A Meta, incluindo os Produtos das Empresas da Meta, como o Meta Horizon, Quest, Facebook, Messenger, Instagram, WhatsApp e Meta for Work, não tem um número de telefone público geral disponível para atendimento ao cliente. Os números de telefone que afirmam ser do suporte ao cliente da Meta possivelmente são golpes e devem ser evitados.

Observação: a Meta pode oferecer atendimento especializado por telefone em algumas jurisdições ou para alguns recursos ou produtos.

Como receber ajuda

Se você não é assinante do Meta Verified, a maneira mais rápida de encontrar ajuda na Meta é acessando nossas Centrais de Ajuda. Nelas, você encontrará informações sobre problemas, como configurações da conta, privacidade e segurança e instruções sobre como denunciar conteúdo. Para a maioria dos assuntos, as Centrais de Ajuda são a forma mais fácil de receber suporte.

Você também pode conversar com a Meta AI no Facebook, Messenger, Instagram, WhatsApp ou www.meta.ai. Observação: talvez esse recurso ainda não esteja disponível para você.

Se estiver na União Europeia (UE), também pode usar este formulário, que encaminhará você ao suporte para seu problema em canais de contato adequados. Você receberá um email automático com informações sobre sua denúncia, incluindo um número de denúncia único em alguns casos.

Como entrar em contato conosco se for assinante do Meta Verified no Facebook ou no Instagram

Criadores de conteúdo e empresas que fizeram o processo de verificação podem acessar o suporte do Meta Verified para receber ajuda com problemas da conta. Os assinantes do Meta Verified têm acesso a suporte por email e bate-papo.

Saiba como acessar o suporte do Meta Verified caso seja um criador de conteúdo ou uma empresa.

Como entrar em contato conosco se você for um anunciante

Se você é um anunciante, é possível receber ajuda pela Página Inicial do Suporte da Meta para Empresas.