Proteção da Garantia Plus da Meta para os AI glasses
Atualmente, a Garantia Plus da Meta está disponível nos EUA e no Japão. Os termos e os preços da cobertura variam consoante o mercado. Consulta abaixo mais detalhes.
A Garantia Plus é um contrato de serviço alargado que proporciona uma melhor proteção para os teus AI glasses da Meta elegíveis. Cobre danos acidentais, problemas estéticos e falhas do produto para além da garantia padrão.
Que produtos estão abrangidos?
A Garantia Plus está disponível para os seguintes produtos comprados nos EUA através de meta.com:
- Ray-Ban Meta Gen 1
- Ray-Ban Meta Gen 2
- Ray-Ban Meta Optics Gen 2
- Meta Ray-Ban Display
- Oakley Meta HSTN
- Oakley Meta Vanguard
- Meta Glasses
Notas:
- A Garantia Plus não cobre os óculos de edição limitada.
- Só são cobertas as lentes graduadas para os óculos Ray-Ban Meta Display, Ray-Ban Meta Optics e Meta Glasses.
- A Garantia Plus para os Meta Glasses pode ser comprada no momento da compra do dispositivo ou de forma autónoma após a ativação (no prazo de 60 dias) através da página da Garantia Plus da Meta ao utilizar o número de série do dispositivo.
- Apenas para os óculos Ray-Ban Meta Display, também podes comprar após a ativação através do código QR na embalagem.
- Para todos os outros dispositivos, tens de comprar a Garantia Plus no momento da compra do dispositivo.
O que é abrangido pela Garantia Plus da Meta?
A Garantia Plus oferece cobertura abrangente, incluindo:
- Avaria e defeitos de fabrico do produto
- Danos acidentais (quedas, derrames, impactos)
- Lentes ou armações arranhadas ou lascadas
- Danos estéticos (incluindo desgaste normal)
- Todos os acessórios incluídos, incluindo a caixa
Preços
Preços (EUA)
Produto | Preço da garantia | Taxa de serviço (dedutível por danos acidentais/cosméticos) |
Óculos Ray-Ban Meta Gen 1 | 39,99 USD | 50,00 USD |
Óculos Ray-Ban Meta Gen 2 | 54,99 USD | 60,00 USD |
Óculos Ray-Ban Meta Optics Gen 2 | 59,99 USD (não Rx) 79,99 USD (Rx) | 100,00 USD (não Rx) 150,00 USD (Rx) |
Óculos Meta Ray-Ban Display | 79,99 USD (não Rx) 99,99 USD (Rx) | 100,00 USD (não Rx) 150,00 USD (Rx) |
Óculos Oakley Meta HSTN | 59,99 USD | 60,00 USD |
Óculos Oakley Meta Vanguard | 69,99 USD | 75,00 USD |
Meta Glasses | 59,99 USD (não Rx) 74,99 USD (Rx) | 65,00 USD (não Rx) 120,00 USD (Rx) |
Como comprar a Garantia Plus da Meta
- Adiciona a Garantia Plus ao comprar óculos elegíveis em meta.com no momento do pagamento.
- Para os óculos Meta Ray-Ban Display, adiciona a Garantia Plus após a ativação do dispositivo ao ler o código QR na embalagem ou ao aceder à página Garantia Plus da Meta. Vais precisar do número de série do teu dispositivo.
- Para os óculos Meta, adiciona a Garantia Plus no prazo de 60 dias após a ativação ao aceder à página da Garantia Plus da Meta. Vais precisar do número de série do teu dispositivo.
- Vais receber um e-mail de confirmação com os detalhes e os termos do programa.
Como fazer uma reclamação
Ano 1:
- A Luxottica (fabricante dos Ray-Ban/Oakley) ou a Meta (Meta Ray-Ban Display, Meta Glasses) trata das reclamações de avarias do produto.
- A Meta trata das reclamações relativas a danos acidentais.
Ano 2:
- A Meta trata de todas as reclamações (falha, acidente, cosmético), com um custo de serviço por danos acidentais ou cosméticos.
Para enviar uma reclamação:
- Se o teu dispositivo estiver abrangido pela Garantia Plus, contacta o Apoio Técnico da Loja Meta.
- Tem os detalhes do dispositivo e uma prova de compra a postos.
Exclusões e cancelamento
- A Garantia Plus não cobre danos causados por utilização indevida, negligência, reparações não autorizadas ou danos intencionais.
- Podes cancelar a tua política da Garantia Plus para obter um reembolso total no prazo de 30 dias após a compra, desde que não tenham sido apresentadas reclamações. (Para residentes na Califórnia, este período é prolongado para 60 dias.)
- Após o período inicial, ainda podes cancelar a tua política da Garantia Plus para receber um reembolso pro rata a qualquer momento, desde que não tenham sido apresentadas reclamações.