Отправка жалобы на ошибку в Meta Quest
Жалоба поможет Meta понять и решить проблему. Если при использовании Meta Quest вы столкнулись с ошибками или нерабочими функциями, пожалуйтесь на них с помощью гарнитуры либо мобильного приложения Meta Horizon.
Чтобы отправить жалобу на гарнитуре Meta Quest:
- Нажмите
кнопку Meta или
кнопку Oculus на правом контроллере Touch, чтобы открыть универсальное меню.
- Чтобы перейти на панель быстрых настроек, нажмите значок часов в левой части универсального меню.
- Выберите
Сообщить о проблеме.
- Нажмите Включить, чтобы добавить журналы и данные диагностики полностью, или выберите Не включать.
- Следуйте инструкциям, чтобы отправить жалобу.
Вы также можете пять раз подряд нажать 
Информация, которую мы собираем, когда кто-то сообщает об ошибке
Мы собираем:
- Информацию на уровне аккаунта.
- Информацию о приложениях, которые использует человек.
- Общую информацию об устройстве.
Информация, которую можно предоставить в жалобе на ошибку
Можно предоставить полные журналы и данные диагностики, например:
- Журналы действий.
- Сетевые журналы.
- Сведения о температуре компонентов устройства.
- Производительность батареи.
- Использование памяти.
- Системы на уровне ОС.
- Запущенные приложения и возникшие ошибки.
Эта информация позволяет нам лучше понимать суть проблем и устранять их. Отчеты хранятся до 90 дней и удаляются автоматически.
Предоставление полных журналов и данных диагностики не связано с вашим разрешением на передачу дополнительных данных в Meta при использовании устройств Meta Quest.
Если вы хотите отслеживать статус сообщенной уязвимости в системе безопасности (например, статус исправления или уточняющие вопросы), то можете отправить жалобу через программу Bug Bounty от Meta. Если уязвимость подтвердится, вы потенциально можете получить выплату за помощь в ее выявлении.
Устранение проблем
Если у вас возникли проблемы, ознакомьтесь со следующими статьями об устранении распространенных проблем: