Anulează abonamentul la aplicație sau joc
Îți poți anula abonamentul la aplicație sau joc din această pagină sau din aplicația Meta Horizon, de pe Meta.com sau din cască.
Pentru a anula abonamentul la aplicație sau joc:
- Pe telefon, deschide aplicația Meta Horizon.
- Atinge
Meniu în partea de sus a Fluxului Horizon.
- Derulează în jos și atinge Abonamente.
- Atinge abonamentul pe care dorești să îl anulezi.
- Atinge Anulează abonamentul, apoi atinge Confirmă.
- Accesează abonamentele tale.
- Selectează abonamentul pe care vrei să-l anulezi, apoi apasă pe Continuă.
- Alege un motiv pentru anularea abonamentului.
- Apasă pe Anulează abonamentul, apoi apasă pe Ok când anularea este confirmată.
- Apasă pe
butonul Meta /
butonul Oculus pe controlerul Touch drept pentru a deschide meniul universal, apoi selectează
Magazinul Meta Horizon.
- Selectează pictograma pentru imaginea de profil în partea dreaptă sus a Magazinului.
- Selectează Abonamente în meniul din stânga.
- Selectează abonamentul pe care dorești să îl anulezi.
- Selectează Anulează abonamentul, apoi selectează Confirmă.
Anularea anticipată
Dacă-ți anulezi abonamentul cu cel puțin 24 de ore înaintea următorului ciclu de facturare, vei avea acces la abonament până la încheierea ciclului de facturare.
- Exemplu: durata abonamentului este între martie și aprilie.
- Dacă anulezi la 1 martie, vei avea acces la abonament până la 1 aprilie. Nu vei fi facturat la 1 aprilie.
- Dacă anulezi la 31 martie, vei avea acces la abonament până la 1 aprilie. Nu vei fi facturat la 1 aprilie.
Restituiri
În prezent nu poți solicita o restituire pentru un abonament la aplicație sau joc (cu excepția cazurilor în care acest lucru este obligatoriu prin lege). Totuși, după anulare, vei putea continua să accesezi conținutul abonamentului până la încheierea ciclului de facturare curent.
Dacă îți achiziționezi abonamentul ca parte a promoției la casca Meta Quest, poți să returnezi casca în termen de 30 de zile de la cumpărare și să primești o restituire completă pentru prețul căștii și al conținutului.
Anularea automată
Dacă abonamentul tău la aplicație sau joc este anulat și nu ai solicitat tu acest lucru, cel mai probabil, a survenit o problemă cu plata. În acest caz, vei primi un e-mail prin care ți se solicită să achiziționezi din nou abonamentul.
Reînnoiește abonamentul anulat sau expirat
Dacă abonamentul la aplicație sau la joc este anulat sau expirat, poți reînnoi abonamentul cumpărându-l din nou.
Dacă întâmpini probleme la anularea abonamentului, contactează Asistența pentru Magazinul Meta.
Află cum să schimbi abonamentul la aplicație sau la joc.