For kjøp av Meta-programmet Utenfor garanti i følgende områder: Australia, Østerrike, Belgia, Danmark, Finland, Frankrike, Tyskland, Island, Irland, Italia, Japan, Nederland, New Zealand, Norge, Polen, Singapore, Sør-Korea, Spania, Sverige, Sveits, Taiwan, Storbritannia

Disse betingelsene for Meta-programmet Utenfor garanti (UG) (samlet kalt disse «betingelsene»), i kombinasjon med bestillingsbekreftelsen din for UG-programmet og Metas salgsbetingelser, utgjør hele avtalen mellom deg og Meta («Meta», «vi», «vår» eller «oss») i forbindelse med ditt kjøp av UG-programmet for Meta-produktet du eier og som er identifisert i bestillingsbekreftelsen din for UG-programmet («ditt Meta-produkt»). Begreper som brukes, men som ikke er definert i disse betingelsene, skal ha samme betydning som angitt i Metas salgsbetingelser.

Ved å gjennomføre et kjøp av UG-programmet for ditt Meta-produkt på nettstedet og/eller betale UG-gebyret som er oppført på bestillingsbekreftelsen din («UG-gebyr»), godtar du å være bundet av disse betingelsene, og du erklærer og garanterer at du har rett, fullmakt og evne til å inngå denne avtalen med oss. Hvis du gjennomfører et kjøp av UG-programmet på vegne av et foretak, erklærer du videre at dette foretaket er en gyldig juridisk enhet i jurisdiksjonen det ble stiftet, og at du har fullmakt til å inngå denne avtalen på vegne av foretaket og binde foretaket til disse betingelsene.

UG-programmet

UG-programmet er en engangstjeneste som Meta tilbyr for visse Meta-merkeprodukter som har blitt skadet eller defekte og enten (a) ikke lenger dekkes av den opprinnelige produktgarantien eller andre Meta-garantier, eller (b) fortsatt har en gyldig produktgaranti eller en annen Meta-garanti, men årsaken til skaden eller defekten dekkes ikke av garantien (hvert enkelt et «UG-kvalifisert produkt»). Hvis Meta-produktet ditt er et UG-kvalifisert produkt, kan du returnere det til oss i samsvar med disse betingelsene, og når du har betalt UG-gebyret, mottar du fra Meta et reparert eller renovert originalt Meta-produkt som i all vesentlighet fungerer i samsvar med Metas tekniske spesifikasjoner eller medfølgende produktdokumentasjon for det aktuelle UG-kvalifiserte produktet (et «UG-erstatningsprodukt»), som en engangserstatning. Erstatningsprodukter er til enhver tid avhengig av tilgjengelighet.

Kvalifikasjonskrav

Meta-produktet ditt kan være et UG-kvalifisert produkt dersom produktet er et Meta-merkeprodukt som er kjøpt fra en godkjent forhandler i din jurisdiksjon. For et slikt produkt tilbyr Meta UG-erstatningsprodukter i henhold til UG-programmet dersom:

• produktgarantien som fulgte med det opprinnelige kjøpet av Meta-produktet ditt (eller som fulgte med Meta-merkeproduktet) er utløpt, og du i tillegg ikke har andre Meta-garantier som dekker Meta-produktet ditt, eller

• den opprinnelige produktgarantien for Meta-produktet ditt fortsatt er gyldig, og/eller Meta-produktet dekkes av en annen Meta-garanti, men problemet du rapporterer, ikke omfattes av den aktuelle garantien.

Gå til Meta Store-støtten for å se om Meta tilbyr UG-programmet for ditt Meta-produkt når du ønsker å kjøpe tjenesten.

Innlede et kjøp

Hvis Meta tilbyr UG-programmet for din Meta-produkttype, kan du kjøpe et UG-program ved å følge instruksjonene for kjøp av UG-programmet, som er tilgjengelig i Meta Store-støtten eller gjennom en representant fra Metas kundestøtte. Før du fullfører kjøpet av UG-programmet, må du bekrefte at du godtar UG-gebyret, disse betingelsene og Metas salgsbetingelser.

Returnere Meta-produktet ditt

Når Meta har mottatt kredittkortinformasjonen din for UG-gebyret, godkjenner Meta et returbekreftelse (RMA – Return Merchandise Authorization) for returen din, og du mottar en e-post på e-postadressen du har oppgitt, med RMA-referansenummeret, en forhåndsbetalt fraktetikett samt instruksjoner for hvordan du skal pakke og sende Meta-produktet i retur.

Når du returnerer Meta-produktet ditt, er du ansvarlig for å skaffe en egnet eske for frakt.

DU MÅ RETURNERE META-PRODUKTET INNEN 30 DAGER ETTER DATOEN DU MOTTOK GODKJENT RMA. Hvis du unnlater å returnere Meta-produktet innen denne fristen, kan det føre til kansellering av RMA.

Ved å sende inn ditt Meta-produkt til Meta for å bytte til et UG-erstatningsprodukt bekrefter og godtar du herved at (a) du ikke kan kansellere kjøpet av UG-programmet etter innsendelse av ditt Meta-produkt til oss, og (b) Meta overtar eierskapet av ditt innsendte Meta-produkt når vi mottar det, og at produktet ikke returneres til deg med mindre du har en lovfestet rett til å kansellere kjøpet i henhold til lovgivningen i din jurisdiksjon.

For kunder i Storbritannia:

Hvis du er en kunde i Storbritannia og har kjøpt UG-programmet for Meta-produktet ditt på vårt nettsted, har du en lovfestet angrefrist på 14 dager. Du kan kansellere denne avtalen og returnere UG-erstatningsproduktet uten grunn innen fjorten (14) dager etter UG-erstatningsproduktets leveringsdato. Dette kan du gjøre i samsvar med bestemmelsene i Metas salgsbetingelser.

Hvis Meta-produktet ditt returneres til Meta uten en godkjent RMA fra Meta, kan Meta avvise forespørselen din i henhold til UG-programmet og, etter eget skjønn, enten returnere Meta-produktet til deg på din regning (underlagt forskuddsbetaling) eller kassere produktet uten videre ansvar eller forpliktelser overfor deg.

Levering av UG-erstatningsprodukt og belastning av UG-gebyr

Når Meta har mottatt Meta-produktreturen din, belaster Meta kredittkortet ditt for det UG-gebyret som fremgår av bestillingsbekreftelsen, og sender deg et UG-erstatningsprodukt.

Begrensede garantier

Begrenset garanti for Meta-programmet Utenfor garanti (UG)

Den eneste garantien for UG-erstatningsprodukter er Metas begrensede garanti for UG-programmet, som er tilgjengelig nedenfor.

Diverse

1. Ingen av Metas medarbeidere eller godkjente forhandlere har fullmakt til å endre, utvide eller supplere disse betingelsene. Hvis en bestemmelse i disse betingelsene viser seg å være ulovlig eller ikke håndhevbar, skal ikke dette påvirke lovligheten eller håndhevingen av de øvrige betingelsene.

2. Enhver tvist mellom deg og Meta i forbindelse med disse betingelsene skal løses gjennom tvisteløsningsprosedyrene i Metas salgsbetingelser som gjelder på det aktuelle tidspunktet for tvisten.

3. Hvis du lurer på noe angående disse betingelsene, kan du kontakte Meta Store-støtten.

4. Disse betingelsene verken utelukker, innskrenker eller endrer gjeldende rett i din jurisdiksjon som måtte komme til anvendelse.

For kjøp av Meta-programmet Utenfor garanti i følgende områder: Østerrike, Belgia, Danmark, Finland, Tyskland, Island, Irland, Japan, Nederland, New Zealand, Norge, Polen, Singapore, Sør-Korea, Spania, Sverige, Sveits, Taiwan, Storbritannia

Utsteder av garanti: Meta Platforms Technologies, LLC of 1 Meta Way, Menlo Park, CA, 94025 («Meta», «vi» eller «oss»).

Mottaker av garanti: Deg som en kunde som har foretatt et kjøp fra oss av et UG-program (som definert nedenfor) for et Meta-produkt du eier, og som er kvalifisert i henhold til betingelsene for UG-programmet («Meta-produktet ditt»).

Formål og fortolkning: Denne garantien gir deg visse juridiske rettigheter hvis det oppstår et problem med UG-erstatningsproduktet ditt (som definert nedenfor). Denne garantien kommer i tillegg til og påvirker ikke eventuelle rettigheter du har i henhold til lovgivning om forbruksvarer i din jurisdiksjon (inkludert nasjonale lover som implementerer EU-direktiv 44/99/EU og direktiv 2019/771). Nærmere bestemt påvirker ikke denne garantien de juridiske rettighetene hvis produktene ikke lever opp til standardene som er fremsatt i kontrakten. Det er kostnadsfritt å søke regress i forbindelse med lovfestede garantirettigheter.

Denne garantien gjelder bare for UG-erstatningsprodukter som utstedes som følge av kjøp av Meta-programmet Utenfor garanti («UG-programmet») som er foretatt i Østerrike, Belgia, Danmark, Finland, Tyskland, Island, Irland, Japan, Nederland, New Zealand, Norge, Polen, Singapore, Sør-Korea, Spania, Sverige, Sveits, Taiwan, Storbritannia.

Denne garantien gjelder ikke for kjøp av UG-program som er foretatt i USA, Canada, Australia, Frankrike eller Italia. Rådfør deg med den relevante landsspesifikke garantien, som du finner på meta.com/legal/out-of-warranty/.

Omfang: Denne garantien dekker defekter i materiale og utførelse for ethvert renovert eller reparert Meta-originalprodukt som Meta har utstedt til deg som en del av UG-programmet sitt («UG-erstatningsproduktet»). Vi garanterer at UG-erstatningsproduktet ved normal og tiltenkt bruk i all vesentlighet skal fungere i henhold til våre tekniske spesifikasjoner eller tilhørende produktdokumentasjon for produktet («garantert funksjonalitet») innenfor garantiperioden (som definert nedenfor). Hvis UG-erstatningsproduktet trenger Meta-programvare eller -tjenester for å oppnå garantert funksjonalitet, sørger vi for at programvare og tjenester er tilgjengelige i garantiperioden. Vi kan oppdatere, endre eller begrense denne programvaren og disse tjenestene etter eget skjønn, så lenge vi fortsatt minst kan tilby deg den garanterte funksjonaliteten.

Produktregistrering av UG-erstatningsproduktet eller Meta-produktet ditt som UG-erstatningsproduktet har erstattet, er ikke nødvendig for å være dekket av denne garantien.

Varighet: Den lengste varigheten av (a) nitti (90) dager fra datoen for kjøp av UG-programmet eller mottak av UG-erstatningsproduktet avhengig av hva som inntraff sist, eller (b) den gjenværende varigheten til den opprinnelige produktgarantiperioden for Meta-produktet ditt («garantiperioden») hvis Meta-produktet ditt fortsatt var dekket av den opprinnelige begrensede garantien («produktgarantien») da du kjøpte UG-programmet for det. Dette påvirker ikke de lovfestede rettighetene dine, som kan gi deg rett på en garantidekning som varer lenger.

Hvis du har et problem: Hvis UG-erstatningsproduktet ditt er defekt, sørger Meta Store-støtten (etter ditt ønske) enten for å reparere eller erstatte det eller oppdatere programvaren eller tjenestene, slik at UG-erstatningsproduktet i all vesentlighet tilbyr den garanterte funksjonaliteten, eller tilbakebetale hele eller deler av beløpet du betalte for UG-programmet, hvis ingen av disse alternativene er egnet. Du kan kontakte Meta Store-støtten på meta.com/help. Erstatninger for defekte UG-erstatningsprodukter som tilbys i henhold til garantien, kan være et nytt, renovert, reparert eller reprodusert produkt eller et produkt som har lignende funksjonalitet.

Du mottar en forhåndsadressert fraktetikett hvis du får behov for å sende inn UG-erstatningsproduktet til service. Du må legge ved dokumentasjon på kjøpet ditt av UG-programmet med mindre vi har bekreftet kjøpet ditt på forhånd. Du må kanskje betale fraktkostnadene hvis UG-erstatningsproduktet ditt ikke dekkes av denne garantien.

Med mindre vi avtaler noe annet med deg, skal det følgende regulere hvordan vi tilbyr service i henhold til denne garantien:

Når vi mottar UG-erstatningsproduktet ditt, og det har en defekt som dekkes av denne garantien, skal vi for egen regning reparere UG-erstatningsproduktet slik at det tilbyr den garanterte funksjonaliteten, og sende det tilbake til deg, eller sende deg en erstatning som tilbyr den garanterte funksjonaliteten. Hvis vi tilbyr andre godtgjørelser, kan det forekomme at vi ikke returnerer det opprinnelige UG-erstatningsproduktet. Hvis vi erstatter UG-erstatningsproduktet ditt, blir erstatningen din eiendom, og UG-erstatningsproduktet du har returnert, blir Metas eiendom. Hvis vi tilbakebetaler beløpet du betalte for UG-programmet/UG-erstatningsproduktet, blir det returnerte UG-erstatningsproduktet ditt Metas eiendom fra det tidspunktet du mottar tilbakebetalingen. Vi kan ikke garantere at vi er i stand til å reparere et returnert UG-erstatningsprodukt uten risiko for eller tap av programmer eller data, eller at en eventuell erstatning vi tilbyr herunder, kommer til å inneholde eventuelle data som er lagret på UG-erstatningsproduktet du returnerer til oss i henhold til denne garantien. Ethvert UG-erstatningsprodukt vi reparere eller erstatter i henhold til denne garantien, skal fortsatt dekkes av denne garantien i den gjenværende garantiperioden for det returnerte UG-erstatningsproduktet eller i 90 dager etter at du mottar erstatningen eller det reparerte produktet vi tilbyr som en del av denne garantien, avhengig av hvilken varighet som er lengst, med mindre lokal lovgivning gir deg rett på en garantidekning som varer lenger.

Uten dokumentasjon på kjøpet ditt av UG-programmet, eller hvis UG-erstatningsproduktet ditt ikke dekkes av denne garantien, forbeholder vi oss retten til å returnere UG-erstatningsproduktet til deg på din regning, underlagt forskuddsbetaling, eller, hvis slike kostnader ikke er forskuddsbetalt, beholde UG-erstatningsproduktet til du eventuelt henter det, i 30 dager før det kasseres.

Unntak: I den grad lovgivningen tillater det, dekkes ikke følgende av denne garantien: defekter relatert til (i) vanlig slitasje eller aldring av UG-erstatningsproduktet, f.eks. misfarging eller strekking, (ii) skader forårsaket av feilaktig bruk, uhell (som, avhengig av UG-erstatningsproduktet, kan innebære utilsiktet fysisk støt, eksponering for væske, mat eller andre kontaminanter osv.), vanstell, feilaktig eller uautorisert reparasjon eller annen modifisering, manipulering eller bruk sammen med uegnet maskinvare, programvare, tjenester eller tredjepartselementer, (iii) forbruksdeler, f.eks. batterier, som ved normal bruk forringes over tid, med mindre forringelsen skyldes en defekt i materialer eller utførelse, (iv) kosmetiske skader, f.eks. riper, hakk og bulker, med mindre de er forårsaket av Meta, (v) bruk som ikke er i samsvar med produktdokumentasjonen, (vi) brukte eller videresolgte produkter, med unntak av renoverte eller reparerte produkter som er kjøpt eller mottatt direkte fra Meta som UG-erstatningsprodukter, (vii) produkter som er kjøpt fra andre kilder (deriblant uautoriserte nettauksjoner) enn Meta, (viii) ikke-Meta-produkter, (ix) bruk som er i strid med gjeldende lovgivning der UG-erstatningsproduktet brukes, (x) et UG-erstatningsprodukt som ikke kjører med den nyeste versjonen av programvare utstedt av Meta, (xi) funksjoner eller ytelsesparametere relatert til programvare eller tjenester utover den garanterte funksjonaliteten eller (xii) støttetjenester eller programvare som leveres i forbindelse med UG-erstatningsproduktet.

Denne garantien inkluderer ingen spesifikke garantier om at UG-erstatningsproduktet er feilfritt, om driftstid eller vedvarende tilgjengelighet, om datasikkerhetsfunksjoner for programvare eller nettkontoer eller om at programvare, fastvare eller nettsteder skal fungere uavbrutt og feilfritt. Garantien er ugyldig hvis UG-erstatningsproduktet ditt returneres med fjernede, skadede eller manipulerte etiketter eller endringer som ikke faller inn under vanlig og tilsiktet bruk av UG-erstatningsproduktet (deriblant uautorisert fjerning av komponenter eller ytre deksler)

Denne garantien dekker ikke tap av data. Det er ditt ansvar å regelmessig sikkerhetskopiere dataene dine. Eventuelle skader eller kostnader forbundet med tap av data, datagjenoppretting, -fjerning og -installering dekkes ikke av denne garantien.

I denne garantien gir Meta ingen underforståtte eller lovfestede garantier, betingelser eller representasjoner vedrørende UG-erstatningsproduktet eller programvare eller nettjenester som eventuelt er tilknyttet. DET GIS INGEN GARANTIER UTOVER BESKRIVELSEN HERI, INKLUDERT GARANTIER OM SALGBARHET. NOEN JURISDIKSJONER TILLATER IKKE BEGRENSNING AV EN UNDERFORSTÅTT GARANTIS VARIGHET, SÅ DET ER IKKE SIKKERT AT DEN OVENSTÅENDE BEGRENSNINGEN GJELDER FOR DEG. ALLE UNDERFORSTÅTTE GARANTIER, I DEN GRAD DE ER GJELDENDE, SKAL BEGRENSES TIL EN PERIODE PÅ ETT (1) ÅR.

Ansvar: Unntatt i den grad lovgivningen forbyr det, og uavhengig av om Meta har blitt fortalt om muligheten av slike skader, tar ikke Meta på seg noe som helst ansvar for spesielle, indirekte eller tilfeldige skader, følgeskader eller oppreisningsansvar som oppstår ut av eller i forbindelse med UG-programmet, eventuelle UG-erstatningsprodukter eller denne garantien, inkludert, men ikke begrenset til, tap av fortjeneste eller inntekt, tap av data, manglende mulighet til å bruke UG-erstatningsproduktet ditt eller Meta-produktet ditt eller tilknyttet utstyr, kostnader for erstatningsvarer eller -utstyr eller tap av bruk i perioden UG-erstatningsproduktet ditt er til service, og Metas erstatningsansvar i forbindelse med eventuelle krav som oppstår ut av i forbindelse med denne garantien, skal ikke overstige beløpet du betalte for UG-programmet, uavhengig av om det handler om søksmål på avtale- eller sivilrettslig grunnlag (inkludert forsømmelse), objektivt produktansvar eller andre søksmålsgrunnlag eller rettsteorier.

Enkelte land tillater ikke utelatelse eller begrensning av tilfeldige skader eller følgeskader, og det er derfor mulig at slike begrensninger eller utelatelser ikke gjelder for deg.

Gjeldende rett: Lovgivningen i delstaten California i USA. Domstolene i enkelte land (deriblant Storbritannia og EU-medlemsland) vil kanskje ikke anvende californiske lover på enkelte tvister. I slike tilfeller skal lovgivningen i ditt land avgjøre hvilke lover som kommer til anvendelse for tvister relatert til denne garantien. Lovfestet beskyttelse av forbrukere i din jurisdiksjon påvirkes ikke.

Spørsmål og kravprosess: Hvis du har spørsmål eller problemer relatert til UG-erstatningsproduktet ditt, kan du gå til meta.com/help for å få hjelp, kontaktinformasjon og mulighet til å sende inn et garantikrav.

Sist revidert: 12.03.2026