Saiba mais sobre a verificação de documento de identificação para contas da Meta
Podemos pedir que você carregue um documento de identificação para verificar as informações da sua Conta Meta.
Seu documento nos ajuda a confirmar sua identidade. Podemos solicitar seu documento de identificação para impedir que outras pessoas entrem na sua conta. Também podemos pedi-lo para ajudar a prevenir abuso, como golpes, phishing e fraudes.
Além disso, a idade mínima necessária para ter uma Conta Meta pode variar de acordo com a localização. A Meta pode solicitar que você comprove sua idade carregando um documento de identificação.
Se você não tiver um documento de identificação oficial, existem outras opções (por exemplo: carteira de estudante, cartão de biblioteca).
Saiba mais sobre os tipos de documentos de identificação que aceitamos.
Se você estiver enfrentando problemas para carregar seu documento de identificação ou para verificar sua Conta Meta, entre em contato com o Suporte da Meta Store.
Observação: em alguns casos, você pode usar um cartão de crédito para confirmar sua identidade. Não armazenamos informações sobre seu cartão de crédito, a menos que você escolha salvá-las para futuras compras na Meta Horizon Store.
Dicas para carregar seu documento de identificação
Caso receba um email solicitando o envio do seu documento de identificação, consulte-o para obter instruções sobre como enviar o documento. Caso contrário, siga as instruções na tela.
- Seu documento de identificação deve ser de um tipo aceito.
- Dependendo do tipo de documento de identificação que você estiver enviando, verifique se ele inclui seu nome, foto e/ou data de nascimento.
- Não deve haver incompatibilidade entre o tipo de documento selecionado e o documento que você carregou. Exemplo: se selecionar "carteira de habilitação" como tipo de documento, você deverá carregar uma foto da sua carteira de habilitação.
- Verifique se a identificação que você carregou não expirou.
- Carregue documentos em boas condições. Texto e fotos (se aplicáveis) devem ser claramente legíveis. Documentos desfocados são muitas vezes rejeitados.
- Dicas extras para tirar fotos nítidas do seu documento de identificação:
- O documento de identificação ou outro documento deve ocupar cerca de 80% da imagem.
- Nenhuma parte da imagem pode ser coberta ou bloqueada.
- Use a câmera do seu dispositivo móvel para tirar as fotos, uma vez que a resolução menor de algumas câmeras de computador pode dificultar a verificação.
- Evite ângulos. Tire fotos do seu documento de identificação ou outro documento diretamente com os quatro cantos visíveis. Preencha o quadro e evite cortes.
- Desative o flash para reduzir o brilho.
- Coloque o documento virado para cima em uma superfície plana e uniforme.
- Coloque o documento em uma mesa ou superfície escura para ter um plano de fundo bem contrastado.
- Remova quaisquer outros objetos das fotos.
O que acontece com seu documento de identidade depois que você o envia à Meta
Depois que você nos enviar uma cópia do seu documento de identificação, ela será criptografada e armazenada de maneira segura por 30 dias para ajudar a confirmar sua identidade. Seu documento de identificação não ficará visível no seu perfil, nem para amigos nem outras pessoas na Meta.
Para ajudar a garantir que os documentos usados para confirmação de identidade são reais, podemos usar análise manual e sistemas automatizados. Também podemos fazer parcerias com fornecedores de serviços confiáveis para confirmar a sua identidade. Isso ajuda a detectar e evitar riscos como imitação ou roubo de identidade, mantendo sua segurança e a da nossa comunidade.
A análise do seu documento de identificação pode demorar até 48 horas. Após a verificação da sua identidade, você receberá uma notificação por email.
Verificação do documento de identificação pela Yoti
Seu documento de identificação pode ser verificado pela Yoti, um serviço de verificação de idade de terceiros.
Certificada pelo Age Check Certification Scheme, a Yoti é a principal fornecedora de serviços de verificação de idade para vários setores no mundo, incluindo redes sociais, jogos e comércio eletrônico com restrição de idade.
Tipos de documentos de identificação que a Yoti aceita para verificar sua idade
O documento de identificação escolhido deve incluir uma foto do seu rosto e sua data de nascimento. A Yoti aceita os seguintes tipos de documento de identificação:
- Passaporte
- Carteira de habilitação
Como usar seu documento de identificação para confirmar sua idade com a Yoti
Se optar por usar um documento de identificação para confirmar sua idade com a Yoti, você precisará permitir que a Meta tenha acesso à sua câmera.
Para capturar sua foto, você deve colocar o documento de identificação em uma superfície plana, evitar brilho ou sombras e centralizar o documento. Depois que seu documento de identificação for digitalizado, você poderá enviar a foto dele para análise ou tirar outra foto.
Dependendo das leis na sua região e do resultado da sua verificação de idade, também pode ser necessário obter o consentimento dos pais.
Dica
Quando você tira uma foto do seu documento de identificação, a foto pode ficar armazenada no seu dispositivo. Por motivos de segurança, é melhor excluir essa foto da galeria do seu dispositivo depois de concluir o processo de carregamento do documento de identidade.