Fazer uma reposição das configurações de fábrica no Meta Portal
Podes fazer uma reposição das configurações de fábrica caso tenhas problemas com o Meta Portal ou queiras apagar todos os dados do Meta Portal.
Depois de uma reposição de fábrica, o Meta Portal vai voltar às definições de fábrica, desassociar contas e apagar:
- Preferências.
- Dados do dispositivo local.
- Definições.
Se o ecrã estiver congelado ou em branco, desliza para baixo para encontrar as instruções de reposição manual.
Reposição das configurações de fábrica
Reposição das configurações de fábrica
Meta Portal Go
Para fazeres a reposição enquanto o teu dispositivo está desligado:
- Remove-o da estação de carregamento e desliga-o, ao pressionar o botão ligar/desligar e selecionar Desligar.
- Pressiona os botões Baixar o volume e Aumentar o volume enquanto ligas o Meta Portal Go. Solta o botão liga/desligar quando vires o ecrã de contagem decrescente e mantém os botões de Baixar o volume e Aumentar o volume premidos durante dez segundos durante a contagem decrescente.
Para fazeres a reposição enquanto o dispositivo está ligado:
- Enquanto o Portal Go está ligado, pressiona os botões de Baixar o volume e ligar/desligar até aparecer uma janela pop-up com a indicação Reposição das configurações de fábrica.
- Seleciona Reposição das configurações de fábrica e aguarda até o processo ficar concluído.
Meta Portal (Gen 1), Meta Portal, Meta Portal Plus ou Meta Portal Mini
- Desliga o Meta Portal.
- Pressiona os botões de Baixar o volume e Aumentar o volume e volta a ligar o Meta Portal ao mesmo tempo. Continua a pressionar durante dez segundos.
- Vais receber uma notificação no ecrã a informar que vai ser feita a reposição das configurações de fábrica do Meta Portal dentro de dez segundos. Continua a pressionar os botões de Volume durante a contagem decrescente de dez segundos.
Meta Portal Plus (Gen 1)
- Desliga os cabos de alimentação e USB.
- Pressiona o botão ligar/desligar e volta a ligar o Meta Portal ao mesmo tempo. Continua a pressionar durante dez segundos.
- Vais receber uma notificação no ecrã a informar que vai ser feita a reposição das configurações de fábrica do Meta Portal dentro de dez segundos. Continua a pressionar o botão ligar/desligar durante a contagem decrescente de dez segundos.
Depois de uma reposição das configurações de fábrica
Quando o dispositivo for reposto:
Se a reposição não resolver o teu problema, encontra o número de série do Meta Portal e do apoio ao cliente.
A reposição do Meta Portal TV vai definir o dispositivo para as definições originais de fábrica e vai desassociar todas as contas, apagar quaisquer preferências, dados do dispositivo local e/ou definições que definiste no dispositivo.
Para fazeres uma reposição das configurações de fábrica no Meta Portal TV com o comando do Meta Portal TV:
- Em Página inicial no Meta Portal TV, seleciona Definições.
- Seleciona Geral.
- Desliza para baixo e seleciona Reposição das configurações de fábrica.
- Seleciona Repor para concluir uma reposição das configurações de fábrica no Meta Portal.
Para fazeres manualmente uma reposição das configurações de fábrica no Meta Portal TV:
- Desliga o cabo de alimentação do Meta Portal TV.
- Pressiona o botão na parte lateral do Meta Portal TV enquanto voltas a ligar o cabo de ligação do Meta Portal TV ao mesmo tempo. Vais ver uma notificação e contagem decrescente no ecrã da televisão a informar-te de que vai ser feita a reposição das configurações de fábrica do teu Meta Portal TV dentro de dez segundos. Continua a pressionar o botão durante a contagem decrescente.
- Depois de o Meta Portal se reiniciar, repõe o comando ao pressionar os botões Reproduzir/Suspender
e Aumentar o volume
durante 20 segundos.
- Pressiona os botões Retroceder
e Reproduzir/Suspender
Se não conseguires utilizar o comando após uma reposição das configurações de fábrica, sabe o que podes fazer se estiveres a ter problemas com o comando do Meta Portal TV.