Obsługa klienta
Asystent pomocy Meta AI
Niezawodna, całodobowa pomoc na Facebooku i Instagramie – szybka, skuteczna i zaprojektowana tak, aby rozwiązywać problemy z kontem od początku do końca. Kiedy coś pójdzie nie tak z Twoim kontem, nie szukanie odpowiedzi nie powinno być żmudne. Asystent pomocy Meta AI pomaga zrozumieć, co się dzieje, zdecydować, co zrobić dalej, a nawet podjąć działania za Ciebie.
Dowiedz się więcej o Asystencie pomocy Meta AI
Pomoc w odpowiednim momencie
Asystent pomocy Meta AI to narzędzie oparte na sztucznej inteligencji, zaprojektowane, aby pomóc Ci szybko i łatwo rozwiązywać problemy z kontem na Facebooku i Instagramie. W przeciwieństwie do tradycyjnych centrów pomocy, które tylko wskazują odpowiednie artykuły, ten asystent może naprawdę pomóc Ci podejmować działania – od zresetowania hasła po zgłaszanie problematycznych treści.
Kluczowe funkcje
Scentralizowane i kompleksowe
Znajduj odpowiedzi i rozwiązuj problemy w jednym, wygodnym miejscu.
Spersonalizowana pomoc
Uzyskaj wskazówki i rozwiązania dostosowane do Twojego konta, urządzenia i ostatniej aktywności.
Dostępność przez całą dobę
Korzystaj ze wsparcia w dowolnym momencie, bezpośrednio na Facebooku i Instagramie.
Wsparcie ukierunkowane na działanie
Rozwiązuj problemy z kontem od początku do końca.
Jak to działa
Uzyskanie pomocy jest proste
-
Uzyskaj dostęp do asystenta
Znajdź asystenta w sekcji Pomoc i ustawienia, w Centrach pomocy lub w centralnym centrum wsparcia na Facebooku lub Instagramie.
-
Opisz swój problem
Po prostu rozmawiaj – powiedz asystentowi, z czym potrzebujesz pomocy.
-
Uzyskaj natychmiastową odpowiedź
Asystent udzieli Ci informacji, przeprowadzi przez kolejne etapy lub, jeśli tylko chcesz, podejmie działania w Twoim imieniu.
Rozwiązania, a nie tylko sugestie
Co potrafi zrobić Twój asystent – już na Facebooku i wkrótce na Instagramie
Bezpieczeństwo i odzyskiwanie konta
- Bezpieczne resetowanie hasła
- Konfigurowanie uwierzytelniania dwuskładnikowego
- Pomoc w odzyskaniu dostępu do Twojego konta
Bezpieczeństwo i zgłaszanie
- Zgłaszanie oszustw i kont podszywających się pod inne osoby
- Oznaczanie flagą problematycznych lub szkodliwych treści
- Monitorowanie zgłoszeń i sprawdzanie dalszych kroków
Prywatność i ustawienia
- Zarządzanie ustawieniami prywatności
- Aktualizowanie preferencji dotyczących powiadomień
- Zmienianie informacji kontaktowych
Materiały i odwołania
- Poznawanie decyzji dotyczących treści
- Poznawanie opcji odwołania
- Monitorowanie statusu swoich odwołań
Wspieranie ludzi na całym świecie
Rozszerzamy dostęp, aby pomóc większej liczbie osób.
Dla zalogowanych użytkowników
Asystent pomocy Meta AI jest dostępny na całym świecie i obsługuje wszystkie zgłoszenia do działu pomocy na Facebooku i Instagramie.
Dla wylogowanych użytkowników
Rozpoczęliśmy udostępnianie asystenta, który pomoże w przypadku problemów z dostępem do konta, zaczynając od wybranych przypadków w Stanach Zjednoczonych i Kanadzie, a wkrótce rozszerzymy go na kolejne kraje oraz inne sytuacje związane z dostępem do konta.
Jak uzyskać dostęp do asystenta
Funkcja jest obecnie wprowadzana globalnie na Facebooku i Instagramie na urządzenia z systemem iOS i Android oraz w naszych Centrach pomocy w przeglądarce.
Na Facebooku
Przejdź do sekcji Pomoc i ustawienia, aby znaleźć asystenta pomocy Meta AI i rozpocząć uzyskiwanie wsparcia.
Na Instagramie
Wybierz kolejno Ustawienia i aktywność > Więcej informacji i wsparcie, aby uzyskać dostęp do asystenta.
Uzyskaj wsparcie już dziś
Skorzystaj z szybszego i bardziej inteligentnego wsparcia dzięki Asystentowi pomocy Meta AI.