Rezolvarea problemelor legate de apariția ecranelor negre pe Meta Quest
În cazul în care casca este blocată la sigla Meta sau la pictograma computer, este posibil ca dispozitivul să instaleze actualizări. Așteaptă 15 minute înainte de a trece la pașii de mai jos.
Dacă în timp ce folosești casca apare un ecran negru sau apare un ecran negru și auzi în continuare sunet, iată câteva lucruri pe care le poți încerca:
Resetează casca
- Resetează casca prin repornire:
- Ține apăsat pe butoanele de alimentare și de reducere a volumului, timp de cel puțin 10 secunde sau până când se încarcă ecranul de pornire pe cască.
- Folosește butoanele de volum ca să derulezi la opțiunea Pornește dispozitivul și selectează această opțiune folosind butonul de alimentare.
Actualizează software-ul căștii
Dacă o repornire forțată nu remediază problema, încearcă să actualizezi casca folosind instrumentul de actualizare a software-ului.
Inițiază o cerere de returnare sau de înlocuire
În cazul în care casca nu răspunde la niciunul dintre pașii de mai sus, accesează pagina noastră dedicată returnărilor cu auto-administrare pentru a afla dacă dispozitivul tău este eligibil pentru returnare sau înlocuire.
Pentru întrebări sau preocupări suplimentare, contactează Echipa de asistență pentru Magazinul Meta.