Гарантия Meta Warranty Plus для ИИ-очков
В настоящее время гарантия Meta Warranty Plus доступна в США и Японии. Стоимость и условия гарантийного обслуживания зависят от рынка. Подробная информация приведена ниже.
Warranty Plus — это программа расширенного обслуживания, которая обеспечивает дополнительную защиту соответствующих требованиям ИИ-очков Meta. Условия Warranty Plus распространяются на случайные повреждения, косметические дефекты и неисправности товара, которые не покрываются стандартной гарантией.
На какие товары распространяется гарантия?
Гарантия Warranty Plus доступна для следующих товаров, приобретенных на сайте meta.com в США:
- Ray-Ban Meta (Gen 1)
- Ray-Ban Meta (Gen 2)
- Ray-Ban Meta Optics (Gen 2)
- Meta Ray-Ban Display
- Oakley Meta HSTN
- Oakley Meta Vanguard
- Meta Glasses
Примечания.
- Warranty Plus не распространяется на очки из ограниченной серии.
- Рецептурные линзы покрываются гарантией только для Ray-Ban Meta Display, Ray-Ban Meta Optics и Meta Glasses.
- Warranty Plus для Meta Glasses можно купить вместе с устройством или отдельно в течение 60 дней после активации на странице Meta Warranty Plus. Для этого нужно будет указать серийный номер устройства.
- Для очков Ray-Ban Meta Display вы также можете приобрести гарантию после активации по QR-коду из упаковки.
- Для всех остальных устройств гарантию Warranty Plus необходимо приобретать вместе с устройством.
Что покрывает гарантия Meta Warranty Plus?
Warranty Plus обеспечивает комплексное страховое покрытие таких случаев, как:
- Неисправности и дефекты товара.
- Случайные повреждения, например при падении, попадании жидкости или ударах.
- Царапины и сколы на линзах или оправе.
- Косметические повреждения, в том числе естественный износ.
- Входящие в комплект аксессуары, в том числе футляр.
Цены
Цены (США)
Товар | Стоимость гарантии | Сервисный сбор при случайных или косметических повреждениях |
Очки Ray-Ban Meta (Gen 1) | 39,99 долл. США | 50,00 долл. США |
Очки Ray-Ban Meta (Gen 2) | 54,99 долл. США | 60,00 долл. США |
Очки Ray-Ban Meta Optics (Gen 2) | 59,99 долл. США (без коррекции), 79,99 долл. США (с коррекцией) | 100,00 долл. США (без коррекции), 150,00 долл. США (с коррекцией) |
Очки Meta Ray-Ban Display | 79,99 долл. США (без коррекции), 99,99 долл. США (с коррекцией) | 100,00 долл. США (без коррекции), 150,00 долл. США (с коррекцией) |
Очки Oakley Meta HSTN | 59,99 долл. США | 60,00 долл. США |
Очки Oakley Meta Vanguard | 69,99 долл. США | $75.00 |
Meta Glasses | 59,99 долл. США (без коррекции), 74,99 долл. США (с коррекцией) | 65,00 долл. США (без коррекции), 120,00 долл. США (с коррекцией) |
Как приобрести гарантию Meta Warranty Plus?
- Вы можете добавить Warranty Plus при покупке очков на сайте meta.com во время оформления заказа.
- Для очков Meta Ray-Ban Display: добавьте Warranty Plus после активации устройства. Для этого отсканируйте QR-код на упаковке или посетите страницу Meta Warranty Plus. Вам потребуется серийный номер устройства.
- Для очков Meta Glasses вы можете добавить гарантию Warranty Plus в течение 60 дней после активации на этой странице. Вам потребуется серийный номер устройства.
- Вы получите электронное письмо с подтверждением, в котором будут описаны условия и положения программы.
Как подать гарантийную претензию?
Первый год
- Luxottica (производитель Ray-Ban и Oakley) или Meta (Meta Ray-Ban Display, Meta Glasses) рассматривают претензии, связанные с неисправностями продукта.
- Meta рассматривает претензии по поводу случайных повреждений.
Второй год
- Meta обрабатывает все заявки, связанные с неисправностями, случайными повреждениями и косметическими дефектами. При случайных повреждениях и косметических дефектах взимается сервисный сбор.
Чтобы подать заявление о страховом случае:
- Если на ваше устройство распространяется гарантия Meta Warranty Plus, обратитесь в службу поддержки Магазина Meta.
- Подготовьте информацию об устройстве и документы, подтверждающие факт покупки.
Какие случаи не покрываются и как отменить гарантию?
- Гарантия Warranty Plus не распространяется на повреждения, вызванные ненадлежащим использованием, небрежностью, несанкционированным ремонтом, а также на намеренные повреждения.
- Отменить гарантию Warranty Plus и получить полный возврат средств можно в течение 30 дней с момента покупки, при условии что вы не подавали заявлений о страховых случаях. Для жителей штата Калифорния этот период продлен до 60 дней.
- По истечении этого периода вы все ещё можете отменить гарантию Warranty Plus и получить пропорциональный возврат средств в любое время, если вы не подавали заявлений о страховых случаях.