Meta AI-assistenten för support med kontohjälp

Kundsupport

Meta AI-assistenten för support

Tack vare tillförlitlig hjälp dygnet runt på Facebook och Instagram får du snabb och effektiv hjälp som är utformad för att lösa kontoproblem från början till slut. När något går fel med ditt konto ska du inte behöva jaga efter svar. Meta AI-assistenten för support hjälper dig att förstå vad som händer och vad du kan göra härnäst – den kan till och med utföra åtgärder åt dig.

Få hjälp

Ta reda på mer om Meta AI-assistenten för support

Det här kan den göra

Så här fungerar det

Hur du hittar den

Support, precis när du behöver det

Meta AI-assistenten för support är ett AI-drivet verktyg som är utformat för att hjälpa dig att lösa kontoproblem snabbt och enkelt på Facebook och Instagram. Till skillnad från traditionella hjälpcenter som bara hänvisar dig till artiklar kan den här assistenten faktiskt hjälpa dig att vidta åtgärder – från att återställa ditt lösenord till att anmäla problematiskt innehåll.

Viktiga funktioner

Centraliserad och omfattande

Hitta svar och lös problem på ett och samma ställe.

Anpassad hjälp

Få vägledning och lösningar som är skräddarsydda för ditt konto, din enhet och din senaste aktivitet.

Tillgänglighet dygnet runt

Få tillgång till support när som helst, direkt på Facebook och Instagram.

Åtgärdsinriktad support

Lös kontoproblem från början till slut.

Säkerhetstips

Meta AI-assistenten för support är tillgänglig i appen och i våra hjälpcenter och chattar kan endast aktiveras av en användare. Håll utkik efter misstänkta e-postmeddelanden eller meddelanden som utger sig för att vara från Meta. Du kan hitta uppdateringar om anmälningar som har skickats in via Facebook- eller Instagram-appen.

Så här fungerar det

Det är lätt att få hjälp

Få tillgång till assistenten
Du hittar den i Hjälp och inställningar, Hjälpcenter eller den centrala supporthubben på Facebook eller Instagram.
Beskriv ditt problem
Chatta naturligt och berätta för assistenten vad du behöver hjälp med.
Få svar direkt
Assistenten kan ge information, vägleda dig genom olika steg och, om du vill, utföra åtgärder åt dig direkt.

Lösningar, inte bara förslag

Det här kan assistenten göra för dig – nu på Facebook och snart på Instagram

Kontosäkerhet och kontoåterställning

Återställa lösenordet på ett säkert sätt
Konfigurera tvåfaktorsautentisering
Vi kan hjälpa dig att få tillbaka åtkomsten till ditt konto

Dialogruta för Meta AI-support med alternativ för lösenordsbyte.

Säkerhet och anmälningar

Anmäla bedrägerier och konton med falsk identitet
Flagga problematiskt eller skadligt innehåll
Spåra dina anmälningar och se vad som händer härnäst

Chattfönster för Meta AI-support med ett formulär för anmälan.

Integritet och inställningar

Hantera dina integritetskontroller
Uppdatera aviseringsinställningar
Ändra dina kontaktuppgifter

Chattfönster för Meta AI-support med ett meddelande om att uppdatera synligheten för Facebook-inlägg.

Innehåll och överklaganden

Förstå innehållsbeslut
Ta reda på mer om alternativ för överklagande
Spåra statusen för dina överklaganden

Meta AI:s supportchattfönster med förklaring till borttaget innehåll och alternativ för att begära granskning.

Support för personer överallt

Vi utökar tillgängligheten för att hjälpa fler personer.

För inloggade användare

Meta AI-assistenten för support är tillgänglig globalt för alla supportämnen för användare på Facebook och Instagram.

För utloggade användare

Vi har börjat lansera assistenten för att hjälpa till med problem med åtkomst till konton, och till en början finns den tillgänglig för utvalda fall i USA och Kanada. Inom kort utökar vi till fler länder och andra typer av problem med kontoåtkomst.