Por que o Meta Portal pode estar com a tela pixelada, desfocada ou congelando durante as ligações

Se a tela estiver pixelada, desfocada ou congelando durante uma ligação, você ou a outra pessoa podem estar com o sinal fraco. Siga estas dicas para tentar solucionar o problema:

• Verificar o sinal de Wi-Fi. Se o sinal estiver fraco, aproxime o Portal do seu roteador de Wi-Fi (dispositivo de conexão à internet) ou reinicie o dispositivo.
• Verifique se a pessoa com quem você está conversando tem um sinal forte no Meta Portal ou smartphone dela.

Se ainda estiver tendo problemas na tela do Meta Portal durante ligações, entre em contato com o Suporte da Meta Store em www.meta.com/help/support para obter ajuda.