De ce este posibil ca afișajul Meta Portal să fie pixelat sau neclar ori să se blocheze în timpul apelurilor
Dacă apelurile sunt pixelate, neclare sau se blochează în timpul unui apel, este posibil ca tu sau persoana cu care discuți să aveți semnalul slab. Încearcă următoarele:
Alte lucruri pot afecta calitatea video, cum ar fi o lentilă murdară sau deteriorată, luminozitatea și setările dispozitivului. Tu și persoana pe care o suni puteți încerca următoarele:
- Dacă ecranul este gol, asigură-te ai pornit camera.
- Sunteți amândoi pe o versiune actualizată a aplicației de apelare pe care o utilizați (exemplu: Messenger).
- Camera nu este obstrucționată, murdară sau deteriorată. Încearcă să cureți lentila cu o lavetă moale.
- Asigură-te că nu este prea întuneric, prea multă lumină și că lumina nu vine din spate. Verifică dacă există strălucire trecând cu mâna peste cameră pentru a bloca lumina și a vedea dacă se îmbunătățește calitatea imaginii.
- Deconectează dispozitivul timp de 15 secunde, apoi conectează-l din nou.
Dacă întâmpini în continuare probleme cu afișajul Meta Portal în timpul apelurilor, contactează Asistența pentru Magazinul Meta la adresa www.meta.com/help/support pentru ajutor.