Porque é que o ecrã do Meta Portal pode estar pixelizado, desfocado ou congelado durante as chamadas
Se as tuas chamadas estiverem pixelizadas, desfocadas ou congeladas durante uma chamada, tu ou a pessoa para quem estás a ligar poderão ter um sinal fraco. Experimenta o seguinte:
Existem outros fatores que podem afetar a qualidade do vídeo, como uma lente suja ou danificada, a iluminação e as definições no teu dispositivo. Tu e a pessoa para quem estás a ligar podem tentar o seguinte:
- Se um ecrã estiver em branco, certifica-te de que a câmara está ligada.
- Ambos têm uma versão atualizada da app de chamadas que estão a utilizar (por exemplo, Messenger).
- A câmara não está obscurecida, suja ou danificada. Experimenta limpar a lente com um pano macio.
- Certifica-te de que não está muito escuro, claro ou em contraluz. Verifica se há brilho excessivo ao passar uma mão sobre a câmara para bloquear a luz e vê se a qualidade da imagem melhora.
- Desliga o dispositivo durante 15 segundos e, depois, volta a ligá-lo.
Se continuares a ter problemas com o ecrã do Meta Portal durante as chamadas, contacta o Apoio técnico da Loja Meta em www.meta.com/help/support para obteres ajuda.