Jak serwisować produkt Meta
Jeżeli masz problem ze swoim urządzeniem ze sklepu Meta i nie jesteś w stanie go rozwiązać, korzystając ze wskazówek dotyczących rozwiązywania problemów, odwiedź Zespół pomocy sklepu Meta, aby zdiagnozować problem i znaleźć odpowiednie rozwiązanie.
W zależności od tego, czy Twoje urządzenie jest objęte gwarancją, czy też zakupiono produkt firmy zewnętrznej, mogą być dostępne kilka opcji serwisowania urządzenia.
Aby sprawdzić, czy Twoje urządzenie objęte jest gwarancją, przejdź do witryny https://www.meta.com/my/devices/. Konieczne może być zalogowanie się do konta Meta.
Roszczenia gwarancyjne
Jeżeli masz problem z produktem wytworzonym przez Meta i nie jesteś w stanie go rozwiązać, korzystając ze wskazówek dotyczących rozwiązywania problemów, odwiedź Zespół pomocy sklepu Meta, aby zdiagnozować problem i znaleźć odpowiednie rozwiązanie.
Jeżeli Twój produkt kwalifikuje się do obsługi gwarancyjnej zgodnie z ograniczoną gwarancją Meta, zespół pomocy sklepu Meta może uznać, że najlepszą opcją będzie wymiana, wówczas pomoże Ci przeprowadzić ten proces.
Urządzenie nieobjęte gwarancją
Zespół pomocy sklepu Meta może sprawdzić, czy dla Twojego produktu dostępne są rozwiązania pozagwarancyjne.
Alternatywne opcje
Oto kilka dodatkowych opcji, które warto zapamiętać:
- Nowe i odnowione urządzenia można zakupić w sklepie Meta.
- Akcesoria zamienne można zakupić tutaj.
- Niektóre produkty nieobjęte gwarancją także mogą kwalifikować się do wymiany.
- Może to obejmować możliwość zakupu określonych produktów po obniżonej cenie.
- Jeśli zakupiono Gwarancję Meta Plus, zespół pomocy sklepu Meta może pomóc Ci w przesłaniu zgłoszenia. Dowiedz się więcej o Gwarancji Meta Plus.
Produkty firm zewnętrznych
Jeśli w sklepie Meta zakupiony został produkt firmy zewnętrznej i masz problemy związane z gwarancją, skontaktuj się z producentem produktu.
Jeżeli produkt firmy zewnętrznej został zakupiony od innego sprzedawcy detalicznego, skontaktuj się z tym sprzedawcą, aby uzyskać pomoc.
Dodatkowe informacje
Narzędzie do aktualizacji oprogramowania Meta Quest
Jeśli masz problemy z oprogramowaniem gogli Meta Quest, możesz je rozwiązać za pomocą narzędzia do aktualizacji oprogramowania.
Zwrot urządzenia
Jeśli chcesz zwrócić urządzenie zakupione w sklepie Meta, możesz złożyć wniosek tutaj.