Se a sua conta foi invadida ou está sendo usada por alguém sem a sua permissão
Se a sua conta foi invadida ou comprometida, você pode realizar ações para recuperá-la. Acesse a Central de Ajuda do Facebook ou a Central de Ajuda do Instagram para saber como proteger sua conta. Solicitaremos que você altere sua senha e analise a atividade de login recente.
Saiba como manter sua conta segura para evitar que ela seja invadida novamente ou recuperar sua conta em uma plataforma da Meta na Central de suporte e recuperação de conta
Como saber se sua conta foi invadida
- A senha ou o email foi alterado.
- A data de nascimento ou o nome foi alterado.
- Solicitações de amizade foram enviadas para pessoas que você não conhece.
- Mensagens que você não escreveu foram enviadas.
- Posts ou anúncios que você não criou foram feitos.
Você também pode analisar estas ferramentas e dicas para ajudar a manter sua conta segura. Também é recomendável saber como se proteger contra softwares mal-intencionados que podem comprometer sua conta. Verifique se os emails que você recebe são realmente do Facebook ou do Instagram.
Observação: se o endereço de email associado à conta for alterado, será possível reverter essa alteração. Quando um endereço de email é alterado, enviamos uma mensagem para a conta de email anterior com um link especial. Clique nesse link para reverter a alteração do endereço de email e proteger a conta.