinjer (inkludert tekniske spesifikasjoner) («dokumentasjon»)

   2. er nye eller renovert av Meta eller en Meta-godkjent tredjepart (med unntak av produkter som leveres som en del av Utenfor garanti-programmet vårt (betingelser er tilgjengelige på meta.com/legal/out-of-warranty)) (hvert enkelt omtalt som et «renovert produkt»), og

   3. har en defekt i materiale eller utførelse som ved normal bruk gjør at produktet i vesentlig grad ikke fungerer i samsvar med dokumentasjonen («garantert funksjonalitet»). Produktfunksjonalitet og tjenester kan variere fra sted til sted.

   Denne garantien er underlagt unntakene og begrensningene nedenfor. Vi leverer Meta-programvaren eller -tjenestene som kreves for den garanterte funksjonaliteten, gjennom garantiperioden (se del 3) eller som lovpålagt, og vi kan oppdatere, endre eller begrense programvaren eller tjenestene etter eget skjønn med forbehold om at vi opprettholder (eller overstiger) den garanterte funksjonaliteten. Renoverte produkter kan ha små kosmetiske mangler som ikke dekkes av denne garantien. Du kan se en liste over godkjente forhandlere på meta.com/retailers. Hvis du vil ha mer informasjon om godkjente videreforhandlere, kan du kontakte den utpekte salgsrepresentanten eller gå til work.meta.com.

3. Varighet: Denne garantien gjelder i ett år fra produktets kjøps- eller leveringsdato (avhengig av hva som inntreffer sist) slik det fremgår av et gyldig kjøpsbevis (f.eks. kvittering eller faktura). Når det gjelder reparerte produkter eller erstatningsprodukter, fortsetter dekningen i den lengste av følgende perioder:

   1. gjenværende tid i den opprinnelige garantiperioden

   2. 90 dager fra leveringsdatoen til det reparerte produktet eller erstatningsproduktet

   3. enhver lengre lovfestet periode

4. Hvem som kan fremsette en reklamasjon: Du kan fremsette en reklamasjon i henhold til denne garantien hvis du

   1. har kjøpt et produkt eller fått et produkt i gave fra Meta eller en godkjent selger i et støttet land, og

   2. reklamasjonen oppfyller kravene i denne garantien.

5. Slik forholder denne garantien seg til gjeldende lover: Denne garantien er en frivillig produsentgaranti som tilbyr rettigheter i tillegg til, og/eller uavhengig av, lovfestede rettigheter, inkludert i henhold til forbrukerlovene i det aktuelle støttede landet. Du kan velge å fremsette en reklamasjon i henhold til denne garantien eller gjeldende forbrukerlover. Denne garantien påvirker ikke rettighetene dine i henhold til forbrukerlover, og garantiens betingelser kommer ikke til anvendelse for reklamasjoner som fremsettes i henhold til slike forbrukerlover. Du finner mer informasjon på meta.com/legal/rights-under-consumer-laws.

6. Rettsmidler: Hvis reklamasjonen din dekkes av denne garantien, skal vi, etter eget valg,

   1. reparere eller erstatte produktet slik at det oppfyller den garanterte funksjonaliteten, og returnere det på vår regning, eller

   2. tilby fullstendig eller delvis tilbakebetaling (f.eks. delvis for produkter i pakketilbud eller for å ta høyde for bruk mens produktet oppfylte den garanterte funksjonaliteten) hvis vi slår fast at det ikke er mulig eller hensiktsmessig å reparere eller erstatte produktet (f.eks. hvis det ikke kan gjennomføres innen rimelig tid). Etter tilbakebetaling er produktet Metas eiendom, og vi kan kreve at det returneres til oss.

   Erstatninger kan være nye, renoverte eller refabrikkerte produkter, eller det kan være et annet produkt med tilsvarende garantert funksjonalitet. Erstatningen blir din eiendom. Det erstattede produktet blir Metas eiendom. Du finner reklamasjonsveiledning i del 8. Begrepet «produkt» i denne delen omfatter bestanddelene.

7. Unntak: Denne garantien dekker ikke følgende:

   1. vanlig slitasje (f.eks. misfarging og strekking)

   2. skader som følge av feilaktig bruk, uhell, bruk som ikke er i samsvar med dokumentasjonen eller gjeldende lover, eller bruk med maskinvare, programvare, komponenter (inkludert batterier), tilbehør eller tjenester som ikke er uttrykkelig godkjent av Meta for kompatibilitet med produktet (inkludert fysisk støt, eksponering for væske, mat, solkrem, parfyme og andre kontaminanter eller feil oppbevaring)

   3. forbruksdeler (f.eks. batterier, ansiktsflate og beskyttende belegg) som er forventet å forringes over tid, med mindre forringelsen skjer som følge av defekter i materiale eller utførelse

   4. kosmetiske skader (f.eks. riper og bulker), med mindre de er forårsaket av Meta

   5. produkter som er brukt eller videresolgt (unntatt renoverte produkter), kjøpt fra en selger som ikke er godkjent, kjøpt utenfor et støttet land eller har endrede, manglende eller uleselige serienumre

   6. tredjepartsprodukter og -tilbehør, selv om de utgjør en del av et pakketilbud sammen med produktet

   7. produkter som ikke kjører den nyeste programvaren fra Meta, og dette har forårsaket eller bidratt til defekten

   8. funksjoner eller ytelse utover den garanterte funksjonaliteten, eller produkter som oppfyller den garanterte funksjonaliteten, men av andre årsaker ikke oppfyller dine krav

   9. programvare eller tjenester, selv om de tilbys i en pakke sammen med eller er inkorporert i produktene (du finner rettighetene dine i den vedlagte avtalen)

   10. returnerte produkter med manglende bestanddeler eller utvendige deksler

   11. skade som følge av reparasjon, utskiftning av bestanddeler (inkludert batterier og glass), modifikasjoner eller tilpasninger med mindre det utføres av Meta eller i samsvar med dokumentasjonen med et rimelig nivå av forsiktighet og kompetanse

   12. skade som følge av omstendigheter utenfor Metas kontroll, inkludert ekstreme eller uvanlige omgivelsesforhold (f.eks. ekstremvær, flom eller overspenning)

   13. problemer som følge av endret brillestyrke eller syn eller innsending av feil brilleseddelinformasjon ved bestilling

   14. produkter som er kontaminert eller i utrygg eller farlig tilstand, med mindre dette er forårsaket av Meta

8. Reklamasjonsveiledning: Hvis du vil fremsette en reklamasjon i henhold til denne garantien, kan du kontakte Meta-butikkens støtteteam på meta.com/help og be om et RMA-nummer. Legg ved kjøpsbevis (med dato), en beskrivelse av problemet og feilsøkingstrinnene du har utført. Hvis reklamasjonssaken blir godtatt, må du følge alle instruksjoner fra oss og returnere det defekte produktet, i opprinnelig eller tilsvarende emballasje, til den angitte adressen. Reklamasjoner må fremsettes innenfor garantiperioden (se del 3). Du kan sende reklamasjonen til Meta selv om du kjøpte produktet fra en godkjent selger.

9. Hvis denne garantien ikke dekker reklamasjonen din: Hvis denne garantien ikke dekker reklamasjonen din, eller hvis du ikke følger reklamasjonsveiledningen, varsler vi deg om dette, og da kan vi

   1. returnere produktet til deg på din regning (med forbehold om forhåndsbetaling fra deg) eller

   2. oppbevare produktet i 30 dager i påvente av at du kommer og henter det, før vi eventuelt kasserer produktet.

10. Andre Meta-tjenester og -garantier: I tillegg til rettighetene dine i henhold til del 5 og denne garantien kan du også ha rettigheter i henhold til følgende adskilte avtaler, forutsatt at de gjelder i landet ditt, og at du har kjøpt tjenestene fra oss:

    1. Utenfor garanti-programmet (meta.com/legal/out-of-warranty)

    2. Meta Warranty Plus-programmet (meta.com/legal/meta-warranty-plus)

    Denne garantiens betingelser gjelder ikke for reklamasjoner som fremsettes i henhold til disse andre programmene.

11. Diverse:

    1. Fortolkning. «Inkludert» betyr «inkludert uten begrensninger».

    2. Adskillelighet. Selv om deler av denne garantien skulle være ulovlige eller ugyldige, skal de resterende delene forbli bindende og gyldige.

    3. Uautoriserte modifikasjoner. Ingen ansatte hos Meta eller godkjente selgere har fullmakt til å modifisere, forlenge eller legge til noe i denne garantien.

    4. Overførbarhet. I den utstrekning som loven tillater, kan ikke denne garantien overføres.

    5. Oppdateringer. I den utstrekning som loven tillater, kan denne garantien fra tid til annen bli oppdatert. Du finner de oppdaterte betingelsene på meta.com/legal/limited-warranty.

    6. Forrang. I den utstrekning som loven tillater, skal denne garantien ha forrang foran eventuelle tilsvarende garantibetingelser som følger med produktet.

    7. Spørsmål. Du kan kontakte Meta-butikkens støtteteam ved å gå til meta.com/help.

12. Ansvar: Dette dokumentet angir hele vårt ansvar i forbindelse med denne garantien. Uten hensyn til dine lovfestede rettigheter utelukker vi alle garantier og betingelser som ikke er angitt i denne garantien. Vi skal under ingen omstendigheter stå ansvarlige for følgende:

    1. Tap av data. Du er ansvarlig for å sikkerhetskopiere data regelmessig, og vi verken garanterer, forsikrer eller forplikter oss til at data blir bevart på reparerte produkter eller erstatningsprodukter.

    2. Tap som ikke er forårsaket av vårt brudd på denne garantien.

    3. Tap eller skader som ikke med rimelighet kunne anses som en forutsigbar konsekvens av vårt brudd på denne garantien (dvs. en åpenbar eller kjent potensiell konsekvens av vårt brudd på kjøpstidspunktet).

    4. Forretningstap, inkludert tapt fortjeneste, nedetid i driften, datatap eller tapte forretningsmuligheter.

    Denne delen kommer ikke til anvendelse for

    1. dødsfall eller personskader som følge av uaktsomhet fra vår side

    2. svindel eller tilsiktet villedning

    3. ethvert ansvar som ikke kan begrenses eller utelukkes i henhold til loven

13. Regulerende lovgivning: Denne garantien reguleres av lovgivningen i landet du bor i. Hvis du ikke bor i et støttet land, men har kjøpt produktet i et støttet land, reguleres denne garantien av lovgivningen i landet der du kjøpte produktet.

14. For forbrukere i Frankrike inkluderer rettighetene som er omtalt i del 5 i denne garantien, følgende:

    1. lovbestemt ansvarsperiode

    2. lovbestemt garanti om skjulte defekter

    Du finner mer informasjon om disse to lovbestemte garantiene på meta.com/legal/terms-of-sale.

15. For forbrukere i Polen gjelder følgende betingelser:

    Del 3 ovenfor erstattes av følgende klausul:

    Denne garantien gjelder i ett år fra produktets kjøpsdato slik det fremgår av et gyldig kjøpsbevis (f.eks. kvittering eller faktura).

    Hvis vi foretar vesentlige reparasjoner eller erstatter et produkt i henhold til denne garantien, dekkes det reparerte produktet eller erstatningsproduktet av denne garantien i den opprinnelige garantiperioden som gjenopptas ved levering av erstatningsproduktet eller retur av det reparerte produktet eller 90 dager etter leveringsdatoen for det reparerte produktet eller erstatningsproduktet, avhengig av hva som utgjør den lengste perioden.

    Del 6 ovenfor erstattes av følgende klausul:

    Hvis reklamasjonen din dekkes av denne garantien:

    Du kan velge om du vil reparere eller erstatte produktet slik at produktet (eller produktets bestanddeler) oppfyller den garanterte funksjonaliteten, og vi returnerer det reparerte produktet eller erstatningsproduktet (eller bestanddelen derav) til deg på vår egen regning.

    Vi kan erstatte produktet når du ber om reparasjon, eller reparere produktet når du ber om erstatning, hvis det ikke er mulig å få produktet til å tilby den garanterte funksjonaliteten på den måten du har valgt, eller hvis dette medfører urimelige kostnader.

    Hvis det ikke er mulig å reparere eller erstatte produktet, eller hvis det medfører urimelige kostnader, kan vi tilbakebetale til deg hele beløpet du betalte for produktet, eller utstede en delvis tilbakebetaling (f.eks. hvis produktet ble solgt som en del av et pakketilbud, eller for å ta høyde for perioden der du har brukt produktet med den garanterte funksjonaliteten).

    Hvis vi utsteder en tilbakebetaling for produktet, blir produktet Metas eiendom så snart du mottar tilbakebetalingen, og vi kan bestemme oss for ikke å returnere produktet til deg.

    Hvis vi erstatter et produkt (eller en bestanddel derav):

    1. erstatningen kan være ny, renovert eller refabrikkert eller et annet produkt (eller bestanddel derav) som har tilsvarende funksjonalitet som det opprinnelige produktet (eller bestanddelen derav), som oppfyller den garanterte funksjonaliteten

    2. erstatningen blir din eiendom, og det erstattede produktet (eller bestanddelen derav) blir Metas eiendom