Boas práticas para moderadores da comunidade no Worlds
O Worlds tem o compromisso de manter um ambiente respeitoso e agradável para todos os usuários. Como parte do nosso esforço contínuo, apresentamos a função de moderador da comunidade nos mundos públicos. Este artigo descreve as responsabilidades, capacidades e boas práticas associadas à função de moderador.
Você conhece os mundos em que passa seu tempo melhor do que ninguém. Com a capacidade de moderar em tempo real, você pode intervir em situações, ajudando a garantir que o espaço em que você gosta de passar tempo permaneça um ambiente positivo. Trata-se de criar uma comunidade em que o respeito e as interações positivas são a norma. Para isso, os moderadores da comunidade podem:
- Silenciar ou reativar o áudio: se alguém estiver causando problemas, é possível silenciá-la por 15 minutos. Você também pode reativar o áudio da pessoa quando as coisas esfriarem.
- Avisar: caso alguém esteja causando problemas, o moderador poderá enviar uma mensagem de aviso privada ao usuário para informá-lo de que ele não está seguindo as normas do mundo.
- Remover: se desativar o áudio não resolver o problema, você pode remover as pessoas da sessão do mundo para manter a paz.
Antes de tomar medidas:
- Tente conversar primeiro: considere conversar com a pessoa que está causando problemas. É importante dar à pessoa a oportunidade de corrigir seu comportamento. Você deverá confirmar se tentou conversar com a pessoa antes de silenciá-la, avisá-la ou removê-la.
- Selecione um motivo: para nos ajudar a saber mais sobre o motivo pelo qual você tomou qualquer medida contra alguém, escolha uma justificativa em uma lista. Esse motivo será compartilhado com a pessoa. Isso ajuda a Meta e o usuário a compreender que tipo de comportamento levou à intervenção de um moderador.
Notificações:
- Pessoas silenciadas ou removidas por você: elas receberão uma mensagem explicando por que foram silenciadas ou removidas para ajudá-las a evitar que essas medidas sejam tomadas no futuro.
Boas práticas:
- Aja com imparcialidade e respeito: trate todos de forma igual e respeitosa.
- Converse primeiro: informe às pessoas o que elas devem parar de fazer antes de silenciar ou removê-las. Algumas vezes, basta uma palavra amiga.
- Comunicação eficaz: ao falar com outras pessoas, explique claramente o motivo de qualquer medida que queira tomar.
- Parta do princípio de que a intenção é boa: para criar um ambiente acolhedor, parta do princípio de que a intenção é boa e procure aprender mais sobre as ações dos outros.
- Se vir algo, diga algo: denuncie qualquer comportamento questionável à Meta (Saiba mais) e mencione sempre a opção de denúncia a qualquer pessoa que você ajudar no mundo. Sua ajuda não deve ser considerada uma alternativa à denúncia de comportamento que viola o Código de Conduta da Meta para Experiências Virtuais da Meta.
Exemplos de cenário:
- Linguagem inadequada: alguém está usando linguagem inadequada. O moderador da comunidade deve primeiro emitir um aviso verbal. Se o comportamento continuar, ele pode silenciar o usuário por 15 minutos, depois de confirmar a ação e selecionar um motivo apropriado.
- Comportamento disruptivo: se alguém estiver interrompendo as conversas com gritos, o moderador deve inicialmente avisar o usuário. Se a interrupção persistir, o moderador poderá silenciar ou remover o usuário, garantindo que o motivo pelo qual a medida foi tomada seja claro e comunicado a todas as partes afetadas.
- Usuário menor de idade: nos casos em que um usuário é suspeito de ser menor de idade, o moderador da comunidade deve enviar imediatamente uma denúncia de usuário para a Meta investigar. Você também pode remover o usuário.
- Bullying: às vezes, o comportamento das pessoas pode ultrapassar os limites. Se você acredita que alguém está fazendo bullying com outro jogador, envie uma denúncia à Meta para que possamos investigar.
Adotando essas práticas, os moderadores da comunidade desempenham um papel crucial na formação de um espaço positivo, respeitoso e envolvente para que todos possam desfrutar.
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Pessoas qualificadas com pelo menos 13 anos podem se inscrever na página de detalhes do mundo dos mundos públicos ou ser convidadas pelo criador do mundo para serem moderadores da comunidade. Saiba mais sobre moderadores da comunidade no Worlds.