Почему во время звонков на дисплее Meta Portal могут появляться пикселизация, размытость или зависания?

Если во время звонка появляются пикселизация, размытость или зависания, возможно, у вас или у вашего собеседника слабый сигнал. Попробуйте следующее:

Проверьте подключение к Wi-Fi. Если у вас слабый сигнал, переместите Meta Portal ближе к роутеру Wi-Fi (или другому устройству для подключения к Интернету) либо выполните перезапуск.
Убедитесь, что у Meta Portal или телефона вашего собеседника хороший сигнал.

На качество видео могут влиять и другие факторы, например загрязнение или повреждение линз, освещение, а также настройки вашего устройства. Вы и ваш собеседник можете попробовать следующее:

Если экран ничего не показывает, убедитесь, что вы включили камеру.
При необходимости обновите приложение, которое вы используете для связи (например, Messenger).
Проверьте, что камера ничем не заслонена, не загрязнена и не повреждена. Попробуйте очистить линзы мягкой тканью.
Убедитесь, что вы находитесь не в слишком темном или светлом месте, а также что позади вас нет подсветки. Проверьте влияние бликов: заслоните рукой источник света в поле зрения камеры и посмотрите, улучшится ли качество изображения.
Отсоедините устройство, подождите 15 секунд и снова подсоедините его.

Если это не исправит проблему с дисплеем Meta Portal во время звонков, обратитесь в службу поддержки Магазина Meta.

Отправить