A Meta, incluindo os produtos das empresas da Meta como o Meta Horizon, o Quest, o Facebook, o Messenger, o Instagram, o WhatsApp e o Meta for Work, não tem um número de telemóvel disponível ao público em geral para o apoio ao cliente. Os números de telemóvel que afirmam ser do apoio ao cliente da Meta são potenciais fraudes e devem ser evitados.

Nota: a Meta pode disponibilizar apoio por telefone especializado em determinadas jurisdições ou para determinados produtos ou funcionalidades.

Encontrar apoio

Se não subscreveste a Verificação Meta, a forma mais rápida de encontrar apoio na Meta é aceder aos nossos Centros de Ajuda, onde podes saber mais sobre problemas, incluindo definições da conta, privacidade e segurança e como denunciar conteúdos. Para a maioria dos problemas, os nossos Centros de Ajuda são a forma mais fácil de obter apoio.

Também podes conversar com a Meta IA no Facebook, no Messenger, no Instagram, no WhatsApp, ou em www.meta.ai. Nota: esta funcionalidade não está disponível para todos.

Se estiveres na União Europeia (UE), em alternativa, podes utilizar este formulário, que vai ajudar a encaminhar-te para obteres apoio para a tua questão, incluindo canais de contacto relevantes onde vais receber um e-mail automatizado com informações sobre a tua denúncia, incluindo, em alguns casos, um número de denúncia único.

Contacta-nos se subscreveste a Verificação Meta no Facebook ou no Instagram

Os criadores e os negócios que concluíram o processo de verificação com sucesso podem aceder ao apoio da Verificação Meta para obter ajuda com problemas relacionados com a conta. Os subscritores da Verificação Meta têm acesso a apoio por e-mail e por chat.

Sabe como aceder ao apoio da Verificação Meta se fores um/a criador/a ou um negócio.

Contacta-nos se fores anunciante

Se fores anunciante, podes contactar-nos através da Página de apoio do Meta Business.