Viktig sikkerhetsvarsel:
handlinger angående
Avtakbar ansiktsflate av skum til Meta Quest 2
Meta har nylig iverksatt tiltak som følge av at en svært liten prosentandel av brukerne har rapportert om en generelt mild hudirritasjon der skumdelen av ansiktsflaten til Meta Quest 2 hviler mot huden. Sikkerheten og komforten til alle kundene våre er det vi prioriterer høyest.
Som en del av denne forpliktelsen tilbyr vi nå et gratis silikondeksel til eiere av Meta Quest 2 VR-briller og ansiktsflatepakke til Meta Quest 2. Vi takker for at du er vår kunde, og vi vil du skal vite at vi mer enn noen gang er opptatt av å skape trygge og utrolige opplevelser for alle. For å be om et gratis silikondeksel, klikk eller trykk på «Be om et gratis Meta Quest 2-silikondeksel» nedenfor. Hvis du har ytterligere spørsmål, kan du se i Vanlige spørsmål her eller kontakte oss på Meta-støtten.
For kunder av Meta for Work: Send en henvendelse om støtte, så vil vårt utmerkede kundestøtteteam hjelpe deg.
Vanlige spørsmål
Hva skjer?
Vi deltar i en frivillig tilbakekalling av den avtakbare ansiktsflaten av skum til Meta Quest 2 i samarbeid med USAs Consumer Product Safety Commission (CPSC). For kontekst: Da flere begynte å bruke Meta Quest 2, fikk vi rapporter om at en veldig lav prosentandel av Meta Quest 2-kunder opplevde hudirritasjon etter å ha brukt den avtakbare ansiktsflaten til Meta Quest 2. Vi har jobbet hardt med å iverksette tiltak, samarbeidet med eksperter, gjort justeringer i produksjonsprosessen vår og kommunisert proaktivt med reguleringsorganer.
Sikkerheten og komforten til alle kundene våre er det vi prioriterer høyest. Som en del av denne forpliktelsen tilbyr vi nå et gratis silikondeksel til eiere av Meta Quest 2 VR-briller og ansiktsflatepakke til Meta Quest 2 over hele verden.
Gjelder tilbakekallingen min Meta Quest 2?
Meta har utstedt en frivillig tilbakekalling av den avtakbare ansiktsflaten av skum til Meta Quest 2 i samarbeid med USAs Consumer Product Safety Commission. Vi tilbyr nå et gratis silikondeksel til alle eiere av Meta Quest 2 VR-briller, ansiktsflatetilbehør til Meta Quest 2 og ansiktsflatepakke til Meta Quest 2.
Hvor kan jeg finne ut mer om silikondeksel til Meta Quest 2?
Se nettstedet for silikondeksel til Meta Quest 2 for mer produktinformasjon i tillegg til hvordan du kan bestille et. Vi sender dem globalt til alle land vi offisielt selger Meta Quest 2 i (se støttede land).
Hvor mye koster silikondekselet til Meta Quest 2?
Silikondekselet til Meta Quest 2 er gratis for Meta Quest 2-brukere.
Må jeg slutte å bruke min Meta Quest 2?
Hvis du opplever hudirritasjon eller -reaksjon, bør du umiddelbart slutte å bruke den avtakbare ansiktsflaten av skum. Kontakt Meta for å motta et gratis silikondeksel.
Er jeg kvalifisert for å motta et gratis silikondeksel til Meta Quest 2?
Alle eiere av Meta Quest 2 eller ansiktsflatepakker til Meta Quest 2 som har kjøpt nye VR-briller før 24.8.2021, er kvalifisert til å motta et gratis silikondeksel til Meta Quest 2. Alle som har kjøpt ny Meta Quest 2 eller en ansiktsflatepakke til Meta Quest 2 på eller etter 24.08.2021, mottok et silikondeksel i esken og kvalifiserer ikke for å motta enda et gratis silikondeksel til Meta Quest 2.
Jeg er bedriftskunde og administrerer et stort antall Meta Quest 2-enheter. Hvilke alternativer finnes for tilbakekallingen?
Hvis du er kunde av Meta for Work, få administratoren din til å kontakte hjelpesenteret for Meta for Work for å få støtte.
Gå til Meta støttesenter, så finner du mer spesifikk informasjon om dette tilbakekallingsprogrammet.