Some customers may have experienced difficulties redeeming their promotion codes. Please try redeeming your code again now. If your code still does not work, it means you are not eligible for this promotion. We appreciate your patience and understanding.
Difficulties redeeming promotion codes
Some customers may have experienced difficulties redeeming their promotion codes. Please try redeeming your code again now. If your code still does not work, it means you are not eligible for this promotion. We appreciate your patience and understanding.
Restituirile pentru aplicații și jocuri achiziționate din Magazinul Meta Horizon
79 aprecieri
Actualizat:acum 51 săptămâni
Poți să soliciți o restituire digitală pentru aplicații și jocuri pe care le-ai cumpărat din Magazinul Meta Horizon. Poți să soliciți o restituire pe această pagină, pe meta.com, în aplicația Meta Horizon pentru mobil și pe cască.
Eligibilitatea și momentul restituirilor
S-ar putea să te califici pentru o restituire digitală dacă:
Ai solicitat o restituire în termen de 14 zile de la achiziție și
Ai accesat conținutul mai puțin de 2 ore.
Nu vei putea accesa conținutul cât timp îți procesăm solicitarea. Analiza, verificarea și procesarea solicitărilor de restituire durează 5-7 zile lucrătoare. Conținutul rambursat anterior, achizițiile în aplicație și abonamentele nu se pot rambursa. Află cum să anulezi un abonament.
Dacă restituirea este aprobată, îți vom credita modalitatea de plată folosită inițial. Pentru restituiri mai rapide, poți alege să primești restituirea în Quest Cash.
Restituirile pentru achiziții făcute pentru contul de Meta al unui copil
Dacă ești părinte sau tutore și dorești să soliciți o restituire a sumei pentru o aplicație sau un joc achiziționat pentru contul de Meta al copilului tău, mai întâi trebuie să accesezi contul copilului, apoi să urmezi pașii de mai jos pentru a solicita restituirea. Pentru a accesa contul copilului, conectează-te folosind informațiile tale, apoi continuă cu datele copilului. Se aplică toți termenii și toate condițiile privind restituirile.
Cum să soliciți o restituire acum
Dacă ai conținut eligibil, poți să soliciți o restituire aici.
Alte modalități de restituire
Poți să soliciți o restituire pe meta.com, în aplicația Meta Horizon pentru mobil și pe cască.
Selectează motivul restituirii, apoi selectează Restituiri pentru o aplicație sau un joc.
Selectează aplicația sau jocul pentru care dorești o restituire, apoi selectează Continuă.
Selectează motivul pentru care soliciți restituirea, apoi selectează Continuă.
Selectează modul în care dorești să primești restituirea, apoi selectează Continuă.
Selectează Solicită o restituire pentru a finaliza solicitarea.
Verifică starea restituirii
Poți să verifici starea restituirii pe meta.com și în aplicația Meta Horizon pentru mobil.
Meta.com
Aplicația Meta Horizon
Accesează această pagină pentru a vedea achizițiile de aplicații sau jocuri din ultimele 3 luni.
Dacă nu vezi aplicația sau jocul pe care l-ai returnat, schimbă filtrul Comandate din dreapta sus de la Ultimele 3 luni la Oricând.
Dacă nu primești restituirea în termen de 7 zile lucrătoare de la data aprobării restituirii, îți recomandăm să-ți contactezi furnizorul de plăți pentru asistență.