Práticas recomendadas para os moderadores da comunidade no Worlds
O Worlds está empenhado em manter um ambiente respeitador e agradável para todos os utilizadores. Como parte do nosso esforço contínuo, introduzimos o cargo de moderador da comunidade nos mundos públicos. Este artigo descreve as responsabilidades, capacidades e práticas recomendadas associadas ao cargo de moderador.
Conheces os mundos em que passas tempo melhor do que ninguém. Com a capacidade de moderar em tempo real, podes intervir em situações para ajudar a garantir que o espaço onde gostas de passar tempo continua a ser um ambiente positivo. Trata-se de criar uma comunidade onde o respeito e as interações positivas são a norma. Para ajudar a fazê-lo, os moderadores da comunidade vão poder:
- Silenciar ou Reativar: se alguém estiver a causar problemas, podes silenciar essa pessoa durante 15 minutos. Também podes reativá-la quando as coisas acalmarem.
- Avisar: se uma pessoa estiver a causar problemas, os moderadores podem enviar mensagens de aviso privadas a um/a utilizador/a para informar de que não está a seguir as normas do mundo.
- Remover: se silenciar não resolver o problema, podes remover pessoas da sessão do Worlds para manter a paz.
Antes de tomares medidas:
- Tenta falar primeiro: considera conversar com a pessoa que está a causar o problema. É importante dar-lhe a oportunidade de corrigir o seu comportamento. Vai ser-te pedido que confirmes que tentaste falar com essa pessoa antes de a silenciares, avisares ou removeres.
- Seleciona um motivo: para nos ajudar a saber mais sobre o motivo pelo qual tomaste medidas contra alguém, vai ser-te pedido que seleciones um motivo para a tua ação a partir de uma lista. Este motivo vai ser partilhado com a pessoa que está a causar problemas. Isto ajuda a Meta e o/a utilizador/a a compreender melhor que tipos de comportamentos levaram à intervenção de um/a moderador/a.
Notificações:
- Pessoas silenciadas ou removidas por ti: estas pessoas vão receber uma mensagem a explicar o motivo pelo qual foram silenciadas ou removidas para as ajudar a evitar que estas ações sejam realizadas no futuro.
Práticas recomendadas:
- Sê justo/a e respeitador/a: trata todas as pessoas com respeito e igualdade.
- Fala primeiro: diz às pessoas o que devem parar de fazer antes de as silenciares ou removeres. Por vezes, basta uma palavra amiga.
- Comunicação eficaz: ao falar com outras pessoas, certifica-te de que dás explicações claras para as tuas ações.
- Assume uma intenção positiva: para criar um ambiente acolhedor, assume uma intenção positiva e procura saber mais sobre as ações das outras pessoas.
- Se vires alguma coisa, diz alguma coisa: denuncia quaisquer comportamentos questionáveis à Meta (Saber mais) e menciona sempre a opção de denúncia a qualquer pessoa que ajudes no mundo. A tua ajuda não deve ser considerada uma alternativa à denúncia de comportamentos à Meta que infringem o respetivo Código de Conduta para Experiências Virtuais.
Cenários de exemplo:
- Linguagem inadequada: alguém está a utilizar linguagem inadequada. O/a moderador/a da comunidade deve começar por fazer uma advertência verbal. Se o comportamento continuar, podes silenciar o/a utilizador/a durante 15 minutos, depois de confirmar a ação e selecionar um motivo adequado.
- Comportamento inoportuno: se alguém estiver a perturbar as conversas com gritos, o/a moderador/a deve começar por avisar o/a utilizador/a. Se este comportamento continuar, o/a moderador/a pode silenciar ou remover o/a utilizador/a, garantindo que o motivo da ação é claro e comunicado a todas as partes afetadas.
- Utilizador/a menor de idade: nos casos em que se suspeita que um/a utilizador/a é menor de idade, o/a moderador/a da comunidade deve enviar imediatamente uma denúncia de utilizadores para a Meta investigar. Também podes remover o/a utilizador/a.
- Bullying: por vezes, o comportamento das pessoas pode ultrapassar os limites. Se acreditas que uma pessoa está a fazer bullying a outro/a jogador/a, envia uma denúncia para a Meta para que possamos investigar.
Ao adotar estas práticas, os moderadores da comunidade desempenham um papel crucial na criação de um espaço positivo, respeitoso e envolvente para que todas as pessoas possam desfrutar.
Candidatar-se ou receber um convite do/a criador/a de um mundo para ser moderador/a da comunidade
As pessoas elegíveis com, pelo menos, 13 anos podem candidatar-se na página de detalhes dos mundos públicos ou ser convidadas pelo/a criador/a de um mundo para serem moderadores da comunidade. Sabe mais sobre os moderadores da comunidade no Worlds.