Proteção da Garantia Plus da Meta para os óculos com IA
No momento, a Garantia Plus da Meta está disponível nos EUA e no Japão. Os termos e os preços da cobertura variam de acordo com o mercado. Veja mais detalhes abaixo.
A Garantia Plus é um contrato de serviço estendido que fornece proteção extra para seus óculos com IA da Meta qualificados. Ela cobre danos acidentais, problemas estéticos e falhas do produto que não estão inclusos na garantia padrão.
Quais produtos estão cobertos?
A Garantia Plus está disponível para os seguintes produtos comprados nos EUA via meta.com:
- Ray-Ban Meta (Gen 1)
- Ray-Ban Meta (Gen 2)
- Ray-Ban Meta Optics Gen 2
- Meta Ray-Ban Display
- Oakley Meta HSTN
- Oakley Meta Vanguard
- Meta Glasses
Observações:
- A Garantia Plus não cobre óculos de edição limitada.
- As lentes de grau são cobertas apenas para Ray-Ban Meta Display, Ray-Ban Meta Optics e Meta Glasses.
- A Garantia Plus para Meta Glasses pode ser comprada no momento da compra do dispositivo ou de forma independente após a ativação (em até 60 dias) na página da Garantia Plus da Meta usando o número de série do dispositivo.
- Para os óculos Ray-Ban Meta Display, você também pode comprar a Garantia Plus após a ativação usando o QR code na embalagem.
- Para todos os outros dispositivos, você deve comprar a Garantia Plus no momento da compra do dispositivo.
O que a Garantia Plus da Meta cobre?
A Garantia Plus oferece cobertura abrangente, incluindo:
- Defeitos de fabricação e mau funcionamento do produto
- Dano acidental (queda, contato com líquido, impacto)
- Quebra ou arranhão na armação ou nas lentes
- Danos estéticos (incluindo desgaste normal)
- Todos os acessórios que acompanham o produto, incluindo o estojo
Preços
Preços (EUA)
Produto | Preço da garantia | Taxa de serviço (dedutível para danos acidentais/cosméticos) |
Óculos Ray-Ban Meta (Gen 1) | US$ 39,99 | US$ 50,00 |
Óculos Ray-Ban Meta (Gen 2) | US$ 54,99 | US$ 60,00 |
Óculos Ray-Ban Meta Optics Gen 2 | US$ 59,99 (sem lentes de grau) US$ 79,99 (com lentes de grau) | US$ 100,00 (sem lentes de grau) US$ 150,00 (com lentes de grau) |
Óculos Meta Ray-Ban Display | US$ 79,99 (sem Rx) US$ 99,99 (Rx) | US$ 100,00 (sem lentes de grau) US$ 150,00 (com lentes de grau) |
Óculos Oakley Meta HSTN | US$ 59,99 | US$ 60,00 |
Óculos Oakley Meta Vanguard | US$ 69,99 | US$ 75,00 |
Meta Glasses | US$ 59,99 (sem lentes de grau) US$ 74,99 (com lentes de grau) | US$ 65,00 (sem lentes de grau) US$ 120,00 (com lentes de grau) |
Como comprar a Garantia Plus da Meta
- Adicione a Garantia Plus ao comprar óculos qualificados no site meta.com durante a finalização da compra.
- Para óculos Meta Ray-Ban Display, adicione a Garantia Plus após a ativação do dispositivo lendo o QR code na embalagem ou acessando a página da Garantia Plus da Meta. Você precisará do número de série do seu dispositivo.
- Para os óculos da Meta, adicione a Garantia Plus dentro de 60 dias após a ativação acessando a página da Garantia Plus da Meta. Você precisará do número de série do seu dispositivo.
- Você receberá um email de confirmação com detalhes e termos do programa.
Como fazer uma reclamação
Ano 1:
- A Luxottica (fabricante dos modelos Ray-Ban/Oakley) ou a Meta (Meta Ray-Ban Display, Meta Glasses) gerenciam reclamações de mau funcionamento do produto.
- A Meta lida com reclamações de danos acidentais.
Ano 2:
- A Meta lida com todas as reclamações (mal funcionamento, acidental, estético), com uma franquia para danos acidentais ou estéticos.
Para enviar uma reclamação:
- Caso seu dispositivo esteja coberto pela Garantia Plus, entre em contato com o suporte da Meta Store.
- Tenha os detalhes do dispositivo e o comprovante de compra prontos.
Exclusões e cancelamento
- A Garantia Plus não cobre danos causados por uso indevido, negligência, reparos não autorizados ou danos intencionais.
- Você pode cancelar sua apólice da Garantia Plus e receber o reembolso total dentro de 30 dias da compra, desde que nenhuma reclamação tenha sido apresentada. (Esse período é prolongado para 60 dias para residentes da Califórnia.)
- Após o período inicial, você ainda poderá cancelar sua apólice da Garantia Plus e receber um reembolso proporcional a qualquer momento, desde que nenhuma reclamação tenha sido apresentada.