Saber mais sobre a verificação da identificação para contas da Meta
A Meta pode pedir-te que carregues um documento de identificação para verificar as informações da tua conta da Meta.
O teu documento de identificação ajuda-nos a confirmar a tua identidade. Poderemos pedir o teu documento de identificação para não deixarmos ninguém aceder à tua conta, exceto tu. Também poderemos pedir o teu documento de identificação para evitar abusos, como burlas, phishing e fraudes.
Além disso, a idade mínima necessária para ter uma conta da Meta pode variar consoante a localização. A Meta poderá pedir-te para comprovares a tua idade ao carregar um documento de identificação.
Existem opções se não tiveres um documento de identificação emitido pelo governo (por exemplo: cartão de estudante, cartão da biblioteca).
Sabe mais sobre os tipos de documentos de identificação que aceitamos.
Se estiveres a ter problemas a carregar a tua identificação ou a verificar a tua conta da Meta, contacta o Apoio Técnico da Loja Meta.
Nota: em alguns casos, podes utilizar um cartão de crédito para confirmar a tua identidade. Não armazenamos as informações do teu cartão de crédito, exceto se optares por guardá-las para futuras compras na Loja do Meta Horizon.
Dicas para carregar o teu documento de identificação
Se receberes um e-mail a pedir-te para carregar o teu documento de identificação, consulta o e-mail para obteres instruções sobre como carregar o teu documento de identificação. Em alternativa, segue as instruções no ecrã.
- Certifica-te de que o teu documento de identificação é um tipo de documento que aceitamos.
- Dependendo do tipo de documento de identificação que enviares, certifica-te de que inclui o teu nome, a tua foto e/ou a tua data de nascimento.
- Certifica-te de que não há diferença entre o tipo de documento que selecionaste e o tipo de documento que carregaste. Por exemplo, se selecionares "carta de condução" como tipo de documento, carrega uma foto da tua carta de condução.
- Certifica-te de que o documento de identificação que carregares não expirou.
- Carrega documentos em bom estado. Os textos e as fotos (se aplicável) devem ser claramente legíveis. Normalmente, os documentos desfocados são rejeitados.
- Dicas adicionais para tirares fotos do teu documento de identificação:
- A identificação ou o documento deve ocupar cerca de 80% da imagem.
- Nenhuma parte da imagem poderá ser tapada ou bloqueada.
- Utiliza a câmara do teu dispositivo móvel para tirar fotos, já que a resolução inferior de algumas câmaras de computador poderá dificultar a verificação.
- Evita ângulos. Tira fotos da tua identificação ou documentos de frente, com os quatro cantos visíveis. Preenche a moldura e evita cortes.
- Desativa o flash para reduzir o brilho.
- Coloca o documento virado para cima numa superfície plana e uniforme.
- Para um fundo com contraste adequado, coloca o documento sobre uma superfície ou uma mesa escura.
- Remove quaisquer objetos das fotos.
O que acontece ao teu documento de identificação depois de o enviares para a Meta
Depois de nos enviares uma cópia do teu documento de identificação, esta vai ser encriptada e armazenada de forma segura durante 30 dias para ajudar a confirmar a tua identidade. O teu documento de identificação não vai estar visível no teu perfil, para amigos ou para outras pessoas na Meta.
Para ajudarmos a garantir que os documentos de identificação utilizados para a confirmação de identidade são verdadeiros, poderemos utilizar a revisão manual os e sistemas automáticos. Também podemos estabelecer parcerias com prestadores de serviços de confiança para confirmar a tua identidade. Isto ajuda a detetar e a prevenir riscos como a usurpação ou roubo de identidade, e mantém-te a ti e à nossa comunidade em segurança.
A revisão da tua identificação poderá demorar até 48 horas. Quando verificarmos a tua identificação, vais receber uma notificação por e-mail.
Verificação do documento de identificação através do Yoti
O teu documento de identificação pode ser verificado através do Yoti, um serviço externo de verificação da idade.
O Yoti é verificado pelo Age Check Certification Scheme (Sistema de certificação para verificação da idade) e é um fornecedor líder de serviços de verificação da idade para vários setores de todo o mundo, incluindo redes sociais, jogos e comércio eletrónico com restrições de idade.
Tipos de documentos de identificação que o Yoti utiliza para verificar a tua idade
O documento de identificação que escolheres tem de incluir uma foto do teu rosto e a tua data de nascimento. O Yoti aceita os seguintes tipos de documento de identificação:
- Passaporte
- Carta de condução
Como utilizar o teu documento de identificação para verificar a tua idade com o Yoti
Se optares por utilizar o teu documento de identificação para confirmar a tua idade com o Yoti, tens de permitir o acesso da Meta à tua câmara.
Para tirar a tua foto, tens de colocar a tua identificação centrada, numa superfície plana e evitar brilho ou sombras. Depois de digitalizares a tua identificação, podes enviar a foto para revisão ou voltar a tirar a foto.
Dependendo da legislação na tua região, também poderá ser-te exigido que obtenhas aprovação parental dependendo dos resultados da tua verificação da idade.
Dica
Quando tiras uma foto ao teu documento de identificação, a foto pode ficar armazenada no teu dispositivo. Por motivos de segurança, depois de concluir o processo de carregamento do documento de identificação, recomendamos que elimines esta foto da galeria de fotos do teu dispositivo.