Service-ul pentru produsul tău Meta
Dacă întâmpini o problemă cu un dispozitiv Meta Quest și nu o poți rezolva prin procesul de remediere, contactează Echipa de asistență pentru Magazinul Meta pentru a rezolva problema și a stabili soluția de service adecvată.
În funcție de atributele dispozitivului tău (de exemplu, dacă se află în perioada de garanție sau dacă ai achiziționat un produs de la terți), ai la dispoziție mai multe opțiuni de service pentru acesta.
Pentru a verifica dacă dispozitivul este în garanție, accesează https://www.meta.com/my/devices/. Poate fi necesar să te conectezi la contul de Meta.
Reclamații în baza garanței
Dacă întâmpini o problemă cu un produs fabricat de Meta și nu o poți rezolva prin procesul de remediere, contactează Echipa de asistență pentru Magazinul Meta pentru a rezolva problema și a stabili soluția de service adecvată.
Dacă produsul tău Meta este eligibil pentru service în garanție în temeiul Garanției limitate Meta, Echipa de asistență pentru Magazinul Meta poate stabili că înlocuirea este cea mai bună opțiune și te poate ajuta în acest proces.
Dispozitivul nu este în garanție
Echipa de asistență pentru Magazinul Meta poate verifica dacă există soluții de service în afara garanției pentru produsul tău.
Opțiuni alternative
Iată câteva opțiuni suplimentare de luat în considerare:
- În Magazinul Meta pot fi achiziționate căști noi și recondiționate.
- Sunt disponibile pentru cumpărare accesorii de schimb.
- Este posibil ca unele produse să fie eligibile pentru înlocuire în afara garanției.
- Poate fi inclusă opțiunea de a achiziționa anumite produse la un preț redus.
- Dacă ai achiziționat Meta Warranty Plus, echipa de asistență pentru Magazinul Meta poate colabora cu tine pentru soluționarea revendicării. Află mai multe despre Meta Warranty Plus.
Produse de la terți
Dacă ai achiziționat un produs de la terți din Magazinul Meta și ai probleme legate de garanție, contactează producătorul produsului.
Dacă ai achiziționat un produs de la terți de la alt comerciant, contactează comerciantul respectiv pentru asistență suplimentară.
Informații suplimentare
Instrumentul de actualizare a software-ului Meta Quest
Dacă întâmpini probleme cu software-ul căștii Meta Quest, poți folosi instrumentul de actualizare a software-ului pentru a remedia problemele legate de software.
Returnarea dispozitivului
Dacă dorești să returnezi un dispozitiv pe care l-ai achiziționat din Magazinul Meta, poți iniția solicitarea aici.