Обслуживание устройства Meta
Если у вас возникла проблема с устройством из Магазина Meta и вам не удается ее устранить, обратитесь за помощью в службу поддержки Магазина Meta.
У вас может быть несколько вариантов обслуживания устройства в зависимости от того, есть ли у него гарантия или это товар стороннего производителя.
Проверить действие гарантийного обслуживания можно на странице https://www.meta.com/my/devices/. Возможно, вам потребуется войти в свой аккаунт Meta.
Заявка на гарантийное обслуживание
Если у вас возникла проблема с товаром, произведенным компанией Meta, и вам не удается ее устранить, обратитесь за помощью в службу поддержки Магазина Meta.
Если на ваш товар распространяется гарантийное обслуживание в рамках Ограниченной гарантии Meta, служба поддержки Магазина Meta может посоветовать и помочь оформить замену товара.
На устройство не распространяется гарантийное обслуживание
Служба поддержки Магазина Meta может проверить, есть ли решения для послегарантийного обслуживания вашего товара.
Альтернативные варианты
Мы предлагаем следующие альтернативные варианты:
- Новые и восстановленные устройства доступны для покупки в Магазине Meta.
- Вы можете приобрести сменные аксессуары.
- Некоторые товары можно заменить даже после окончания гарантийного срока.
- В частности, вы можете купить определенные товары со скидкой.
- Если вы приобрели Meta Warranty Plus, служба поддержки Магазина Meta поможет разрешить вашу проблему. Подробнее о Meta Warranty Plus.
Товары сторонних производителей
Если у вас возникла проблема, связанная с гарантией на товар стороннего производителя, приобретенный в Магазине Meta, обратитесь к производителю товара.
Если вы приобрели товар стороннего производителя у другого ритейлера, обратитесь за помощью к этому продавцу.
Дополнительная информация
Инструмент для обновления ПО Meta Quest
Если у вас возникли проблемы с программным обеспечением гарнитуры Meta Quest, воспользуйтесь инструментом для обновления, чтобы устранить их.
Возврат устройства
Если вы хотите вернуть товар, приобретенный в Магазине Meta, можете отправить запрос здесь.