Como cancelar assinatura de apps ou jogos
É possível cancelar assinaturas de apps ou jogos nesta página ou no app Meta Horizon, no Meta.com ou no headset.
Para cancelar a assinatura de apps ou jogos:
- No smartphone, abra o app Meta Horizon.
- Toque em
Menu na parte superior do Feed do Horizon.
- Role a tela para baixo e toque em Assinaturas.
- Toque na assinatura que deseja cancelar.
- Toque em Cancelar assinatura e em Confirmar.
- Acesse as suas assinaturas.
- Selecione a assinatura que deseja cancelar e clique em Continuar.
- Escolha um motivo para cancelar sua assinatura.
- Clique em Cancelar assinatura e em OK quando o cancelamento for confirmado.
- Pressione
botão Meta /
botão Oculus no controle Touch direito para acessar o menu universal. Depois, selecione
Meta Horizon Store.
- Selecione o ícone da sua imagem de perfil no canto superior direito da loja.
- Selecione Assinaturas no menu à esquerda.
- Selecione na assinatura que deseja cancelar.
- Selecione Cancelar assinatura e, depois, Confirmar.
Cancelamento antecipado
Se você cancelar a assinatura pelo menos 24 horas antes do próximo ciclo de cobrança, terá acesso a ela até o final do ciclo.
- Exemplo: a duração da assinatura é de março a abril.
- Se você cancelar em 1º de março, terá acesso à assinatura até 1º de abril. Nenhuma cobrança será feita em 1º de abril.
- Se você cancelar em 31 de março, terá acesso à assinatura até 1º de abril. Nenhuma cobrança será feita em 1º de abril.
Reembolsos
Não é possível solicitar o reembolso de uma assinatura de app ou jogo no momento (exceto se exigido por lei). Porém, depois de cancelar, você poderá continuar acessando o conteúdo da assinatura até o final do ciclo de cobrança em curso.
Se você comprar a assinatura como parte de uma promoção de headset do Meta Quest, poderá devolver seu headset em até 30 dias após a compra e receber reembolso total do custo do headset e do conteúdo.
Cancelamento automático
A assinatura do app ou do jogo foi cancelada sem a sua solicitação? É provável que tenha havido um problema com o pagamento. Se isso acontecer, você receberá um email pedindo que adquira novamente a assinatura.
Renovar assinatura cancelada ou expirada
Se a assinatura do app ou jogo foi cancelada ou expirou, você poderá renová-la comprando-a novamente.
Se você tiver algum problema ao cancelar sua assinatura, entre em contato com o suporte da Meta Store.
Saiba como alterar a assinatura de um ou jogo.