Solucionar problemas com o Meta Horizon Link
O Meta Horizon Link conecta seu headset Meta Quest a um computador Windows para jogos e experiências de mídia com base em PC. O Air Link permite essa conexão via Wi-Fi.
Em caso de problemas com a configuração do Link, siga as etapas de solução de problemas abaixo.
Problemas e soluções frequentes
- Problemas de conexão: verifique as configurações de rede Wi-Fi, confirme que o headset e o computador estão conectados à mesma rede e reinicie o roteador, se necessário.
- Problemas de desempenho: ajuste as configurações de desempenho gráfico, atualize os drivers da placa de vídeo e feche todos os programas desnecessários ou apps em segundo plano.
- Erros de compatibilidade: confira se o seu cabo USB é compatível com o headset e o computador. Se for necessário, tente usar outro cabo ou outra porta USB.
Etapas adicionais para solução de problemas
- Reinicie o headset e o computador.
- Atualize o software e os drivers do Meta Quest.
- Desabilite qualquer firewall ou software antivírus que possa interferir na conexão do Link.
- Desinstale e reinstale o app Meta Horizon Link no seu computador.
- Saia do app Meta Horizon Link e entre novamente.
- Tente usar uma conexão com fio em vez do Air Link.
- Se estiver usando o Link, verifique se o Air Link está desligado.
Ajustar as preferências de desempenho gráfico do Link
O ajuste das configurações de desempenho gráfico pode melhorar sua experiência com o Meta Horizon Link. Use o app Meta Horizon Link no seu computador para fazer esses ajustes.
Para ajustar as configurações de desempenho gráfico do seu headset:
- Abra o app do Meta Horizon Link no seu computador.
- Clique em Dispositivos.
- Clique no headset Ativo.
- Role a tela até Preferências gráficas.
- Ajuste a Taxa de atualização e a Resolução de renderização.
- Taxa de renderização: escolha 72 Hz, 80 Hz, 90 Hz, ou 120 Hz. Essa configuração determina a frequência por segundo de atualização da sua tela com novas imagens.
- Resolução de renderização: ajusta a resolução na qual seu app ou jogo é renderizado. A resolução máxima de renderização é 5408 x 2736.
O aumento da taxa de atualização e da resolução de renderização melhora os recursos visuais, mas pode reduzir o desempenho. Até mesmo as melhores GPUs podem perder quadros em configurações altas, resultando em uma experiência menos uniforme. Em caso de problemas de desempenho, analise as preferências gráficas abaixo.
Solucionar problemas de desempenho nas preferências gráficas
No Link, é possível ajustar as preferências gráficas no app para computador. Em geral, o aumento das opções de exibição, como a taxa de atualização e a resolução de renderização, pode afetar negativamente o desempenho. Se a sua conexão do Link estiver instável, tente seguir estes passos:
- Abra o app para PC no seu computador.
- Clique em Dispositivos à esquerda e em Meta Quest.
- Clique em Preferências gráficas e em Redefinir para padrão.
- Clique em Salvar.
Observação: se você ajustou as configurações com a ferramenta de depuração do Oculus (como taxa de bits de codificação, largura de resolução de codificação e pixels por exibição), a alteração das configurações gráficas acima poderá afetar o desempenho. Defina todos os valores numéricos como 0 e reinicie o app para computador.
Como solucionar problemas com sua conexão com o Air Link
Garanta que o app Meta Horizon Link está aberto e seu computador está na mesma rede de internet que seu Meta Quest.
Para solucionar problemas de conexão do Link:
- Com o headset ligado, pressione o botão Meta no controle Touch direito para acessar o menu universal.
- Passe o ponteiro sobre o relógio no lado esquerdo do menu universal. Quando a opção Configurações rápidas aparecer, selecione-a.
- Selecione Link.
- Se o computador não estiver listado, desative e ative o Air Link.
- Selecione seu computador e depois Solucionar problemas.
- Analise os possíveis problemas de conexão no gráfico de métricas.
Se os problemas de Wi-Fi continuarem, conecte-o diretamente ao seu modem de internet ou roteador com um cabo Ethernet.
Métricas de conexão
A função de solução de problemas de conexão usa estas métricas para otimizar sua conexão ao Air Link:
- Atende aos requisitos: sua configuração atende aos requisitos físicos para fazer um streaming ideal.
- Atende a alguns requisitos: sua configuração atende parcialmente aos requisitos. Ajuste a configuração para atender a todos os requisitos.
- Requisitos ausentes: sua configuração não possui os requisitos básicos para fazer um streaming de modo ideal. Faça um novo ajuste da configuração.
Atender aos requisitos não garante um desempenho ideal. Fatores como interferência sem fio e congestionamento de rede podem afetar a jogabilidade, principalmente em áreas cheias.
Melhorar a configuração da conexão
Após solucionar problemas na VR, use a tabela abaixo para otimizar sua conexão do Air Link abordando áreas que atendem apenas a alguns requisitos ou requisitos ausentes.
| Motivo dos requisitos ausentes | Por que isso é importante | Como corrigir |
| Banda da rede (2.4/5 GHz) | A banda de 5 GHz oferece suporte a canais de 80 MHz mais rápidos e com menos interferência. | Conecte-se à rede 5G. Configure seu roteador para usar um canal específico, de preferência de 80 MHz na banda de 5 GHz. |
| Largura do canal (exemplo: 80 MHz) | Canais mais largos acarretam uma transferência de dados mais rápida. | Configure seu roteador para usar a banda de 5 GHz e bloqueie a largura do canal em 80 MHz, se possível. |
| Conexão Ethernet | As conexões sem fio podem interferir umas nas outras. | Conecte seu computador ao roteador usando um cabo Ethernet. |
| Latência da rede | Alta latência indica uma configuração de rede abaixo do ideal. | Minimize os dispositivos entre o computador e o headset. Considere a possibilidade de usar um roteador dedicado para o Air Link. |
| Força do sinal de Wi-Fi | A baixa intensidade do sinal afeta a velocidade e a experiência do usuário. | Aproxime-se do roteador, de preferência no mesmo cômodo, com uma linha de visão clara. |
O app Meta Horizon Link não está carregando
Se não estiver conseguindo baixar ou instalar o app Meta Horizon Link, talvez você não tenha espaço suficiente em disco. É necessário ter pelo menos 9 GB disponíveis.
Dicas de solução de problemas:
- Mova arquivos grandes para um disco rígido externo.
- Exclua arquivos grandes indesejados (como música, vídeos).
- Desinstale programas ou conteúdos não utilizados.
- Use a Limpeza de disco no Windows para liberar espaço.
Resolver problemas conhecidos com o Link
Problemas compatibilidade conhecidos
- Compatibilidade de PTC do Link: se você estiver no Canal de Teste Público (PTC, nas iniciais em inglês), o Link pode não funcionar. Desabilite o acesso ao PTC para usar o Link.
- Compatibilidade de software: para OBS e XSplit, verifique se a CPU é o dispositivo de processamento de vídeo.
- Compatibilidade do cabo USB: se estiver usando um cabo USB 3.0, verifique se ele atende aos requisitos do Meta Horizon Link.
Se um cabo USB 3 em uma porta USB 3 for reconhecido como USB 2, tente seguir estas dicas:
- Verifique se os adaptadores USB-A para USB-C são compatíveis com USB 3.
- Verifique a orientação do adaptador se o USB 3 for compatível apenas de uma forma.
- Encaixe novamente os cabos USB-C para USB-C em diferentes orientações.
- Verifique se os cabos da placa PCI-E estão inseridos por completo.
Como solucionar problemas com o áudio do Link
Se não ouvir nenhum som ou tiver problemas com seu microfone ao usar o Link, leia este artigo.