Dotyczy zakupów Ponadgwarancyjnego Programu Meta (Meta Out of Warranty Program) dokonanych w następujących krajach: Australia, Austria, Belgia, Dania, Finlandia, Francja, Hiszpania, Holandia, Irlandia, Islandia, Japonia, Kanada, Korea Południowa, Niemcy, Norwegia, Nowa Zelandia, Polska, Singapur Szwajcaria, Szwecja, Tajwan, Wielka Brytania, Włochy

Niniejszy Regulamin Ponadgwarancyjnego Programu Meta (Meta Out of Warranty Program) („Program OOW”) (łącznie zwany „Regulaminem”) wraz z potwierdzeniem zamówienia Programu OOW i Regulaminem sprzedaży Meta stanowią całą umowę zawartą pomiędzy Tobą a Meta („Meta”, „my”, „nasz” lub „nas”) odnoszącą się do Programu OOW zakupionego w związku z posiadanym przez Ciebie produktem Meta wskazanym w potwierdzeniu zamówienia Programu OOW („Twój Produkt Meta”). Pojęcia zapisane wielką literą, które zostały użyte w niniejszym Regulaminie, ale nie zostały w nim zdefiniowane, mają znaczenie nadane im w Regulaminie sprzedaży Meta.

Dokonując zakupu Programu OOW dla Twojego Produktu Meta w Witrynie i/lub pokrywając opłatę OOW wskazaną w potwierdzeniu zamówienia („Opłata OOW”), akceptujesz niniejszy Regulamin i zobowiązujesz się go przestrzegać, a ponadto oświadczasz i zapewniasz, że jesteś uprawniony, umocowany i zdolny do zaakceptowania niniejszego Regulaminu. Jeżeli dokonujesz zakupu Programu OOW w imieniu jakiegoś podmiotu, wówczas oświadczasz również, że taki podmiot posiada pełną zdolność prawną w kraju, w którym powstał, oraz że jesteś uprawniony do zaakceptowania niniejszego Regulaminu w imieniu tego podmiotu i do zobowiązania tego podmiotu do przestrzegania niniejszego Regulaminu.

Program OOW

Program OOW to jednorazowa usługa oferowana przez Meta w przypadku niektórych produktów marki Meta, które zostały uszkodzone lub stały się niesprawne oraz (a) których nie obejmuje pierwotna Gwarancja na produkt lub inny plan gwarancyjny Meta albo (b) które są wciąż objęte Gwarancją na produkt lub innym planem gwarancyjnym Meta, ale przyczyna uszkodzenia wyłączona jest z zakresu gwarancji (każdy zwany „Produktem objętym Programem OOW”). Jeśli Twój produkt Meta stanowi Produkt objęty Programem OOW, możesz go zwrócić zgodnie z niniejszym Regulaminem, a po uiszczeniu Opłaty OOW Meta zapewni Ci, w ramach jednorazowej wymiany, naprawiony lub zmodernizowany oryginalny produkt Meta, który zasadniczo funkcjonuje zgodnie ze specyfikacją techniczną Meta lub dołączoną dokumentacją produktu, w zamian za Produkt objęty Programem OOW („Zamienny Produkt OOW”). Wymiana zawsze zależy od dostępności zamiennych produktów.

Kryteria kwalifikacji

Twój produkt Meta może stanowić Produkt objęty Programem OOW, jeśli jest to produkt marki Meta pochodzący z uprawnionego źródła w Twoim kraju, w zakresie którego Meta oferuje Zamienne Produkty OOW i w przypadku którego:

• Gwarancja na produkt przekazana wraz z pierwotnym zakupem produktu Meta (lub produktu marki Meta, z którym ją zapewniono) wygasła, a Ty nie posiadasz innego planu gwarancyjnego Meta, który obejmowałby produkt Meta albo

• pierwotny okres Gwarancji na produkt dotyczącej Twojego produktu Meta nadal trwa i/lub produkt ten objęty jest innym planem gwarancyjnym Meta, ale problem, który zgłaszasz, jest wyłączony z zakresu gwarancji.

Aby sprawdzić, czy Program OOW oferowany przez Meta obejmuje Twój produkt Meta w momencie, w którym chcesz kupić tę usługę, wejdź na stronę działu pomocy Meta Store.

Inicjowanie zakupu

Jeśli Meta oferuje Program OOW obejmujący Twój produkt Meta, zakupu Programu OOW dokonać można zgodnie z instrukcjami zakupu Programu OOW dostępnymi na stronie działu pomocy Meta Store lub dostarczonymi Ci w inny sposób przez przedstawiciela działu obsługi klienta Meta. Przed finalizacją zakupu Programu OOW będziesz musiał potwierdzić, że akceptujesz Opłatę OOW, niniejszy Regulamin oraz Regulamin sprzedaży Meta.

Zwracanie Produktu Meta

Po otrzymaniu przez Meta danych Twojej karty kredytowej w związku z pokryciem Opłaty OOW, Meta zatwierdzi Autoryzację Zwrotu Towaru (AZT) związaną ze zwrotem produktu i dostarczy Ci (na podany przez Ciebie adres e-mail) numer referencyjny AZT, opłaconą z góry etykietę wysyłkową i instrukcje dotyczące przygotowania, zapakowania i wysłania Twojego Produktu Meta przeznaczonego do zwrotu.

Podczas zwracania Twojego Produktu Meta, odpowiadasz za zapewnienie opakowania odpowiedniego do jego wysyłki.

TWÓJ PRODUKT META MUSI ZOSTAĆ ZWRÓCONY W CIĄGU 30 DNI OD DATY ZATWIERDZENIA AZT. Niezwrócenie Twojego Produktu Meta w podanym terminie może spowodować anulowanie AZT.

Wysyłając Twój Produkt Meta w celu dokonania wymiany na Zamienny Produkt OOW potwierdzasz i akceptujesz, że (a) nie możesz anulować zakupu Programu OOW po wysłaniu do nas Twojego Produktu Meta i (b) prawo własności Twojego Produktu Meta przechodzi na Meta w momencie otrzymania przez nas Twojego Produktu Meta i nie może zostać Ci zwrócone, chyba że zgodnie z przepisami obowiązującymi w Twoim kraju posiadasz ustawowe prawo do anulowania takiego zakupu.

Dotyczy klientów w Wielkiej Brytanii:

Klienci w Wielkiej Brytanii, którzy dokonali zakupu Programu OOW dla Twojego Produktu Meta w Witrynie przez 14 dni mają ustawowe prawo do odstąpienia. Możesz odstąpić od niniejszego Regulaminu i zwrócić Zamienny Produkt OOW bez podawania przyczyny w ciągu czternastu (14) dni od daty dostarczenia Zamiennego Produktu OOW. Możesz to zrobić zgodnie z postanowieniami Regulaminu sprzedaży Meta.

Ponadto jeśli Twój Produkt Meta zostanie zwrócony Meta bez zatwierdzonego przez Meta AZT, Meta może odrzucić wniosek o skorzystanie z Programu OOW i według własnego uznania zwrócić Ci Twój Produkt Meta na Twój koszt (pod warunkiem przedpłaty) albo go zutylizować bez ponoszenia dalszej odpowiedzialności ani dalszych zobowiązań wobec Ciebie.

Dostarczenie Zamiennego Produktu OOW i pobranie Opłaty OOW

Po otrzymaniu przez Meta zwróconego Produktu Meta Meta pobierze z Twojej karty kredytowej Opłatę OOW wskazaną w potwierdzeniu zamówienia i wyśle Ci Zamienny Produkt OOW.

Ograniczone gwarancje

Ograniczona gwarancja w Ponadgwarancyjnym Programie Meta (Meta Out of Warranty (OOW)

Jedyną gwarancją na Zamienne Produkty OOW jest Ograniczona gwarancja w Programie Meta OOW, która dostępna jest poniżej.

Postanowienia różne

1. Żaden pracownik Meta ani żaden z jej autoryzowanych sprzedawców nie mogą zmieniać, rozszerzać ani uzupełniać niniejszego Regulaminu. Jeśli którekolwiek postanowienie niniejszego Regulaminu zostanie uznane za niezgodne z prawem lub niewykonalne, nie będzie to miało wpływu na zgodność z prawem ani wykonalność pozostałych warunków, ani nie będzie to ograniczać takich pozostałych warunków.

2. Wszelkie spory pomiędzy Tobą a Meta związane z niniejszym Regulaminem będą regulowane zgodnie z obowiązującymi w danym momencie procedurami rozstrzygania sporów zawartymi w Regulaminie sprzedaży Meta.

3. W razie dalszych pytań dotyczących niniejszego Regulaminu należy skontaktować się z działem pomocy Meta Store.

4. Niniejsze warunki nie wykluczają, nie ograniczają ani nie modyfikują przepisów prawa obowiązujących w Twoim kraju, ani nie powodują ich wykluczenia, ograniczenia ani modyfikacji.

Dotyczy zakupów Ponadgwarancyjnego Programu Meta (Meta Out of Warranty Program) dokonanych w następujących krajach: Austria, Belgia, Dania, Finlandia, Hiszpania, Holandia, Irlandia, Islandia, Japonia, Korea Południowa, Niemcy, Norwegia, Nowa Zelandia, Polska, Singapur, Szwajcaria, Szwecja, Tajwan, Wielka Brytania

Dostawca gwarancji: Meta Platforms Technologies, LLC of 1 Meta Way, Menlo Park, CA, 94025 (dalej „Meta”, „my”, lub „nas”).

Odbiorca gwarancji: Użytkownik, jako klient, który zakupił Program OOW (zgodnie z poniższą definicją) dla produktu Meta, którego jest właścicielem i który kwalifikuje się zgodnie z Warunkami Programu OOW („Produkt Meta użytkownika”).

Cel i interpretacja: Niniejsza Gwarancja daje użytkownikowi szczególne prawa, jeżeli wystąpi problem z jego Zamiennym produktem OOW (zgodnie z poniższą definicją). Niniejsza Gwarancja ma charakter dodatkowy i nie narusza żadnych praw przysługujących użytkownikowi na mocy obowiązujących w danej jurysdykcji przepisów prawa dotyczących sprzedaży towarów konsumpcyjnych (m.in. przepisów prawa krajowego wprowadzających w życie dyrektywy 44/99/WE i 2019/771). Niniejsza Gwarancja w szczególności nie wpływa na prawa w razie niezgodności produktów z umową. Użytkownikowi przysługuje prawo do nieodpłatnego skorzystania z rękojmi.

Niniejsza Gwarancja dotyczy wyłącznie Zamiennych produktów OOW wydawanych w związku z zakupami Ponadgwarancyjnego Programu Meta (OOW) („Program OOW”) w następujących krajach: Austria, Belgia, Dania, Finlandia, Hiszpania, Holandia, Irlandia, Islandia, Japonia, Korea Południowa, Niemcy, Norwegia, Nowa Zelandia, Polska, Singapur, Szwajcaria, Szwecja, Tajwan, Wielka Brytania.

Niniejsza Gwarancja nie dotyczy zakupów Programu OOW dokonywanych w Stanach Zjednoczonych, Kanadzie, Australii, Francji czy Włoszech. Zachęcamy do zapoznania się z informacjami o Gwarancji dla poszczególnych krajów na stronie meta.com/legal/out-of-warranty/.

Zakres: Niniejsza Gwarancja obejmuje wady materiałowe i wykonania dowolnego regenerowanego lub naprawionego oryginalnego produktu Meta, który Meta dostarczyła użytkownikowi w ramach Programu OOW („Zamienny produkt OOW”). Gwarantujemy, że w warunkach normalnego użytkowania, zgodnego z przeznaczeniem, Zamienny produkt OOW będzie działał prawidłowo, w zgodzie ze specyfikacją techniczną lub dokumentacją produktu („Gwarantowane działanie”), w okresie gwarancyjnym (zgodnie z poniższą definicją). Jeśli w celu osiągnięcia Gwarantowanego działania Zamienny produkt OOW wymaga oprogramowania lub usług firmy Oculus, zapewnimy dostęp do oprogramowania i usług w Okresie gwarancji. Możemy aktualizować, modyfikować lub ograniczać takie oprogramowanie i usługi według własnego uznania pod warunkiem zapewniania Gwarantowanego działania (lub dłużej).

Rejestracja produktu w zakresie Zamiennego produktu OOW lub Produktu Meta użytkownika, dla którego otrzymał Zamienny Produkt OOW nie jest wymagana, aby został objęty niniejszą Gwarancją.

Czas trwania: (a) dziewięćdziesiąt (90) dni od daty zakupu Programu OOW lub dostawy Zamiennego produktu OOW, w zależności od tego, która nastąpi później, lub (b) jeżeli Produkt Meta użytkownika był objęty oryginalną ograniczoną gwarancją („Gwarancja na produkt”) w momencie zakupu Programu OOW przez użytkownika, pozostałość oryginalnego okresu Gwarancji dla Produktu Meta użytkownika („Okres gwarancji”), w zależności od tego, który z tych okresów jest dłuższy. Nie wpływa to na ustawowe prawa użytkownika, które mogą przewidywać dłuższy okres ochrony gwarancyjnej.

W razie problemu: Jeżeli Zamienny produkt OOW jest wadliwy, Dział pomocy sklepu Meta (według naszego wyboru) naprawi albo wymieni produkt bądź zaktualizuje oprogramowanie lub usługi, aby Zamienny produkt OOW zasadniczo spełniał wymogi Gwarantowanego działania, lub też zapewni całkowity bądź częściowy zwrot opłaty uiszczonej za Program OOW, jeżeli żadna z tych opcji nie będzie odpowiednia. Z Działem pomocy sklepu Meta można się skontaktować na stronie meta.com/help. Wadliwe Zamienne produkty OOW mogą zostać zastąpione w ramach niniejszej Gwarancji nowymi, odświeżonymi, naprawionymi lub regenerowanymi produktami lub produktami o podobnej funkcjonalności.

W razie potrzeby przesłania Zamiennego produktu OOW do serwisu użytkownikowi dostarczona zostanie wstępnie zaadresowana etykieta wysyłkowa. O ile nie zweryfikujemy wcześniej zakupu, użytkownik musi załączyć potwierdzenie zakupu Programu OOW. Od użytkownika może być wymagane pokrycie kosztów wysyłki w przypadku, gdy Zamienny produkt OOW nie jest objęty niniejszą Gwarancją.

W razie braku odmiennych ustaleń z użytkownikiem poniższe zapisy regulują sposób świadczenia przez nas usług w ramach niniejszej Gwarancji:

Gdy otrzymamy Zamienny produkt OOW, który ma wadę objętą niniejszą Gwarancją, wówczas, na nasz koszt, albo naprawimy Zamienny produkt OOW, aby zapewniał Gwarantowane działanie i odeślemy go do użytkownika albo prześlemy mu zamienny produkt zapewniający Gwarantowane działanie. Możemy nie zwrócić oryginalnego Zamiennego produktu OOW w przypadku gdy zapewniamy użytkownikowi inny środek odwoławczy. Jeżeli wymienimy Zamienny produkt OOW, taki wymieniony produkt stanie się własnością użytkownika, a Zamienny produkt OOW, który zwrócił, stanie się własnością Meta. Jeżeli zwrócimy opłatę uiszczoną przez użytkownika za Program OOW/Zamienny produkt OOW, zwrócony Zamienny produkt OOW stanie się własnością Meta w momencie otrzymania przez użytkownika zwrotu. Nie możemy zagwarantować, że będziemy w stanie naprawić zwrócony Zamienny produkt OOW bez ryzyka uszkodzenia lub utraty programów lub danych oraz że wszelkie zamienniki dostarczane przez nas zgodnie z niniejszą Gwarancją będą zawierały jakiekolwiek dane przechowywane w Zamiennym produkcie OOW, który użytkownik zwrócił nam zgodnie z niniejszą Gwarancją. Jakikolwiek Zamienny produkt OOW, który naprawimy lub wymienimy zgodnie z niniejszą Gwarancją, będzie nadal objęty niniejszą Gwarancją przez pozostały Okres gwarancji dla zwracanego Zamiennego produktu OOW lub przez okres 90 dni po otrzymaniu zamiennego lub naprawionego produktu, który zapewniamy w ramach niniejszej Gwarancji, w zależności od tego, który z tych okresów jest dłuższy, o ile miejscowe prawo nie przewiduje dłuższego okresu ochrony gwarancyjnej.

W razie braku potwierdzenia zakupu Programu OOW lub jeżeli Zamienny produkt OOW nie jest objęty niniejszą Gwarancją, zastrzegamy sobie prawo do zwrotu Zamiennego produktu OOW do użytkownika na jego koszt, z zastrzeżeniem dokonania przedpłaty, a w razie nieuiszczenia takich kosztów, do zatrzymania Zamiennego produktu OOW do odbioru przez użytkownika przez okres 30 dni, zanim zostanie zutylizowany.

Wyłączenia: Z wyjątkiem przypadków zakazanych przez prawo, następujące elementy nie są objęte niniejszą Gwarancją: (i) wady wynikające z normalnego zużycia lub starzenia Zamiennego produktu OOW, np. przebarwienia lub rozciągnięcie; (ii) szkody spowodowane użytkowaniem niezgodnie z przeznaczeniem, wypadkiem (które, w zależności od danego Zamiennego produktu OOW, mogą obejmować przypadkowe fizyczne uderzenie, narażenie na działanie cieczy, żywności lub innych zanieczyszczeń itp.), zaniedbaniem, niewłaściwą lub nieuprawnioną naprawą lub inną modyfikacją, manipulacją lub użytkowaniem z nieodpowiednim sprzętem, oprogramowaniem, usługami lub przedmiotami zewnętrznymi; (iii) elementy podlegające zużyciu, takie jak baterie, których wydajność zwykle z czasem spada, chyba że taka awaria wystąpiła w wyniku wady materiałowej lub wykonania; (iv) drobne uszkodzenia, np. zarysowania, wyszczerbienia lub uszkodzenia powierzchni, o ile nie spowodowała ich Meta; (v) wady wynikające z wykorzystywania niezgodnie z dokumentacją produktu; (vi) wady używanych lub odsprzedawanych produktów, z wyjątkiem produktów regenerowanych lub naprawionych zakupionych lub dostarczonych bezpośrednio od Meta w charakterze Zamiennych produktów OOW; (vii) wady produktów zakupionych ze źródeł (w tym nieautoryzowanych aukcji internetowych) innych niż Meta; (viii) wady produktów niepochodzących od Meta; (ix) wady wynikające z użytkowania z naruszeniem przepisów obowiązujących w miejscu użytkowania Zamiennego produktu OOW; (x) wady Zamiennego produktu OOW, na którym obecnie nie jest zainstalowana najnowsza wersja oprogramowania Meta; (xi) wady wynikające z funkcji lub parametrów jakościowych dotyczących jakiegokolwiek oprogramowania lub usług poza Gwarantowanym działaniem lub (xii) jakichkolwiek dodatkowych usług lub oprogramowania dostarczanego w powiązaniu z Zamiennym produktem OOW.

Niniejsza Gwarancja nie zawiera żadnych szczegółowych zapewnień, że Zamienny produkt OOW będzie pozbawiony błędów, ani dotyczących czasu pracy lub ciągłej dostępności, funkcji bezpieczeństwa danych w oprogramowaniu lub na kontach internetowych, ani że oprogramowanie, oprogramowanie fabryczne lub witryny internetowe będą funkcjonować bez zakłóceń i bezbłędnie. Niniejsza Gwarancja jest nieważna, jeżeli Zamienny produkt OOW zostanie zwrócony z usuniętymi, uszkodzonymi lub naruszonymi etykietami lub innymi zmianami, które nie wchodzą w zakres normalnego użytkowania Zamiennego produktu OOW zgodnie z jego przeznaczeniem (zalicza się też do tego nieuprawnione usunięcie jakiegokolwiek komponentu lub obudowy zewnętrznej).

Niniejsza Gwarancja nie obejmuje utraty danych; użytkownik odpowiada za sporządzanie kopii zapasowych danych na bieżąco. Odszkodowania lub koszty związane z utratą danych, odzyskaniem, usunięciem i instalacją danych nie są możliwe do odzyskania w ramach niniejszej Gwarancji.

W niniejszej Gwarancji Meta nie zapewnia żadnych dorozumianych ani ustawowych gwarancji, warunków ani oświadczeń dotyczących Zamiennego Produktu OOW bądź powiązanych programów i usług internetowych. NIE UDZIELA SIĘ ŻADNYCH GWARANCJI POZA OPISANYMI NA AWERSIE DOKUMENTU, W TYM GWARANCJI PRZYDATNOŚCI HANDLOWEJ. PRZEPISY OBOWIĄZUJĄCE W NIEKTÓRYCH STANACH LUB KRAJACH NIE ZEZWALAJĄ NA OGRANICZENIE OKRESU DOROZUMIANEJ GWARANCJI, ZATEM POWYŻSZE OGRANICZENIE MOŻE NIE MIEĆ ZASTOSOWANIA W PRZYPADKU NIEKTÓRYCH UŻYTKOWNIKÓW. WSZELKIE DOROZUMIANE GWARANCJE, O ILE MAJĄ ZASTOSOWANIE, BĘDĄ OGRANICZONE DO OKRESU JEDNEGO (1) ROKU.

Odpowiedzialność: Z wyjątkiem zakresu zakazanego przez prawo i niezależnie od tego, czy Meta została poinformowana o możliwości wystąpienia takich szkód, Meta nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody szczególne, pośrednie, przypadkowe, niematerialne bądź następcze jakiegokolwiek rodzaju, wynikające z lub powstałe w związku z Programem OOW, jakimkolwiek Zamiennym produktem OOW lub niniejszą Gwarancją, w tym m.in. utratę zysków lub przychodów, utratę danych, utratę możliwości korzystania z Zamiennego produktu OOW lub Produktu Meta użytkownika lub jakiegokolwiek powiązanego sprzętu, koszty towarów lub sprzętów zamiennych lub utratę możliwości korzystania w okresie naprawy Zamiennego produktu OOW, a odpowiedzialność Meta z tytułu jakiegokolwiek roszczenia wynikającego z niniejszej Gwarancji lub w jakikolwiek sposób z nią powiązanego nie przekroczy wysokości opłaty uiszczonej przez użytkownika za Program OOW, niezależnie od formy powództwa, tj. z tytułu umowy, deliktu (w tym zaniedbania), odpowiedzialności za produkt lub innej podstawy powództwa bądź zgodnie z prawem lub na zasadzie słuszności.

Przepisy obowiązujące w niektórych krajach nie zezwalają na ograniczenie lub wyłączenie odpowiedzialności za szkody przypadkowe i wtórne, więc ograniczenia lub wyłączenia w niniejszej Gwarancji mogą nie mieć zastosowania w przypadku niektórych użytkowników.

Właściwe prawo: Prawo stanu Kalifornia, USA. Sądy w niektórych krajach (w tym w Wielkiej Brytanii i państwach członkowskich UE) mogą nie stosować prawa stanu Kalifornia do niektórych typów sporów. W takim przypadku przepisy prawa w kraju użytkownika określą, które prawo ma zastosowanie do takich sporów związanych z niniejszą Gwarancją. Pozostaje to bez wpływu na obowiązkowe przepisy prawa w zakresie ochrony konsumentów w kraju użytkownika.

Procedura pytań i roszczeń: W razie jakichkolwiek pytań lub problemu z Zamiennym produktem OOW zachęcamy do odwiedzenia strony meta.com/help, gdzie można uzyskać pomoc, informacje kontaktowe oraz zgłosić roszczenie gwarancyjne.

Data ostatniej aktualizacji: 12 marca 2026 r.