For kjøp av Meta-programmet Utenfor garanti i land Meta leverer til og støtter i EUROPA, MIDTØSTEN og AFRIKA (hvert enkelt et «støttet land», og samlet omtalt som «de støttede landene»). Gå til meta.me/shipping-support eller kontakt Meta-butikkens støtteteam (meta.com/help) for å finne ut om du befinner deg på et sted som Meta leverer til og støtter.

Disse betingelsene for Meta-programmet Utenfor garanti (UG) (samlet omtalt som disse «betingelsene»), sammen med bestillingsbekreftelsen din for UG-programmet og Metas salgsbetingelser, utgjør hele avtalen mellom deg og Meta («Meta», «vi», «vår» eller «oss») i forbindelse med ditt kjøp av UG-programmet for Meta-produktet du eier og som er identifisert i bestillingsbekreftelsen din for UG-programmet («Meta-produktet ditt»). Begreper som brukes, men som ikke er definert i disse betingelsene, skal ha samme betydning som angitt i Metas salgsbetingelser.

Ved å gjennomføre et kjøp av UG-programmet for ditt Meta-produkt på nettstedet og/eller betale UG-gebyret som er oppført på bestillingsbekreftelsen din («UG-gebyr»), godtar du å være bundet av disse betingelsene, og du erklærer og garanterer at du har rett, fullmakt og evne til å inngå denne avtalen med oss. Hvis du gjennomfører et kjøp av UG-programmet på vegne av et foretak, erklærer du videre at dette foretaket er en gyldig juridisk enhet i jurisdiksjonen det ble stiftet, og at du har fullmakt til å inngå denne avtalen på vegne av foretaket og binde foretaket til disse betingelsene.

UG-programmet

UG-programmet er en engangstjeneste som Meta tilbyr for visse Meta-merkeprodukter som har blitt skadet eller defekte og enten (a) ikke lenger dekkes av den opprinnelige produktgarantien eller andre Meta-garantier, eller (b) fortsatt har en gyldig produktgaranti eller en annen Meta-garanti, men årsaken til skaden eller defekten dekkes ikke av garantien (hvert enkelt et «UG-kvalifisert produkt»). Hvis Meta-produktet ditt er et UG-kvalifisert produkt, kan du returnere det til oss i samsvar med disse betingelsene, og når du har betalt UG-gebyret, mottar du fra Meta et reparert eller renovert originalt Meta-produkt som i all vesentlighet fungerer i samsvar med Metas tekniske spesifikasjoner eller medfølgende produktdokumentasjon for det aktuelle UG-kvalifiserte produktet (et «UG-erstatningsprodukt»), som en engangserstatning. Erstatningsprodukter er til enhver tid avhengig av tilgjengelighet.

Kvalifikasjonskrav

Meta-produktet ditt kan være et UG-kvalifisert produkt dersom produktet er et Meta-merkeprodukt som er kjøpt fra en godkjent forhandler i din jurisdiksjon. For et slikt produkt tilbyr Meta UG-erstatningsprodukter i henhold til UG-programmet dersom:

• produktgarantien som fulgte med det opprinnelige kjøpet av Meta-produktet ditt (eller som fulgte med Meta-merkeproduktet) er utløpt, og du i tillegg ikke har andre Meta-garantier som dekker Meta-produktet ditt, eller

• den opprinnelige produktgarantien for Meta-produktet ditt fortsatt er gyldig, og/eller Meta-produktet dekkes av en annen Meta-garanti, men problemet du rapporterer, ikke omfattes av den aktuelle garantien.

Gå til Meta Store-støtten for å se om Meta tilbyr UG-programmet for ditt Meta-produkt når du ønsker å kjøpe tjenesten.

Innlede et kjøp

Hvis Meta tilbyr UG-programmet for din Meta-produkttype, kan du kjøpe et UG-program ved å følge instruksjonene for kjøp av UG-programmet, som er tilgjengelig i Meta Store-støtten eller gjennom en representant fra Metas kundestøtte. Før du fullfører kjøpet av UG-programmet, må du bekrefte at du godtar UG-gebyret, disse betingelsene og Metas salgsbetingelser.

Returnere Meta-produktet ditt

Når Meta har mottatt kredittkortinformasjonen din for UG-gebyret, godkjenner Meta en returbekreftelse (RMA – Return Merchandise Authorization) for returen din, og du mottar en e-post på e-postadressen du har oppgitt, med RMA-referansenummeret, en forhåndsbetalt fraktetikett samt instruksjoner for hvordan du skal klargjøre, pakke og sende Meta-produktet i retur.

Når du returnerer Meta-produktet ditt, er du ansvarlig for å skaffe en egnet eske for frakt.

DU MÅ RETURNERE META-PRODUKTET INNEN 30 DAGER ETTER DATOEN DIN RMA BLE GODKJENT. Hvis du unnlater å returnere Meta-produktet innen denne fristen, kan det føre til kansellering av RMA.

Ved å sende inn ditt Meta-produkt til Meta for å bytte til et UG-erstatningsprodukt bekrefter og godtar du herved at (a) du ikke kan kansellere kjøpet av UG-programmet etter innsendelse av ditt Meta-produkt til oss, og (b) Meta overtar eierskapet av ditt innsendte Meta-produkt når vi mottar det, og at produktet ikke returneres til deg med mindre du har en lovfestet rett til å kansellere kjøpet i henhold til lovgivningen i din jurisdiksjon.

For kunder i Storbritannia:

Hvis du er en kunde i Storbritannia og har kjøpt UG-programmet for Meta-produktet ditt på vårt nettsted, har du en lovfestet angrefrist på 14 dager. Du kan kansellere denne avtalen og returnere UG-erstatningsproduktet uten grunn innen fjorten (14) dager etter UG-erstatningsproduktets leveringsdato. Dette kan du gjøre i samsvar med bestemmelsene i Metas salgsbetingelser.

Hvis Meta-produktet ditt returneres til Meta uten en godkjent RMA fra Meta, kan Meta avvise forespørselen din i henhold til UG-programmet og, etter eget skjønn, enten returnere Meta-produktet til deg på din regning (underlagt forskuddsbetaling) eller kassere produktet uten videre ansvar eller forpliktelser overfor deg.

Levering av UG-erstatningsprodukt og belastning av UG-gebyr

Når Meta har mottatt Meta-produktreturen din, belaster Meta kredittkortet ditt for det UG-gebyret som fremgår av bestillingsbekreftelsen, og sender deg et UG-erstatningsprodukt.

Begrensede garantier

Begrenset garanti for Meta-programmet Utenfor garanti (UG)

Den eneste garantien for UG-erstatningsprodukter er Metas begrensede garanti for UG-programmet, som er tilgjengelig nedenfor.

Diverse

1. Ingen av Metas medarbeidere eller godkjente forhandlere har fullmakt til å endre, utvide eller supplere disse betingelsene. Hvis en bestemmelse i disse betingelsene viser seg å være ulovlig eller ikke håndhevbar, skal ikke dette påvirke lovligheten eller håndhevingen av de øvrige betingelsene.

2. Enhver tvist mellom deg og Meta i forbindelse med disse betingelsene skal løses gjennom tvisteløsningsprosedyrene i Metas salgsbetingelser som gjelder på det aktuelle tidspunktet for tvisten.

3. Hvis du lurer på noe angående disse betingelsene, kan du kontakte Meta-butikkens støtteteam.

4. Disse betingelsene verken utelukker, innskrenker eller endrer gjeldende rett i din jurisdiksjon som måtte komme til anvendelse.

Begreper som brukes, men som ikke er definert i denne garantien, har betydningen som er definert i betingelsene for Meta-programmet Utenfor garanti, som er angitt ovenfor.

Denne garantien gjelder for UG-erstatningsprodukter som er kjøpt 31. juli 2026 eller senere i land Meta leverer til og støtter i EUROPA, MIDTØSTEN OG AFRIKA (hvert enkelt et «støttet land», og samlet omtalt som «støttede land»). Gå til meta.me/shipping-support eller kontakt Meta-butikkens støtteteam (meta.com/help) for å finne ut om du befinner deg på et sted som Meta leverer til og støtter.

Garantibetingelsene som gjelder for UG-erstatningsprodukter som er kjøpt før 31. juli 2026, finner du her: https://www.meta.com/legal/out-of-warranty-previous/.

1. Leverandør: Meta Platforms Technologies, LLC, 1 Meta Way, Menlo Park, CA, 94025 («Meta», «vi» eller «oss»).

2. Omfang: Denne garantien dekker UG-erstatningsprodukter, med forbehold om at de

   1. brukes i samsvar med Metas produktdokumentasjon og publiserte retningslinjer (inkludert tekniske spesifikasjoner) («dokumentasjon») og

   2. har en defekt i materiale eller utførelse som ved normal bruk gjør at UG-erstatningsproduktet i vesentlig grad ikke fungerer i samsvar med dokumentasjonen («garantert funksjonalitet»). Produktfunksjonalitet og tjenester kan variere fra sted til sted.

   Denne garantien er underlagt unntakene og begrensningene nedenfor. Vi leverer Meta-programvaren eller -tjenestene som kreves for den garanterte funksjonaliteten, gjennom garantiperioden (se del 3) eller som lovpålagt, og vi kan oppdatere, endre eller begrense programvaren eller tjenestene etter eget skjønn med forbehold om at vi opprettholder (eller overstiger) den garanterte funksjonaliteten. UG-erstatningsprodukter kan ha små kosmetiske ufullkommenheter som ikke dekkes av denne garantien.

3. Varighet: Denne garantien er gyldig i den lengste av følgende perioder:

   1. resten av den opprinnelige garantiperioden (hvis Meta-produktet ditt var dekket av den opprinnelige begrensede garantien da du kjøpte UG-programmet)

   2. 90 dager fra datoen for kjøpet av UG-programmet eller leveringen av UG-erstatningsproduktet (den seneste av disse)

   3. enhver lengre lovfestet periode

4. Hvem som kan reklamere: Du kan reklamere i henhold til denne garantien hvis

   1. du har kjøpt eller mottatt et UG-erstatningsprodukt i et støttet land, og

   2. reklamasjonen oppfyller kravene i denne garantien.

5. Slik forholder denne garantien seg til gjeldende lover: Denne garantien tilbyr rettigheter i tillegg til, og/eller uavhengig av, lovfestede rettigheter, inkludert i henhold til forbrukerlovene i det aktuelle støttede landet. Du kan velge å reklamere i henhold til denne garantien eller gjeldende forbrukerlover. Denne garantien påvirker ikke rettighetene dine i henhold til forbrukerlover, og garantiens betingelser kommer ikke til anvendelse for reklamasjoner som fremsettes i henhold til slike forbrukerlover.

6. Rettsmidler: Hvis reklamasjonen din dekkes av denne garantien, skal vi, etter eget valg,

   1. reparere eller erstatte UG-erstatningsproduktet slik at det oppfyller den garanterte funksjonaliteten, og returnere det på vår regning, eller

   2. tilby fullstendig eller delvis tilbakebetaling (f.eks. delvis for UG-erstatningsprodukter i pakketilbud eller for å ta høyde for bruk mens UG-erstatningsproduktet oppfylte den garanterte funksjonaliteten) hvis vi slår fast at det ikke er mulig eller hensiktsmessig å reparere eller erstatte produktet (f.eks. hvis det ikke kan gjennomføres innen rimelig tid). Etter tilbakebetaling er UG-erstatningsproduktet Metas eiendom, og vi kan kreve at det returneres til oss.

   Erstatninger kan være nye, renoverte eller refabrikkerte produkter, eller det kan være et annet UG-erstatningsprodukt med tilsvarende garantert funksjonalitet. Erstatningen blir din eiendom. Det erstattede UG-erstatningsproduktet blir Metas eiendom. Du finner reklamasjonsveiledning i del 8. Begrepet «UG-erstatningsprodukt» i denne delen omfatter bestanddelene.

7. Unntak: Denne garantien dekker ikke følgende:

   1. vanlig slitasje (f.eks. misfarging og strekking)

   2. skader som følge av feilaktig bruk, uhell, bruk som ikke er i samsvar med dokumentasjonen eller gjeldende lover, eller bruk med maskinvare, programvare, komponenter (inkludert batterier), tilbehør eller tjenester som ikke er uttrykkelig godkjent av Meta for kompatibilitet med UG-erstatningsproduktet (inkludert fysisk støt, eksponering for væske, mat, solkrem, parfyme og andre kontaminanter eller feil oppbevaring)

   3. forbruksdeler (f.eks. batterier, ansiktsflate og beskyttende belegg) som er forventet å forringes over tid, med mindre forringelsen skjer som følge av defekter i materiale eller utførelse

   4. kosmetiske skader (f.eks. riper og bulker), med mindre de er forårsaket av Meta

   5. UG-erstatningsprodukter som er kjøpt fra andre kilder enn Meta, kjøpt utenfor et støttet land eller har endrede, manglende eller uleselige serienumre

   6. tredjepartsprodukter og -tilbehør, selv om de utgjør en del av et pakketilbud sammen med UG-erstatningsproduktet

   7. UG-erstatningsprodukter som ikke kjører den nyeste programvaren fra Meta, og dette har forårsaket eller bidratt til defekten

   8. funksjoner eller ytelse utover den garanterte funksjonaliteten, eller UG-erstatningsprodukter som oppfyller den garanterte funksjonaliteten, men av andre årsaker ikke oppfyller dine krav

   9. programvare eller tjenester, selv om de tilbys i en pakke sammen med eller er inkorporert i UG-erstatningsproduktene (du finner rettighetene dine i den vedlagte avtalen)

   10. returnerte UG-erstatningsprodukter med manglende bestanddeler eller utvendige deksler

   11. skade som følge av reparasjon, utskiftning av bestanddeler (inkludert batterier og glass), modifikasjoner eller tilpasninger med mindre det utføres av Meta eller i samsvar med dokumentasjonen med et rimelig nivå av forsiktighet og kompetanse

   12. skade som følge av omstendigheter utenfor Metas kontroll, inkludert ekstreme eller uvanlige omgivelsesforhold (f.eks. ekstremvær, flom eller overspenning)

   13. problemer som følge av endret brillestyrke eller syn eller innsending av feil brilleseddelinformasjon ved bestilling

   14. UG-erstatningsprodukter som er kontaminert eller i utrygg eller farlig tilstand, med mindre dette er forårsaket av Meta

8. Reklamasjonsveiledning: Hvis du vil reklamere i henhold til denne garantien, kan du kontakte Meta-butikkens støtteteam på meta.com/help og be om et RMA-nummer. Legg ved kjøpsbevis (med dato), en beskrivelse av problemet og feilsøkingstrinnene du har utført. Hvis reklamasjonssaken blir godtatt, må du følge alle instruksjoner fra oss og returnere det defekte UG-erstatningsproduktet, i opprinnelig eller tilsvarende emballasje, til den angitte adressen. Reklamasjoner må fremsettes innenfor garantiperioden (se del 3).

9. Hvis denne garantien ikke dekker reklamasjonen din: Hvis denne garantien ikke dekker reklamasjonen din, eller hvis du ikke følger reklamasjonsveiledningen, varsler vi deg om dette, og da kan vi

   1. returnere UG-erstatningsproduktet til deg på din regning (med forbehold om forhåndsbetaling fra deg) eller

   2. oppbevare UG-erstatningsproduktet i 30 dager i påvente av at du kommer og henter det, før vi eventuelt kasserer produktet.

10. Andre Meta-tjenester og -garantier:

    Betingelsene for denne garantien gjelder ikke for reklamasjoner som omfattes av den begrensede garantien (meta.com/legal/limited-warranty) eller Meta Warranty Plus-programmet (meta.com/legal/meta-warranty-plus).

11. Diverse:

    1. Fortolkning. «Inkludert» betyr «inkludert uten begrensninger».

    2. Adskillelighet. Selv om deler av denne garantien skulle være ulovlige eller ikke-håndhevbare, skal de resterende delene forbli bindende og gyldige.

    3. Uautoriserte modifikasjoner. Ingen ansatte hos Meta har fullmakt til å modifisere, forlenge eller legge til noe i denne garantien.

    4. Overførbarhet. I den utstrekning som loven tillater, kan ikke denne garantien overføres.

    5. Oppdateringer. I den utstrekning som loven tillater, kan denne garantien fra tid til annen bli oppdatert. Du finner de oppdaterte betingelsene på meta.com/legal/limited-warranty.

    6. Forrang. I den utstrekning som loven tillater, skal denne garantien ha forrang foran eventuelle tilsvarende garantibetingelser som følger med UG-erstatningsproduktet.

    7. Spørsmål. Du kan kontakte Meta-butikkens støtteteam ved å gå til meta.com/help.

12. Ansvar: Dette dokumentet angir hele vårt ansvar i forbindelse med denne garantien. Uten hensyn til dine lovfestede rettigheter utelukker vi alle garantier og betingelser som ikke er angitt i denne garantien. Vi skal under ingen omstendigheter stå ansvarlige for følgende:

    1. Tap av data. Du er ansvarlig for å sikkerhetskopiere data regelmessig, og vi verken garanterer, forsikrer eller forplikter oss til at data blir bevart på reparerte produkter eller UG-erstatningsproduktet.

    2. Tap som ikke er forårsaket av vårt brudd på denne garantien.

    3. Tap eller skader som ikke med rimelighet kunne anses som en forutsigbar konsekvens av vårt brudd på denne garantien (dvs. en åpenbar eller kjent potensiell konsekvens av vårt brudd på kjøpstidspunktet).

    4. Forretningstap, inkludert tapt fortjeneste, nedetid i driften, datatap eller tapte forretningsmuligheter.

    Denne delen kommer ikke til anvendelse for

    1. dødsfall eller personskader som følge av uaktsomhet fra vår side

    2. svindel eller tilsiktet villedning

    3. ethvert ansvar som ikke kan begrenses eller utelukkes i henhold til loven

13. Regulerende lovgivning: Denne garantien reguleres av lovgivningen i landet du bor i. Hvis du ikke bor i et støttet land, men har kjøpt UG-erstatningsproduktet i et støttet land, reguleres denne garantien av lovgivningen i landet der du kjøpte UG-erstatningsproduktet.

14. For forbrukere i Frankrike inkluderer rettighetene som er omtalt i del 5 i denne garantien, følgende:

    1. lovbestemt ansvarsperiode

    2. lovbestemt garanti om skjulte defekter

    Du finner mer informasjon om disse to lovbestemte garantiene på meta.com/legal/terms-of-sale.

15. For forbrukere i Polen gjelder følgende betingelser:

    Del 3 ovenfor erstattes av følgende klausul:

    Denne garantien gjelder i den lengste av følgende perioder:

    1. resten av den opprinnelige garantiperioden (hvis Meta-produktet ditt var dekket av den opprinnelige begrensede garantien da du kjøpte UG-programmet)

    2. 90 dager fra datoen for kjøpet av UG-programmet eller leveringen av UG-erstatningsproduktet (den seneste av disse)

    3. enhver lengre lovfestet periode

    Hvis vi foretar vesentlige reparasjoner eller erstatter et UG-erstatningsprodukt i henhold til denne garantien, dekkes det reparerte produktet eller UG-erstatningsproduktet av denne garantien i den opprinnelige garantiperioden som gjenopptas ved levering av UG-erstatningsproduktet eller retur av det reparerte UG-erstatningsproduktet eller 90 dager etter leveringsdatoen for det reparerte produktet eller UG-erstatningsproduktet, avhengig av hva som utgjør den lengste perioden.

    Del 6 ovenfor erstattes av følgende klausul:

    Hvis reklamasjonen din dekkes av denne garantien:

    Du kan velge om du vil reparere eller erstatte UG-erstatningsproduktet slik at UG-erstatningsproduktet (eller produktets bestanddeler) oppfyller den garanterte funksjonaliteten, og vi returnerer det reparerte produktet eller erstatningsproduktet (eller bestanddelen derav) til deg på vår egen regning.

    Vi kan erstatte UG-erstatningsproduktet når du ber om reparasjon, eller reparere UG-erstatningsproduktet når du ber om erstatning, hvis det ikke er mulig å få UG-erstatningsproduktet til å tilby den garanterte funksjonaliteten på den måten du har valgt, eller hvis dette medfører urimelige kostnader.

    Hvis det ikke er mulig å reparere eller erstatte produktet, eller hvis det medfører urimelige kostnader, kan vi tilbakebetale til deg hele beløpet du betalte for UG-erstatningsproduktet, eller utstede en delvis tilbakebetaling (f.eks. hvis UG-erstatningsproduktet ble solgt som en del av et pakketilbud, eller for å ta høyde for perioden der du har brukt UG-erstatningsproduktet med den garanterte funksjonaliteten).

    Hvis vi utsteder en tilbakebetaling for UG-erstatningsproduktet, blir UG-erstatningsproduktet Metas eiendom så snart du mottar tilbakebetalingen, og vi kan bestemme oss for ikke å returnere UG-erstatningsproduktet til deg.

    Hvis vi erstatter et UG-erstatningsprodukt (eller en bestanddel)

    1. erstatningen kan være ny, renovert eller refabrikkert eller et annet UG-erstatningsprodukt (eller bestanddel derav) som har tilsvarende funksjonalitet som det opprinnelige UG-erstatningsproduktet (eller bestanddelen derav), som oppfyller den garanterte funksjonaliteten, og

    2. erstatningen blir din eiendom, og det erstattede UG-erstatningsproduktet (eller bestanddelen derav) blir Metas eiendom.