Se a tua conta foi pirateada ou alguém está a utilizá-la sem a tua permissão
Se a tua conta tiver sido pirateada ou comprometida, podes tomar medidas para a recuperar. Acede ao Centro de Ajuda do Facebook ou ao Centro de Ajuda do Instagram para saber como proteger a tua conta. Vamos pedir-te que alteres a tua palavra-passe e revejas a atividade de início de sessão recente.
Sabe como manter a tua conta segura para evitar que seja pirateada novamente ou como recuperar a tua conta numa plataforma da Meta no Centro de Apoio e Recuperação de Contas.
Como saber se a tua conta foi pirateada
- O teu e-mail ou a tua palavra-passe foram alterados.
- O teu nome ou a tua data de nascimento foram alterados.
- Foram enviados pedidos de amizade a pessoas que não conheces.
- Foram enviadas mensagens que não escreveste.
- Foram feitas publicações ou apresentados anúncios que não criaste.
Também podes consultar estas ferramentas e dicas para ajudar a manter a tua conta segura. Recomendamos que também saibas como proteger-te contra software malicioso que pode comprometer a tua conta. Podes saber como garantir que os e-mails que recebes são mesmo do Facebook ou do Instagram.
Nota: se o e-mail associado à tua conta tiver sido alterado, podes reverter essa alteração. Quando um e-mail é alterado, enviamos uma mensagem para a conta de e-mail anterior com uma ligação especial. Para reverteres a alteração do e-mail e protegeres a tua conta, podes clicar nesta ligação.