Como fazer a manutenção do teu produto da Meta
Se tiveres um problema com o teu dispositivo da Loja Meta e não conseguires resolvê-lo através da resolução de problemas, contacta o Apoio Técnico da Loja Meta para resolver o teu problema e determinar a solução de assistência adequada.
Dependendo se o teu dispositivo está na garantia ou se compraste um produto de terceiros, podes ter várias opções para a assistência do teu dispositivo.
Para verificares se o teu dispositivo está na garantia, acede a https://www.meta.com/my/devices/. Podes ter de iniciar sessão na tua conta da Meta.
Reclamações ao abrigo da garantia
Se tiveres um problema com o teu produto fabricado pela Meta e não conseguires resolvê-lo através da resolução de problemas, contacta o Apoio Técnico da Loja Meta para resolver o teu problema e determinar a solução de assistência adequada.
Se o teu produto for elegível para apoio da garantia ao abrigo da Garantia Limitada da Meta, o Apoio Técnico da Loja Meta pode decidir que a substituição é a melhor opção e pode ajudar no processo.
O dispositivo não está na garantia
O Apoio Técnico da Loja Meta pode verificar se existem soluções de assistência disponíveis para o teu produto que estejam fora da garantia.
Opções alternativas
Seguem-se algumas opções adicionais a ter em atenção:
- Equipamentos novos e recondicionados estão disponíveis para compra na Loja Meta.
- Também estão disponíveis para compra acessórios de substituição.
- Determinados produtos poderão ser elegíveis para uma substituição Fora da garantia.
- Isto pode incluir a opção de comprar determinados produtos a um preço com desconto.
- Se compraste a Garantia Plus da Meta, o Apoio Técnico da Loja Meta pode ajudar-te na tua reclamação. Sabe mais sobre a Garantia Plus da Meta.
Produtos de terceiros
Se compraste um produto de terceiros na Loja Meta e tens um problema relacionado com a garantia, contacta o fabricante do produto.
Se compraste um produto de terceiros a outro revendedor, contacta esse revendedor para obteres mais assistência.
Informações adicionais
Ferramenta de atualização de software do Meta Quest
Se estás a ter problemas com o software do teu equipamento Meta Quest, podes utilizar a ferramenta de atualização de software para resolveres problemas relacionados com o software.
Devolver o teu dispositivo
Se pretenderes devolver um dispositivo que compraste na Loja Meta, podes iniciar o teu pedido aqui.