Ograniczona gwarancja Meta Platforms Technologies – EUROPA, BLISKI WSCHÓD I AFRYKA (dalej „Gwarancja”)

Data wejścia w życie 1 lipca 2026:

Niniejsza Gwarancja dotyczy Produktów (zdefiniowanych poniżej) zakupionych 1 lipca 2026 r. lub później w krajach, do których Meta wysyła produkty i w których świadczy wsparcie techniczne w EUROPIE, NA BLISKIM WSCHODZIE I W AFRYCE (każdy zwany dalej „Obsługiwanym krajem”, a zbiorczo „Obsługiwanymi krajami”). Odwiedź stronę meta.me/shipping-support lub skontaktuj się z zespołem pomocy sklepu Meta Store (meta.com/help), aby sprawdzić, czy znajdujesz się w miejscu, do którego Meta prowadzi wysyłkę i zapewnia wsparcie techniczne.

1. Dostawca: Meta Platforms Technologies, LLC, 1 Meta Way, Menlo Park, CA, 94025 („Meta,” „my,” lub „nas”).

2. Zakres: Niniejsza Gwarancja obejmuje produkty wyprodukowane przez Meta w oryginalnym opakowaniu, zakupione od Meta lub autoryzowanego sprzedawcy detalicznego lub pośrednika handlowego (dalej zbiorczo „Autoryzowani sprzedawcy”) w Obsługiwanych krajach (każdy zwany dalej „Produktem”), pod warunkiem, że:

   1. są wykorzystywane zgodnie z dokumentacją produktu Meta oraz opublikowanymi wytycznymi (w tym specyfikacjami technicznymi) („Dokumentacja”);

   2. są nowe lub odnowione przez Meta lub osobę trzecią autoryzowaną przez Meta (z wyjątkiem produktów dostarczanych w ramach naszego Programu ponadgwarancyjnego (warunki dostępne pod adresem meta.com/legal/out-of-warranty) (każdy zwany dalej „Odnowionym produktem”); i

   3. ma wadę materiałową lub produkcyjną, która przy normalnym użytkowaniu w istotny sposób uniemożliwia funkcjonowanie Produktu zgodnie z Dokumentacją („Gwarantowane działanie”). Funkcjonalność produktu i usługi mogą się różnić w zależności od lokalizacji.

   Niniejsza Gwarancja podlega poniższym wyłączeniom i ograniczeniom. Będziemy dostarczać oprogramowanie lub usługi Meta niezbędne do Gwarantowanego działania w okresie gwarancyjnym (zob. sekcja 3) lub zgodnie z wymogami prawa oraz możemy aktualizować, modyfikować lub ograniczać takie oprogramowanie i usługi według własnego uznania, pod warunkiem zapewniania (lub przekraczania) Gwarantowanego działania. Odnowione produkty mogą mieć drobne niedoskonałości estetyczne, które nie są objęte niniejszą Gwarancją. Autoryzowani sprzedawcy detaliczni wymienieni na stronie meta.com/retailers. Autoryzowani sprzedawcy komercyjni powinni skontaktować się z wyznaczonym przedstawicielem handlowym lub odwiedzić stronę work.meta.com.

3. Okres obowiązywania: Niniejsza Gwarancja obowiązuje przez rok od daty zakupu lub doręczenia Produktu (w zależności od tego, co nastąpi później), której potwierdzeniem jest ważny dowód zakupu (np. paragon lub faktura). W przypadku naprawionych lub zamiennych Produktów ochrona gwarancyjna obowiązuje przez dłuższy z wymienionych poniżej okresów:

   1. pozostały okres pierwotnej gwarancji;

   2. 90 dni od dostarczenia naprawionego lub zamiennego Produktu lub

   3. dłuższy okres wymagany prawem.

4. Kto może zgłosić roszczenie: Roszczenie w ramach niniejszej Gwarancji użytkownik może zgłosić, jeżeli:

   1. zakupił lub jest odbiorcą Podarunku zakupionego od Meta lub Autoryzowanego sprzedawcy w Obsługiwanym kraju; i

   2. roszczenie użytkownika spełnia wymogi niniejszej Gwarancji.

5. Stosunek niniejszej Gwarancji do obowiązujących przepisów: Niniejsza Gwarancja to dobrowolna gwarancja producenta, oferująca prawa dodatkowe do i/lub odrębne od praw zapewnionych zgodnie z obowiązującymi przepisami, w tym przepisami konsumenckimi w danym Obsługiwanym kraju. Nabywca może zgłosić roszczenie zgodnie z niniejszą Gwarancją lub obowiązującymi przepisami konsumenckimi. Niniejsza Gwarancja nie wpływa na prawa przysługujące użytkownikowi jako konsumentowi, a jej warunki nie mają zastosowania do roszczeń wytaczanych na podstawie takich praw. Więcej informacji zawiera strona meta.com/legal/rights-under-consumer-laws.

6. Środki prawne: Jeśli roszczenie użytkownika jest objęte niniejszą Gwarancją, według własnego uznania:

   1. naprawimy lub wymienimy Produkt, aby zapewnić Gwarantowane działanie, i zwrócimy go na nasz koszt; lub

   2. zapewnimy pełen lub częściowy zwrot środków (np. częściowy w przypadku pakietów Produktów lub uwzględniający okres użytkowania Produktu spełniającego Gwarantowane działanie), jeżeli uznamy, że naprawa lub wymiana są niemożliwe lub w inny sposób niewłaściwe (np. nie można ich wykonać w uzasadnionym terminie). W momencie zwrotu pieniędzy Produkt staje się własnością Meta i możemy domagać się jego zwrotu.

   Produkty zamienne mogą być nowe, odświeżone lub zregenerowane fabrycznie albo mogą to być inne produkty o równorzędnym Gwarantowanym działaniu. Zamienne produkty stają się własnością użytkownika, a Produkt, który został wymieniony, staje się własnością Meta. Instrukcje dotyczące zgłaszania roszczeń znajdują się w sekcji 8. Określenie „Produkt” w niniejszej sekcji obejmuje jego części.

7. Wyłączenia: Niniejsza Gwarancja nie obejmuje następujących przypadków:

   1. normalne zużycie (np. przebarwienie, rozciągnięcie);

   2. uszkodzenie w wyniku nieprawidłowego użytkowania, wypadku, korzystania z Produktu niezgodnie z Dokumentacją lub obowiązującymi przepisami bądź korzystania z niego w połączeniu ze sprzętem, oprogramowaniem, komponentami (w tym bateriami), akcesoriami lub usługami niezatwierdzonymi przez Meta jako kompatybilne z Produktami (w tym w wyniku uderzenia fizycznego, narażenia na działanie cieczy, żywności, kremów do opalania, perfum, innych zanieczyszczeń lub niewłaściwego przechowywania);

   3. części zużywalne (np. baterie, podkładka interfejsu, powłoki ochronne) mające się z czasem zużyć, o ile awaria nie jest spowodowana wadą materiału lub wykonania;

   4. uszkodzenia kosmetyczne (np. zarysowania, wgniecenia), o ile nie zostały spowodowane przez Meta;

   5. produkty, które są używane lub odsprzedawane (z wyjątkiem Odnowionych produktów), zakupione od nie-Autoryzowanego sprzedawcy, zakupione poza Obsługiwanym krajem lub mają zmienione, brakujące lub nieczytelne numery seryjne;

   6. produkty lub akcesoria innych firm, nawet jeżeli są sprzedawane w pakiecie z Produktami;

   7. produkty, na których nie jest zainstalowane najnowsze oprogramowanie Meta, w przypadku gdy stanowiło to przyczynę wady lub przyczyniło się do jej powstania;

   8. funkcje lub działania wykraczające poza Gwarantowane działanie lub Produkty spełniające Gwarantowane działanie, ale niespełniające wymagań użytkownika z jakiegokolwiek innego powodu;

   9. oprogramowanie lub usługi, nawet jeżeli zostały dołączone do Produktów lub są w nich zawarte (prawa użytkownika zawarte w dołączonej umowie);

   10. produkty zwrócone bez komponentów lub zewnętrznych osłon;

   11. uszkodzenia podczas naprawy, wymiany części (w tym baterii i soczewek), modyfikacji lub personalizacji, chyba że zostały one wykonane przez Meta lub zgodnie z Dokumentacją z zachowaniem należytej staranności i umiejętności;

   12. szkody wywołane zdarzeniami poza kontrolą Meta, łącznie z ekstremalnymi lub niecodziennymi warunkami środowiskowymi (np. ekstremalne warunki pogodowe, powódź, skoki napięcia);

   13. problemy wynikające ze zmian w wadzie wzroku, widzenia lub nieprawidłowych danych z recepty przesłanych podczas zamówienia oraz

   14. produkty zanieczyszczone lub niebezpieczne, chyba że zostało to spowodowane przez Meta.

8. Instrukcja dotycząca zgłaszania roszczeń: W celu zgłoszenia roszczenia zgodnie z niniejszą Gwarancją należy skontaktować się z zespołem pomocy sklepu Meta Store pod adresem meta.com/help i poprosić o zezwolenie na zwrot. Należy dołączyć potwierdzenie zakupu (z datą), opis problemu oraz podjęte kroki w celu jego rozwiązania. W przypadku uzyskania zgody należy przestrzegać wszystkich przekazanych przez nas instrukcji i zwrócić wadliwy Produkt w oryginalnym lub równoważnym opakowaniu na podany adres. Roszczenia muszą zostać zgłoszone w okresie gwarancyjnym (patrz sekcja 3). Można zgłosić roszczenie do Meta, nawet jeżeli dokonano zakupu od Autoryzowanego sprzedawcy.

9. Jeżeli niniejsza Gwarancja nie obejmuje roszczenia użytkownika: Jeżeli niniejsza Gwarancja nie obejmuje roszczenia użytkownika lub nie przestrzega on instrukcji dotyczących zgłaszania roszczeń, powiadomimy go i możemy:

   1. zwrócić Produkt użytkownikowi na jego koszt (pod warunkiem przedpłaty) lub

   2. przechować produkt przez 30 dni w celu odbioru przez użytkownika, zanim zostanie zutylizowany.

10. Inne usługi i gwarancje Meta: Oprócz praw wynikających z sekcji 5 i niniejszej Gwarancji użytkownik może również mieć prawa wynikające z następujących odrębnych umów pod warunkiem, że mają one zastosowanie w kraju użytkownika i że zakupił on od nas usługi:

    1. Program ponadgwarancyjny (meta.com/legal/out-of-warranty); i/lub

    2. Program Gwarancji Meta Plus (meta.com/legal/meta-warranty-plus).

    Warunki niniejszej Gwarancji nie mają zastosowania do roszczeń wynikających z takich innych programów.

11. Postanowienia różne:

    1. Interpretacja. „W tym” oznacza „w tym m.in.”.

    2. Klauzula salwatoryjna. W razie stwierdzenia niewykonalności lub niezgodności z prawem jakiejkolwiek części niniejszej Gwarancji pozostałe części zachowują pełną skuteczność i moc prawną.

    3. Nieautoryzowane modyfikacje. Nikt z pracowników Meta ani żaden Autoryzowany sprzedawca nie mogą zmienić, rozszerzyć ani uzupełnić niniejszej Gwarancji.

    4. Możliwość przeniesienia. Niniejsza Gwarancja nie podlega przeniesieniu w zakresie dozwolonym przez prawo.

    5. Aktualizacje. Możemy okresowo aktualizować niniejszą Gwarancję w zakresie dozwolonym przez prawo. Zachęcamy do odwiedzenia meta.com/legal/limited-warranty i zapoznania się z aktualnym regulaminem.

    6. Pierwszeństwo. Niniejsza Gwarancja będzie miała charakter nadrzędny w stosunku do wszelkich równorzędnych warunków gwarancji towarzyszących Produktowi w zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo.

    7. Pytania. Skontaktuj się z zespołem pomocy sklepu Meta, odwiedzając stronę meta.com/help.

12. Odpowiedzialność: Niniejszy dokument określa całą naszą odpowiedzialność zgodnie z niniejszą Gwarancją. Niezależnie od ustawowych praw użytkownika wyłączamy wszelkie gwarancje, warunki i regulaminy, których nie zawiera niniejsza Gwarancja. W żadnym wypadku nie ponosimy odpowiedzialności za:

    1. utratę danych. Użytkownik odpowiada za sporządzanie kopii zapasowych danych na bieżąco. Nie gwarantujemy ani nie oświadczamy, że dane zostaną zachowane w jakichkolwiek naprawionych lub zamiennych Produktach;

    2. szkody spowodowane przez naruszenie przez nas niniejszej Gwarancji;

    3. utratę lub uszkodzenie, które nie było w uzasadniony sposób do przewidzenia w momencie naruszenia przez nas niniejszej Gwarancji (tj. oczywiste lub znane możliwe skutki naruszenia przez nas w momencie zakupu) lub

    4. szkody biznesowe, w tym utracony zysk, przerwa w działalności, utrata danych lub utracona okazja biznesowa.

    Niniejsza sekcja nie dotyczy:

    1. śmierci lub obrażeń ciała spowodowanych naszym zaniedbaniem;

    2. oszustwa lub wprowadzenia w błąd; lub

    3. wszelkiej odpowiedzialności, której nie można ograniczyć ani wyłączyć zgodnie z prawem.

13. Właściwość prawa: Niniejsza Gwarancja podlega prawu kraju, w którym zamieszkuje użytkownik. Jeżeli użytkownik nie mieszka w Obsługiwanym kraju, ale zakupił Produkt w Obsługiwanym kraju, niniejsza Gwarancja podlega prawu kraju, w którym zakupiono Produkt.

14. W przypadku konsumentów we Francji prawa wymienione w sekcji 5 niniejszej Gwarancji obejmują:

    1. ustawową gwarancję za zgodność produktu oraz

    2. ustawową gwarancję na wady ukryte.

    Więcej informacji na temat tych dwóch ustawowych gwarancji można znaleźć na stronie meta.com/legal/terms-of-sale.

15. W przypadku konsumentów w Polsce zastosowanie będą miały następujące warunki:

    Powyższa sekcja 3 zostaje zastąpiona następującą klauzulą:

    Niniejsza Gwarancja obowiązuje przez rok od daty zakupu Produktu, udokumentowanej w ważnym dowodzie zakupu (np. potwierdzeniu płatności lub fakturze).

    Jeżeli zgodnie z niniejszą Gwarancją zapewnimy istotne naprawy lub wymienimy Produkt, naprawiony lub wymieniony Produkt będzie objęty niniejszą Gwarancją przez pierwotny okres gwarancji od momentu dostarczenia wymienionego Produktu lub zwrotu naprawionego Produktu lub przez okres 90 dni od daty dostarczenia naprawionego lub wymienionego Produktu, w zależności od tego, który z tych okresów jest dłuższy.

    Powyższa sekcja 6 zostaje zastąpiona następującą klauzulą:

    Jeśli roszczenie użytkownika jest objęte niniejszą Gwarancją:

    Użytkownik może zdecydować, czy chce naprawić lub wymienić Produkt, aby zapewnić zgodność Produktu (lub jego części) z Gwarantowanym działaniem. Naprawiony lub wymieniony Produkt (lub jego część) zwrócimy użytkownikowi na nasz koszt.

    Możemy wymienić Produkt, jeśli użytkownik złoży prośbę o jego naprawę, lub naprawić Produkt, jeśli użytkownik złoży prośbę o jego wymianę, jeżeli przywrócenie zgodności Produktu z Gwarantowanym działaniem w sposób wybrany przez użytkownika jest niemożliwe lub pociągałoby za sobą nadmierne koszty.

    Jeśli naprawa i wymiana są niemożliwe lub pociągałyby za sobą nadmierne koszty, możemy zapewnić pełen zwrot ceny zakupu zapłaconej przez użytkownika za Produkt lub zapewnić częściowy zwrot (np. z powodu sprzedaży Produktu w pakiecie lub uwzględnienia okresu użytkowania, w którym Produkt spełniał Gwarantowane działanie).

    Jeżeli zwrócimy środki za Produkt, wówczas Produkt stanie się własnością Meta w momencie otrzymania przez użytkownika zwrotu środków i możemy postanowić nie zwracać Produktu użytkownikowi.

    Jeżeli wymienimy Produkt (lub część):

    1. produkt zamienny może być nowy, odświeżony lub zregenerowany fabrycznie albo może to być inny Produkt (lub jego część) o funkcjonalności zbliżonej do pierwotnego Produktu (lub jego części), spełniający Gwarantowane działanie; oraz

    2. produkt zamienny staje się własnością użytkownika, a wymieniony Produkt (lub jego część) staje się własnością Meta.