У компании Meta, в том числе Продуктов компаний Meta, таких как Meta Horizon, Quest, Facebook, Messenger, Instagram, WhatsApp или Meta for Work, нет общедоступного номера телефона для службы поддержки клиентов. Телефонные номера, выдающие себя за службу поддержки Meta, могут оказаться мошенническими, и их следует избегать.

Примечание. Meta может предлагать специализированную телефонную поддержку в некоторых юрисдикциях или для определенных продуктов и функций.

Получение поддержки

Если вы не оформили подписку Meta Verified, то самый быстрый способ получить поддержку на платформах Meta — посетить наши справочные центры, где можно узнать больше об устранении проблем, связанных с настройками аккаунта, конфиденциальностью и безопасностью, а также о том, как пожаловаться на контент. Здесь вы получите ответы на большинство своих вопросов.

Вы также можете общаться с Meta AI на Facebook, в Messenger, Instagram, WhatsApp или на сайте www.meta.ai. Примечание. Эта функция доступна не всем.

Если вы находитесь в Европейском союзе, то можете воспользоваться этой формой, чтобы направить свою проблему в службу поддержки и перейти к соответствующим каналам связи. При этом вы получите автоматическое электронное письмо с информацией о жалобе, в котором может указываться уникальный номер заявки.

Связь с нами при наличии подписки Meta Verified на Facebook или в Instagram

Авторы и компании, прошедшие процесс верификации, могут обращаться в поддержку Meta Verified для решения проблем с аккаунтом. Подписчики Meta Verified получают доступ к поддержке по электронной почте и в чате.

Узнайте, как получить поддержку Meta Verified, если вы автор или компания.

Связь с нами, если вы рекламодатель

Если вы рекламодатель, то можете связаться с нами через Центр поддержки Meta для бизнеса.