Рекомендации для модераторов сообществ в Мирах
Мы прилагаем все усилия, чтобы в Мирах поддерживалась атмосфера взаимного уважения и все пользователи чувствовали себя комфортно. В рамках этого процесса в общедоступных мирах была добавлена роль модератора сообщества. В этой статье изложены обязанности, возможности и рекомендации, связанные с ролью модератора.
Кому, как не вам, знать миры, в которых вы проводите свое время. Модерируя в режиме реального времени, вы можете вмешиваться в определенные ситуации, чтобы обеспечивать позитивную атмосферу своего любимого пространства. Этим вы поможете сформировать сообщество, где уважение и положительные взаимодействия считаются нормой. С этой целью модераторы сообщества смогут:
- Выключать и снова включать звук пользователей. Вы можете на 15 минут заглушить нарушителя спокойствия, пока ситуация не уладится.
- Выносить предупреждения. Модератор может отправить пользователю личное сообщение с предупреждением о нарушении правил мира.
- Удалять нарушителей. Если выключение звука не поможет, вы можете выгнать нарушителя из сеанса мира.
Прежде чем действовать:
- Попробуйте поговорить с нарушителем спокойствия. Важно дать ему шанс исправить свое поведение. Перед выключением звука, вынесением предупреждения или удаления пользователя вы должны будете подтвердить, что попытались словесно уладить проблему.
- Выберите причину. Чтобы узнать больше о том, почему вы принимаете против кого-то те или иные меры, мы попросим вас выбрать соответствующую причину из списка. Эта причина будет сообщена нарушителю спокойствия. Так Meta и конфликтный пользователь смогут понять, какое поведение обусловило вмешательство модератора.
Уведомления:
- Пользователи, которых вы заглушили или удалили, получат сообщение с обоснованием примененной к ним меры, чтобы впредь они могли избегать такого поведения.
Рекомендации:
- Будьте справедливыми и уважительными. Относитесь ко всем с уважением и без предубежденности.
- Предупреждайте. Прежде чем выключать звук или выгонять пользователей, скажите им прекратить. Иногда хватит одной доброжелательной просьбы.
- Эффективно доносите свои намерения. При общении с другими пользователями старайтесь четко объяснять, какие меры вы хотите предпринять и почему.
- Предполагайте положительный умысел. Чтобы создать доброжелательную атмосферу, предполагайте, что у человека были лучшие намерения и причины так действовать.
- Если видите нарушение, не молчите. Сообщайте Meta о любом сомнительном поведении (подробнее) и напоминайте о возможности пожаловаться тем, кому оказываете помощь в мире. Ваша деятельность не заменяет собой отправку Meta жалоб на нарушения Кодекса поведения в VR.
Возможные сценарии:
- Запрещенная лексика. Участник употребляет неуместные выражения. Модератор сообщества сначала должен вынести устное предупреждение. Если это не поможет, он вправе на 15 минут выключить звук пользователя, предварительно подтвердив действие и выбрав надлежащую причину.
- Деструктивное поведение. Если кто-то мешает разговорам криками или воплями, модератор сначала должен предупредить пользователя. Если тот продолжит всем мешать, модератор может выключить звук или удалить нарушителя, четко объяснив принятые меры всем, кого они касаются.
- Пользователь, не достигший минимального возраста. Если модератор сообщества подозревает, что один из пользователей не достиг минимально допустимого возраста, он должен немедленно сообщить об этом в Meta. Мы проверим, так ли это. Кроме того, вы можете удалить пользователя.
- Травля. Поведение некоторых людей может выйти за рамки допустимого. Если вы считаете, что один игрок задирает другого, пожалуйтесь в Meta, чтобы мы могли проверить все обстоятельства.
Модераторы сообщества, следующие этим рекомендациям, играют ключевую роль в формировании позитивного и уважительного пространства, где всем будет интересно и приятно проводить время.
Получение роли модератора сообщества
Модератором сообщества может стать человек в возрасте от 13 лет, который подаст заявку на странице сведений для общедоступного мира или получит приглашение от автора мира. Подробнее о модераторах сообществ в Мирах.