Rozwiązywanie problemów z czarnym ekranem w Meta Quest
Jeśli gogle zawiesiły się na obrazie z logo Meta lub ikoną układu scalonego, może to oznaczać, że Twoje urządzenie instaluje aktualizacje. Zaczekaj do 15 minut, a następnie wykonaj poniższe czynności.
Oto kilka czynności, które możesz wykonać, jeśli podczas korzystania z gogli widzisz czarny ekran lub jeśli widzisz czarny ekran i nadal słyszysz dźwięk:
Zresetuj gogle
- Zresetuj gogle, wykonując twardy restart:
- Przytrzymaj przyciski zasilania i zmniejszania głośności przez co najmniej 10 sekund lub do momentu załadowania ekranu startowego w goglach.
- Używając przycisków regulacji głośności, przewiń do opcji Boot device (Uruchom urządzenie) i wybierz ją za pomocą przycisku zasilania.
Zaktualizuj oprogramowanie gogli
Jeśli twardy restart nie rozwiąże Twojego problemu, spróbuj zaktualizować gogle za pomocą narzędzia do aktualizacji oprogramowania.
Prześlij wniosek o zwrot lub wymianę
Jeśli Twoje gogle nie reagują na powyższe rozwiązania, odwiedź naszą stronę dotyczącą zwrotów, aby dowiedzieć się, czy Twoje urządzenie kwalifikuje się do zwrotu lub wymiany.
W przypadku dodatkowych pytań lub wątpliwości, skontaktuj się z działem pomocy sklepu Meta.