Ładowanie…
Możesz poprosić o zwrot pieniędzy za treści cyfrowe w postaci aplikacji i gier zakupionych w sklepie Meta Horizon. Możesz poprosić o zwrot na tej stronie, w witrynie meta.com, w aplikacji mobilnej Meta Horizon oraz w goglach.
Możesz kwalifikować się do zwrotu pieniędzy za treści cyfrowe, jeśli:
W trakcie przetwarzania wniosku nie możesz uzyskać dostępu do zawartości. Procedura sprawdzania, weryfikacji i rozpatrywania wniosku trwa od 5 do 7 dni roboczych. Treści, za które dokonano już zwrotu środków, zakupy w aplikacji i subskrypcje nie podlegają zwrotowi. Dowiedz się, jak anulować subskrypcję.
Jeśli zwrot zostanie zatwierdzony, zwrócimy pieniądze na rachunek pierwotnej metody płatności. Jeśli chcesz otrzymać zwrot szybciej, możesz wybrać opcję otrzymania go w formie Quest Cash.
Więcej informacji na temat zwrotów pieniędzy i zwrotów zawartości znajdziesz w Zasadach dokonywania zwrotów za materiały.
Jeśli jesteś rodzicem lub opiekunem i chcesz poprosić o zwrot środków za aplikację lub grę zakupioną na konto Meta Twojego dziecka, wejdź na konto dziecka i wykonaj czynności wymagane do przesłania prośby o zwrot. Aby uzyskać dostęp do konta swojego dziecka, zaloguj się, używając swoich danych, a następnie kontynuuj jako dziecko. Obowiązują wszystkie postanowienia regulaminu dotyczącego zwrotów.
Jeśli Twoje treści się do tego kwalifikują, możesz poprosić o zwrot tutaj.
Możesz poprosić o zwrot w witrynie meta.com, w aplikacji mobilnej Meta Horizon oraz w goglach.
Status zwrotu możesz sprawdzić w witrynie meta.com lub za pomocą aplikacji mobilnej Meta Horizon.
Jeśli nie otrzymasz zwrotu pieniędzy w ciągu 7 dni roboczych od dnia zatwierdzenia zwrotu, zalecamy skontaktowanie się z dostawcą usług płatniczych w celu uzyskania pomocy.