Meta, w tym produkty firm Meta, takie jak Meta Horizon, Quest, Facebook, Messenger, Instagram, WhatsApp i Meta for Work, nie mają ogólnego publicznego numeru telefonu przeznaczonego do obsługi klienta. Numery telefonu opisywane jako dział obsługi klienta firmy Meta są oszustwem i nie należy z nich korzystać.

Uwaga: W niektórych jurysdykcjach lub w przypadku określonych produktów i usług Meta może udostępniać specjalistyczną pomoc telefoniczną.

Znajdowanie pomocy

Jeśli nie subskrybujesz usługi Meta Verified, nasze centra pomocy to miejsca, w których można najszybciej uzyskać wsparcie w zakresie produktów Meta i dowiedzieć się więcej na temat problemów związanych z ustawieniami konta, prywatnością i zabezpieczeniami oraz sposobami zgłaszania treści. W przypadku większości problemów najłatwiejszym sposobem uzyskania pomocy jest skorzystanie z naszych centrów pomocy.

Możesz także rozmawiać z Meta AI na czacie za pośrednictwem Facebooka, Messengera, Instagramu, WhatsAppa lub www.meta.ai. Uwaga: Ta funkcja nie jest dostępna dla wszystkich.

Jeśli znajdujesz się na terenie Unii Europejskiej (UE), możesz także skorzystać z tego formularza, który skieruje Cię tam, gdzie uzyskasz pomoc w związku z Twoim problemem, w tym do odpowiednich kanałów kontaktu. Za ich pośrednictwem otrzymasz automatyczną wiadomość e-mail z informacjami o Twoim zgłoszeniu, a w niektórych przypadkach również unikatowy numer zgłoszenia.

Skontaktuj się z nami, jeśli subskrybujesz usługę Meta Verified na Facebooku lub Instagramie

Twórcy i firmy z pomyślnie ukończonym procesem weryfikacji mogą uzyskać dostęp do działu pomocy Meta Verified, gdzie zostanie im udzielone wsparcie w przypadku problemów z kontem. Subskrybenci usługi Meta Verified uzyskują dostęp do wsparcia za pośrednictwem poczty e-mail i czatu.

Dowiedz się, jak uzyskać dostęp do działu pomocy Meta Verified, jeśli jesteś twórcą lub firmą.

Skontaktuj się z nami, jeśli jesteś reklamodawcą

Jeśli jesteś reklamodawcą, możesz skontaktować się z nami poprzez stronę główną pomocy Meta dla firm.