Ważny komunikat dotyczący bezpieczeństwa:
działania dotyczące
wymiennej piankowej podkładki interfejsu do Meta Quest 2
Meta podjęła ostatnio działania w odpowiedzi na zgłoszenia bardzo niewielkiego odsetka użytkowników dotyczące dość łagodnego podrażnienia skóry powstałego w miejscu, gdzie element piankowy interfejsu do Meta Quest 2 dotyka skóry twarzy. Bezpieczeństwo i wygoda klientów są dla nas najważniejsze.
W związku z tym oferujemy teraz posiadaczom gogli Meta Quest 2 i zestawu dopasowującego do Meta Quest 2 bezpłatną silikonową nakładkę. Dziękujemy za to, że jesteś naszym klientem, i zapewniamy, że jeszcze bardziej niż kiedykolwiek zależy nam na stworzeniu wszystkim użytkownikom bezpiecznych i wyjątkowych warunków korzystania z naszych produktów. Aby zamówić bezpłatną silikonową nakładkę, kliknij lub stuknij opcję „Zamów silikonową nakładkę do Meta Quest 2” poniżej. Odpowiedzi na dodatkowe pytania można znaleźć w sekcji Najczęściej zadawane pytania. Z pytaniami można się też zwrócić bezpośrednio do Działu pomocy Meta
Klienci Meta for Work: otwórz zgłoszenie pomocy technicznej, a nasz zespół pomocy technicznej premium pomoże Ci w rozwiązaniu problemu.
Najczęściej zadawane pytania
Co się dzieje?
Uczestniczymy w dobrowolnym wycofaniu wymiennej piankowej podkładki interfejsu do Meta Quest 2 we współpracy z Komisją ds. Bezpieczeństwa Produktów Konsumenckich (CPSC) w USA. Kontekst: W miarę jak coraz więcej osób zaczęło korzystać z Meta Quest 2 otrzymaliśmy zgłoszenia, że u bardzo niewielkiego odsetka klientów Meta Quest 2 pojawiło się podrażnienie skóry po zastosowaniu wymiennej piankowej podkładki interfejsu do Meta Quest 2. Podjęliśmy szereg działań w celu rozwiązania tego problemu, współpracując ze specjalistami, dostosowując nasz proces produkcyjny i aktywnie współdziałając z organami ustawodawczymi.
Bezpieczeństwo i wygoda klientów są dla nas najważniejsze. W związku z tym oferujemy teraz posiadaczom gogli Meta Quest 2 i zestawu dopasowującego do Meta Quest 2 na całym świecie bezpłatną silikonową nakładkę.
Czy mój Meta Quest 2 podlega wycofaniu?
Meta dobrowolnie zarządziła wycofanie wymiennej piankowej podkładki interfejsu do Meta Quest 2 we współpracy z Komisją ds. Bezpieczeństwa Produktów Konsumenckich w USA. Oferujemy teraz wszystkim posiadaczom gogli Meta Quest 2, podkładki interfejsu Meta Quest 2 i zestawu dopasowującego do Meta Quest 2 bezpłatną silikonową nakładkę.
Gdzie mogę dowiedzieć się więcej o silikonowej nakładce do Meta Quest 2?
Na stronie internetowej Meta Quest 2 znajduje się więcej informacji o silikonowej nakładce oraz o tym, jak ją zamówić. Nakładki będziemy wysyłać globalnie we wszystkich krajach, w których oficjalnie sprzedajemy Meta Quest 2 (zob. kraje objęte akcją).
Ile kosztuje silikonowa nakładka do Meta Quest 2?
Silikonowa nakładka do Meta Quest 2 jest bezpłatna dla użytkowników Meta Quest 2.
Czy muszę zaprzestać używania Meta Quest 2?
Jeżeli wystąpi u Ciebie podrażnienie skóry lub reakcja alergiczna, niezwłocznie zaprzestań używania wymiennej piankowej podkładki interfejsu i skontaktuj się z Meta, aby uzyskać bezpłatną silikonową nakładkę.
Czy przysługuje mi bezpłatna silikonowa nakładka do Meta Quest 2?
Wszystkie osoby, które zakupiły Meta Quest 2 lub zestaw dopasowujący do Meta Quest 2 przed 24 sierpnia 2021 r. mogą otrzymać bezpłatną silikonową nakładkę do Meta Quest 2. Każda osoba, która zakupiła nowe gogle Meta Quest 2 lub nowy zestaw dopasowujący do Meta Quest 2 w dniu 24 sierpnia 2021 r. lub po tej dacie otrzymała w zestawie silikonową nakładkę i nie przysługuje jej dodatkowa bezpłatna silikonowa nakładka do Meta Quest 2.
Reprezentuję firmę zarządzającą dużą liczbą urządzeń Meta Quest 2. Jakie opcje mam do wyboru?
Jeśli jesteś klientem Meta for Work, we współpracy ze swoim administratorem skontaktuj się z Centrum pomocy Meta for Work w celu uzyskania pomocy.
Więcej szczegółowych informacji dotyczących programu wycofania produktu można uzyskać w naszym Centrum pomocy Meta.