Meta Platforms Technologies begränsade garanti – EUROPA, MELLANÖSTERN OCH AFRIKA (den här "garantin")

Gäller från 1 juli 2026

Den här garantin gäller för produkter (definieras nedan) som köpts på eller efter 1 juli 2026 i länder som Meta levererar till och stöder i EUROPA, MELLANÖSTERN OCH AFRIKA (vart och ett utgör ett "land som stöds" och tillsammans "länder som stöds"). Gå till meta.me/shipping-support eller kontakta supporten för Meta-butiken (meta.com/help) för att bekräfta om du befinner dig i ett område som Meta levererar till och stöder.

1. Leverantör: Meta Platforms Technologies, LLC, 1 Meta Way, Menlo Park, CA, 94025 ("Meta," "vi," eller "oss").

2. Omfattning: Garantin omfattar Meta-tillverkade produkter i originalförpackning som köpts från Meta eller en auktoriserad konsumentåterförsäljare eller kommersiell återförsäljare (tillsammans "auktoriserade säljare") i länder som stöds (var och en en "produkt"), förutsatt att de:

   1. används i enlighet med Metas produktdokumentation och publicerade riktlinjer (inklusive tekniska specifikationer) ("dokumentation"),

   2. är nya eller renoverade av Meta eller en tredje part som auktoriserats av Meta (med undantag för produkter som tillhandahålls inom vårt program för produkter utanför garantin (villkor finns på meta.com/legal/out-of-warranty) (var och en en "renoverad produkt"), och

   3. har ett material- eller tillverkningsfel som vid normal användning hindrar produkten från att i väsentlig grad fungera i enlighet med dokumentationen ("garanterad funktionalitet"). Produktens funktioner och tjänster kan variera beroende på plats.

   Den här garantin gäller med förbehåll för undantagen och begränsningarna nedan. Vi tillhandahåller Meta-programvara eller Meta-tjänster som krävs för den garanterade funktionaliteten under garantiperioden (se avsnitt 3), eller i den utsträckning som krävs enligt lag, och kan uppdatera, ändra eller begränsa sådan programvara och sådana tjänster enligt vårt gottfinnande, förutsatt att vi upprätthåller (eller överträffar) den garanterade funktionaliteten. Renoverade produkter kan ha mindre kosmetiska skavanker som inte omfattas av den här garantin. Auktoriserade konsumentåterförsäljare anges på meta.com/retailers. Kontakta den utsedda säljrepresentanten eller gå till work.meta.com för auktoriserade kommersiella återförsäljare.

3. Varaktighet: Den här garantin gäller i ett år från köpet eller leveransen av produkten (beroende på vilket som inträffar senast), enligt giltigt köpbevis (t.ex. kvitto eller faktura). För reparerade produkter eller ersättningsprodukter fortsätter garantin att gälla under den längsta av följande perioder:

   1. återstoden av den ursprungliga garantiperioden,

   2. 90 dagar från leveransen av den reparerade produkten eller ersättningsprodukten, eller

   3. en längre period som krävs enligt lag.

4. Vem som kan framställa ett anspråk: Du kan framställa ett anspråk enligt den här garantin om du:

   1. har köpt en produkt från Meta eller en auktoriserad säljare, eller har fått en sådan produkt i gåva, i ett land som stöds, och

   2. ditt anspråk uppfyller kraven enligt den här garantin.

5. Så här förhåller sig garantin till tillämpliga lagar: Den här garantin är en frivillig tillverkargaranti som ger rättigheter utöver och/eller separat från de rättigheter som gäller enligt tillämplig lagstiftning, inklusive konsumentlagstiftning i det relevanta landet som stöds. Du kan välja att framställa ett anspråk enligt den här garantin eller enligt tillämplig konsumentlagstiftning. Den här garantin påverkar inte dina rättigheter enligt konsumentlagstiftningen, och villkoren gäller inte för anspråk som framställs enligt sådan lagstiftning. Du hittar mer information på meta.com/legal/rights-under-consumer-laws.

6. Åtgärder: Om ditt anspråk omfattas av garantin kommer vi, efter eget val, att:

   1. reparera eller ersätta produkten så att den uppfyller den garanterade funktionaliteten och skicka tillbaka den på vår bekostnad, eller

   2. ge en fullständig eller partiell återbetalning (t.ex. partiell återbetalning för produkter som sålts i paket eller med hänsyn till användning under den tid produkten uppfyllde den garanterade funktionaliteten) om vi fastställer att reparation eller ersättning är omöjlig eller annars inte lämplig (t.ex. om den inte kan utföras inom rimlig tid). När återbetalning sker blir produkten Metas egendom och vi kan kräva att den skickas tillbaka.

   Ersättningsprodukter kan vara nya, renoverade eller återtillverkade, eller vara en annan produkt med motsvarande garanterad funktionalitet. Ersättningsprodukter blir din egendom och den ersatta produkten blir Metas egendom. Läs avsnitt 8 för instruktioner om anspråk. Termen "produkt" i det här avsnittet omfattar produktens delar.

7. Undantag: Garantin omfattar inte följande:

   1. normalt slitage (t.ex. missfärgning och uttänjning),

   2. skador som orsakas av felaktig användning, olyckshändelse, användning som inte sker i enlighet med dokumentationen eller tillämplig lagstiftning, eller användning med hårdvara, programvara, komponenter (inklusive batterier), tillbehör eller tjänster som Meta inte uttryckligen har godkänt som kompatibla med produkterna (inklusive fysisk påverkan, exponering för vätskor, mat, solskydd, parfymer, andra föroreningar eller felaktig förvaring),

   3. förbrukningsdelar (t.ex. batterier, ansiktsgränssnitt, skyddsbeläggningar) som förväntas försämras med tiden, förutom om felet beror på ett material- eller tillverkningsfel,

   4. kosmetiska skador (t.ex. repor och bucklor), om de inte har orsakats av Meta,

   5. produkter som är begagnade eller säljs vidare (förutom renoverade produkter), har köpts från en icke-auktoriserad säljare, har köpts utanför ett land som stöds eller har ändrade, saknade eller oläsbara serienummer,

   6. tredjepartsprodukter eller tillbehör, även om de ingår i ett paket med produkterna,

   7. produkter som inte använder den senaste programvaran från Meta, om detta orsakade eller bidrog till felet,

   8. funktioner eller prestanda utöver den garanterade funktionaliteten, eller produkter som uppfyller den garanterade funktionaliteten men inte uppfyller dina krav av något annat skäl,

   9. programvara eller tjänster, även om de medföljer eller ingår i produkterna (se det medföljande avtalet för information om dina rättigheter),

   10. produkter som returneras med saknade komponenter eller yttre höljen,

   11. skador från reparationer, byte av komponentdelar (inklusive batterier och glas), ändringar eller anpassningar, om de inte utförs av Meta eller i enlighet med dokumentationen med rimlig omsorg och fackmässighet,

   12. skador från händelser utanför Metas kontroll, inklusive extrema eller onormala miljöförhållanden (t.ex. extremt väder, översvämningar eller överspänning),

   13. problem som beror på ändringar i din ordination för slipade glas, din syn eller felaktiga uppgifter om slipade glas som lämnats vid beställningen, och

   14. produkter som är kontaminerade eller i osäkert eller farligt skick, om detta inte har orsakats av Meta.

8. Instruktioner för anspråk: För att framställa ett anspråk enligt den här garantin kontaktar du supporten för Meta-butiken på meta.com/help och begär en returauktorisering (Return Merchandise Authorization, RMA). Bifoga köpbevis (med datum), en beskrivning av problemet och de felsökningssteg som har vidtagits. Om anspråket godkänns måste du följa alla instruktioner vi tillhandahåller och returnera den defekta produkten, i originalförpackningen eller en likvärdig förpackning, till den angivna adressen. Anspråk måste framställas under garantiperioden (se avsnitt 3). Du kan rikta ett anspråk till Meta även om du köpte produkten från en auktoriserad säljare.

9. Om den här garantin inte omfattar ditt anspråk: Om den här garantin inte omfattar ditt anspråk eller om du inte följer instruktionerna för anspråk meddelar vi dig och kan:

   1. skicka tillbaka produkten till dig på din bekostnad (under förutsättning att du betalar i förskott), eller

   2. behålla produkten i 30 dagar så att du kan hämta den innan vi kasserar den.

10. Andra Meta-tjänster och garantier: Utöver dina rättigheter enligt avsnitt 5 och den här garantin kan du även ha rättigheter enligt följande separata avtal, förutsatt att de gäller i ditt land och att du har köpt tjänster från oss:

    1. Utanför garanti-programmet (meta.com/legal/out-of-warranty), och/eller

    2. Meta Warranty Plus-programmet (meta.com/legal/meta-warranty-plus).

    Villkoren i den här garantin gäller inte för anspråk inom ramen för de andra programmen.

11. Övrigt:

    1. Tolkning. "Inklusive" betyder "inklusive men inte begränsat till".

    2. Avskiljbarhet. Om någon del av den här garantin bedöms vara olaglig eller inte verkställbar fortsätter återstående delar att gälla fullt ut.

    3. Otillåtna ändringar. Ingen anställd på Meta eller hos en auktoriserad säljare får ändra, förlänga eller göra tillägg till den här garantin.

    4. Överlåtbarhet. Den här garantin kan inte överlåtas, i den utsträckning lagen tillåter.

    5. Uppdateringar. Vi kan uppdatera den här garantin från tid till annan, i den utsträckning lagen tillåter. Gå till meta.com/legal/limited-warranty för aktuella villkor.

    6. Företräde. Den här garantin har företräde framför motsvarande garantivillkor som medföljer produkten, i den utsträckning som tillåts enligt tillämplig lagstiftning.

    7. Frågor. Kontakta supporten för Meta-butiken genom att gå till meta.com/help.

12. Ansvar: Det här dokumentet anger hela vårt ansvar enligt den här garantin. Utan att det påverkar dina lagstadgade rättigheter exkluderar vi alla garantier, villkor och bestämmelser som inte ingår i den här garantin. Vi ska under inga omständigheter ansvara för:

    1. dataförlust. Du ansvarar för att regelbundet säkerhetskopiera data, och vi garanterar, utfäster eller åtar oss inte att data bevaras på reparerade produkter eller ersättningsprodukter.

    2. förluster som inte orsakas av vårt brott mot den här garantin.

    3. förlust eller skada som inte var en skäligen förutsebar följd av vårt brott mot den här garantin (dvs. en uppenbar eller känd möjlig följd av vårt brott mot garantin vid tidpunkten för köpet), eller

    4. verksamhetsförluster, inklusive utebliven vinst, verksamhetsavbrott, dataförlust eller utebliven affärsmöjlighet.

    Det här avsnittet gäller inte för:

    1. dödsfall eller personskada som orsakas av vår vårdslöshet,

    2. bedrägeri eller svikligt vilseledande, eller

    3. annat ansvar som inte kan begränsas eller uteslutas enligt lag.

13. Tillämplig lag: Den här garantin omfattas av lagstiftningen i det land där du är bosatt. Om du inte är bosatt i ett land som stöds, men köpte produkten i ett land som stöds, omfattas den här garantin av lagstiftningen i det land där du köpte produkten.

14. För konsumenter i Frankrike omfattar rättigheterna som nämns i avsnitt 5 i den här garantin:

    1. den rättsliga garantin om avtalsenlighet, och

    2. den rättsliga garantin för dolda fel.

    Du hittar mer information om de två lagstadgade garantierna på meta.com/legal/terms-of-sale.

15. För konsumenter i Polen gäller följande villkor:

    Avsnitt 3 ovan ersätts av följande klausul:

    Den här garantin gäller i ett år från datumet för köpet av produkten, enligt giltigt köpbevis (t.ex. kvitto eller faktura).

    Om vi utför betydande reparationer eller ersätter en produkt enligt den här garantin omfattas den reparerade produkten eller ersättningsprodukten av den här garantin under den ursprungliga garantiperioden, som börjar löpa på nytt från tidpunkten då ersättningsprodukten levereras eller den reparerade produkten returneras, eller i 90 dagar efter leveransdatumet för den reparerade produkten eller ersättningsprodukten, beroende på vilken period som är längst.

    Avsnitt 6 ovan ersätts av följande klausul:

    Om ditt anspråk omfattas av den här garantin:

    Du kan välja om du vill reparera eller ersätta produkten så att produkten (eller dess del) uppfyller den garanterade funktionaliteten, och vi skickar tillbaka den reparerade eller ersatta produkten (eller delen) till dig på vår bekostnad.

    Vi kan ersätta produkten när du begär reparation eller reparera produkten när du begär ersättning, om det är omöjligt att få produkten att uppfylla den garanterade funktionaliteten på det sätt du har valt eller om det skulle medföra orimligt höga kostnader.

    Om reparation och ersättning är omöjliga eller skulle medföra orimligt höga kostnader kan vi återbetala hela inköpspriset som du betalade för produkten eller ge en partiell återbetalning (t.ex. eftersom produkten såldes i ett paket eller med hänsyn till en användningsperiod då produkten uppfyllde den garanterade funktionaliteten).

    Om vi ger en återbetalning för produkten blir produkten Metas egendom när du tar emot återbetalningen, och vi kan besluta att inte skicka tillbaka produkten till dig.

    Om vi ersätter en produkt (eller en del):

    1. ersättningen kan vara ny, renoverad eller återtillverkad, eller vara en annan produkt (eller del) som har liknande funktionalitet som den ursprungliga produkten (eller delen) och som uppfyller den garanterade funktionaliteten, och

    2. ersättningen blir din egendom och den ersatta produkten (eller delen) blir Metas egendom.