Dlaczego obraz na wyświetlaczu Meta Portal może być rozmazany, nieostry lub zawieszać się podczas połączeń

Jeżeli podczas połączeń ekran jest rozmazany, nieostry lub zawiesza się, może to świadczyć o słabym sygnale po stronie Twojej lub osoby dzwoniącej. Spróbuj wykonać następujące czynności:

Sprawdź siłę sygnału Wi-Fi. Jeśli sygnał po Twojej stronie jest słaby, przenieś Meta Portal bliżej routera Wi-Fi (urządzenia łączącego się z Internetem) lub zresetuj urządzenie.
Upewnij się, że urządzenie Meta Portal lub telefon osoby, z którą się łączysz, ma silny sygnał połączenia z Internetem.

Na jakość wideo mogą wpływać również inne czynniki, takie jak brudny lub uszkodzony obiektyw, oświetlenie i ustawienia urządzenia. Ty i osoba, do której dzwonisz, możecie spróbować wykonać następujące czynności:

Jeśli ekran jest pusty, sprawdź, czy kamera jest włączona.
Ty i rozmówca korzystacie z aktualnej wersji aplikacji do rozmów (np. Messengera).
Kamera nie jest zasłonięta, zabrudzona ani uszkodzona. Spróbuj wyczyścić soczewkę miękką ściereczką.
Upewnij się, że nie jest zbyt ciemno, zbyt jasno oraz że światło nie pada z tyłu. Sprawdź, czy nie występuje odbłysk, przesuwając jedną rękę nad kamerą, by zablokować światło. Sprawdź, czy jakość obrazu się poprawi.
Odłącz urządzenie na 15 sekund, a następnie podłącz je ponownie.

Jeśli nadal będziesz mieć problemy z wyświetlaczem Meta Portal podczas połączeń, skontaktuj się z zespołem pomocy sklepu Meta Store pod adresem www.meta.com/help/support.

Udostępnij