Metas Utanför garantin-program för köp gjorda i: Australien, Belgien, Danmark, Finland, Frankrike, Förenade kungariket, Irland, Island, Italien, Japan, Nederländerna, Norge, Nya Zeeland, Polen, Schweiz, Singapore, Spanien, Sverige, Sydkorea, Taiwan, Tyskland, Österrike

Dessa villkor för Metas Utanför garantin-program (Out of Warranty, OOW) (benämns gemensamt ”villkoren”) utgör, tillsammans med din orderbekräftelse för OOW-programmet och Metas försäljningsvillkor, hela avtalet mellan dig och Meta (”Meta”, ”vi”, ”vår/vårt/våra” eller ”oss”) avseende ditt köp av OOW-program för den Meta-produkt du äger och som är angiven i din orderbekräftelse för OOW-programmet (”Meta-produkt”). Begrepp som används men inte definieras i dessa villkor har de innebörder som anges i Metas försäljningsvillkor.

När du köper ett OOW-program för Meta-produkten på webbplatsen och/eller betalar OOW-avgiften som anges i din orderbekräftelse (”OOW-avgift”) godkänner du att bindas av villkoren och du intygar och garanterar att du har rätt, behörighet och befogenhet att ingå avtal avseende villkoren med oss. Om du köper ett OOW-program för en juridisk persons räkning intygar du vidare att denna juridiska person är en giltig juridisk person i den jurisdiktion där den bildades och att du har rätt att med bindande verkan godkänna dessa villkor för den juridiska personens räkning.

OOW-program

OOW-programmet är en engångstjänst som Meta erbjuder för vissa Meta-märkta produkter som skadats eller som inte fungerar och som antingen (a) inte längre täcks av den ursprungliga produktgarantin eller någon annan Meta-garanti eller (b) fortfarande omfattas av produktgarantin eller en annan Meta-garanti, men där orsaken till skadan eller felet inte omfattas av garantiskyddet (benämns enskilt en ”OOW-behörig produkt”). Om Meta-produkten är OOW-behörig kan du lämna tillbaka den till oss i enlighet med villkoren. När du har betalat OOW-avgiften tillhandahåller Meta en engångsersättning i form av en lagad eller renoverad Meta-produkt som i huvudsak fungerar i enlighet med Metas tekniska specifikationer eller produktdokumentationen för den berörda OOW-behöriga produkten (en ”OOW-ersättningsprodukt”). Ersättningar gäller i mån av tillgång.

Behörighet

Meta-produkten kan vara en OOW-behörig produkt om den är Meta-märkt och har köpts från en behörig källa i din jurisdiktion, för vilken Meta erbjuder en OOW-ersättningsprodukt i enlighet med OOW-programmet, och:

• Den produktgaranti som medföljde vid köpet av Meta-produkten (eller den Meta-märkta produkten) har gått ut och du inte har någon annan Meta-garanti som gäller för Meta-produkten, eller

• Meta-produkten omfattas av den ursprungliga produktgarantin eller täcks av en annan Meta-garanti, men felet du rapporterar inte omfattas av garantin.

Du kan ta reda på om OOW-programmet erbjuds för din Meta-produkt när du vill köpa tjänsten genom att besöka Meta Store-supporten.

Inleda ett köp

Om Meta erbjuder OOW-programmet för din Meta-produkt kan du köpa OOW-programmet genom att följa anvisningarna som tillhandahålls via Meta Store-supporten eller som annars tillhandahålls av en anställd på Metas kundsupport. Innan du slutför ditt köp av OOW-programmet måste du godkänna OOW-avgiften och villkoren samt Metas försäljningsvillkor.

Returnera en Meta-produkt

När Meta tar emot dina kreditkortsuppgifter för OOW-avgiften godkänner Meta att varan returneras (Return Merchandise Authorization, RMA) och skickar ett RMA-referensnummer för returen till den e-postadress som du har angett. E-postmeddelandet innehåller en förbetald fraktetikett och instruktioner för hur du ska förbereda, packa och frakta din Meta-produkt som ska returneras.

När du returnerar Meta-produkten ansvarar du för att produkten skickas i en förpackning som är lämplig för frakt.

DU MÅSTE RETURNERA META-PRODUKTEN INOM 30 DAGAR FRÅN DET ATT DITT RMA HAR GODKÄNTS. Om du inte skickar tillbaka Meta-produkten inom den här perioden kan RMA:t annulleras.

När du skickar Meta-produkten till Meta i utbyte mot en OOW-ersättningsprodukt samtycker du till att: (a) du inte får avbryta ditt köp av OOW-programmet när du har skickat Meta-produkten till oss; och (b) äganderätten till Meta-produkten överförs till Meta när vi har mottagit Meta-produkten och kan inte återföras till dig om du inte har lagstadgad rätt att avbryta köpet i enlighet med lagarna i din jurisdiktion.

För kunder i Förenade kungariket:

Om du är kund i Förenade kungariket och har köpt OOW-programmet till din Meta-produkt på webbplatsen har du en lagstadgad ångerrätt i 14 dagar. Du kan återkalla ditt samtycke till villkoren och skicka tillbaka OOW-ersättningsprodukten utan att uppge någon anledning inom fjorton (14) dagar från leveransdatumet för OOW-ersättningsprodukten. Du kan göra det i enlighet med bestämmelserna i Metas försäljningsvillkor.

Om Meta-produkten skickas tillbaka till Meta utan ett RMA som godkänts av Meta, kan Meta avvisa din förfrågan om OOW-program och välja att antingen returnera Meta-produkten till dig på din bekostnad (förbetalning gäller), eller kassera den utan några ytterligare skyldigheter gentemot dig.

Leverans av OOW-ersättningsprodukt och debitering av OOW-avgift

När Meta tar emot Meta-produkten från dig debiterar Meta ditt kreditkort den OOW-avgift som anges i orderbekräftelsen och skickar en OOW-ersättningsprodukt till dig.

Begränsad garanti

Metas Utanför garantin-program (OOW) för begränsad garanti

Den enda garantin för OOW-ersättningsprodukter är Metas OOW-program som du hittar nedan.

Övrigt

1. Ingen Meta-anställd eller auktoriserad återförsäljare får ändra, utöka eller göra tillägg i villkoren. Om någon av bestämmelserna i dessa villkor bedöms vara olaglig eller ogiltig påverkas inte lagligheten eller tillämpbarheten för återstående villkor.

2. Tvister mellan dig och Meta angående villkoren regleras av de vid tidpunkten gällande tvistlösningsförfarandena i Metas försäljningsvillkor.

3. Om du har frågor om dessa villkor kan du kontakta Meta Store-supporten.

4. Dessa villkor syftar inte till att utesluta, begränsa eller ändra, eller ha effekten av att utesluta, begränsa eller ändra, tillämpliga lagar i din jurisdiktion.

Metas Utanför garantin-program för köp gjorda i: Belgien, Danmark, Finland, Irland, Island, Japan, Nederländerna, Norge, Nya Zeeland, Polen, Schweiz, Singapore, Spanien, Storbritannien, Sverige, Sydkorea, Taiwan, Tyskland, Österrike

Garantiutfärdare: Meta Platforms Technologies, LLC of 1 Meta Way, Menlo Park, CA, 94025, USA (”Meta”, ”vi” eller ”oss”).

Förmånstagare för garantin: Du, i egenskap av kund som erlagt en avgift för OOW-programmet (enligt definitionen nedan) för en Meta-produkt som du själv äger och som är kvalificerad i enlighet med villkoren för OOW-programmet (”din Meta-produkt”).

Syfte och tolkningar: Garantin ger dig specifika juridiska rättigheter om det uppstår ett problem med din OOW-ersättningsprodukt (enligt definitionen nedan). Denna garanti är ett tillägg till och påverkar inte rättigheterna du har enligt konsumentlagstiftningen i din jurisdiktion (inklusive nationella lagar som implementerar EU-direktiv 44/99/EG och direktiv 2019/771). I synnerhet ska garantin inte anses påverka några lagstadgade rättigheter i det fall produkterna skulle avvika från vad som anges i avtalet. Regress till lagstadgade rättigheter kostar inget.

Garantin gäller endast för OOW-ersättningsprodukter som utfärdats för köp inom ramen för Metas Utanför garantin-program (Out of Warranty, ”OOW-programmet”), gjorda i: Belgien, Danmark, Finland, Irland, Island, Japan, Nederländerna, Norge, Nya Zeeland, Polen, Schweiz, Singapore, Spanien, Storbritannien, Sverige, Sydkorea, Taiwan, Tyskland, Österrike.

Garantin gäller inte för köp inom ramen för OOW-programmet gjorda i USA, Kanada, Australien, Frankrike eller Italien. Läs igenom den garanti som är relevant för ditt specifika land på meta.com/legal/out-of-warranty/.

Omfattning: Garantin täcker defekter i material och hantverk hos renoverade eller reparerade äkta Meta-produkter som Meta har försett dig med inom ramen för OOW-programmet (”OOW-ersättningsprodukt”). Vi garanterar att OOW-ersättningsprodukten, vid normal och avsedd användning, kommer att fungera i enlighet med våra tekniska specifikationer eller åtföljande produktdokumentation (”garanterad funktion”) under garantiperioden (enligt definitionen nedan). Om OOW-ersättningsprodukten behöver programvara eller tjänster från Meta för att ge garanterad funktion, gör vi programvara och tjänster tillgängliga under garantiperioden. Vi kan komma att uppdatera, ändra eller begränsa sådan programvara och sådana tjänster enligt eget gottfinnande förutsatt att vi fortsätter att upprätthålla (eller överträffa) den garanterade funktionen.

Du behöver inte ha registrerat OOW-ersättningsprodukten eller den Meta-produkt för vilken du mottar en OOW-ersättningsprodukt för att omfattas av denna garanti.

Varaktighet: Garantin gäller i (a) nittio (90) dagar från inköpsdatum i OOW-programmet eller leveransdatum för OOW-ersättningsprodukten, eller (b) i återstoden av din Meta-produkts ursprungliga produktgarantitid (”garantitid”) om din Meta-produkt fortfarande omfattas av sin ursprungliga begränsade garanti (”produktgaranti”). Här ska den längre perioden av dessa alternativ anses gälla. Detta påverkar inte några lagstadgade rättigheter som eventuellt ger längre garantitid.

Om du får problem: Om din OOW-ersättningsprodukt är defekt kan Meta Stores support välja att (efter eget gottfinnande) antingen reparera eller ersätta produkten, alternativt uppdatera programvaran eller tjänsterna, tills det att OOW-ersättningsprodukten uppfyller den garanterade funktionen, eller erbjuda en fullständig eller delvis återbetalning av den erlagda avgiften för OOW-programmet, förutsatt att inget av alternativen visar sig vara tillämpligt. Du kan kontakta Meta Stores support via meta.com/help. Ersättningar för defekta OOW-ersättningsprodukter som tillhandahålls inom ramen för garantin kan utgöras av en ny, renoverad, reparerad eller omarbetad produkt eller en produkt med liknande funktioner.

Om du behöver skicka in din OOW-ersättningsprodukt på service kommer vi att tillhandahålla en förtryckt adressetikett. Du måste skicka med bevis på erlagd avgift för OOW-programmet, såvida vi inte lyckats verifiera din betalning i förväg. Ifall att din OOW-ersättningsprodukt inte täcks av garantin kan du själv bli tvungen att betala frakten.

Såvida inget annat överenskommits ska följande föreskrifter styra sättet vi tillhandahåller service på inom ramen för denna garanti:

När vi tar emot en OOW-ersättningsprodukt med en defekt som täcks av garantin kommer vi att på vår bekostnad antingen reparera OOW-ersättningsprodukten tills den uppfyller den garanterade funktionen och skicka tillbaka den till dig, eller skicka dig en ersättningsprodukt som uppfyller den garanterade funktionen. I de fall där vi tillhandahåller en alternativ gottgörelse kan vi komma att behålla din ursprungliga OOW-ersättningsprodukt. Om vi ersätter din OOW-ersättningsprodukt övergår den nya ersättningsprodukten i din ägo, medan OOW-ersättningsprodukten som du returnerade övergår i Metas ägo. Om vi erbjuder en återbetalning av avgiften som du erlagt för OOW-programmet/OOW-ersättningsprodukten kommer den OOW-ersättningsprodukt som du returnerat att övergå i Metas ägo vid den tidpunkt då du mottar återbetalningen. Vi kan inte garantera att vi klarar att reparera en returnerad OOW-ersättningsprodukt utan risk för eller förlust av programvara eller data. Vi kan heller inte garantera att de ersättningsprodukter som vi tillhandahåller innehåller samma data som på den OOW-ersättningsprodukt du returnerade inom ramen för denna garanti. Samtliga OOW-ersättningsprodukter som vi reparerar eller ersätter inom ramen för garantin kommer att fortsätta omfattas av den här garantin under återstoden av garantitiden för den returnerade OOW-ersättningsprodukten eller under 90 dagar från mottagandet av ersättningsprodukten eller den reparerade produkten som vi tillhandahåller inom ramen för garantin. Här ska den längre perioden av dessa alternativ anses gälla, såvida inte lokala lagar föreskriver en längre garantitid.

Om du inte kan styrka erlagd avgift för OOW-programmet, eller om OOW-ersättningsprodukten inte omfattas av denna garanti, förbehåller vi oss rätten att returnera OOW-ersättningsprodukten till dig på din bekostnad. Denna kostnad ska betalas i förskott. Om du inte vill betala denna kostnad kommer vi att behålla OOW-ersättningsprodukten i 30 dagar för upphämtning av dig. Därefter kasseras enheten.

Undantag: Följande täcks inte av garantin: defekter relaterade till (i) normalt slitage eller OOW-ersättningsproduktens ålder, till exempel missfärgningar eller slapphet, (ii) skador som uppstår till följd av felaktig användning, olyckshändelser (fysiska stötar, utspilld vätska, matrester, andra föroreningar etc. beroende på OOW-ersättningsproduktens beskaffenhet), försummelse, otillåtna reparationer eller ändringar, manipulering eller användning tillsammans med icke-kompatibel maskinvara, programvara, tjänster eller tredjepartsprodukter, (iii) förbrukningsvaror som till exempel batterier, vars prestanda/kapacitet av naturliga skäl avtar med tiden, såvida inte felfunktionen beror på defekter i material och hantverk, (iv) kosmetiska skador såsom repor, bucklor och hack, såvida de inte orsakats av Meta, (v) användning som inte sker i enlighet med produktdokumentationen, (vi) begagnade eller vidaresålda produkter, med undantag för renoverade eller reparerade produkter som köpts eller erhållits direkt från Meta i form av OOW-ersättningsprodukter, (vii) produkter köpta från andra källor än Meta (inklusive icke auktoriserade onlineauktioner), (viii) produkter från andra tillverkare än Meta, (ix) användning som strider mot lagen som gäller där OOW-ersättningsprodukten används, (x) en OOW-ersättningsprodukt som inte kör den senaste versionen av Metas programvara, (xi) funktioner eller prestandaparametrar kopplade till programvara eller tjänster som inte omfattas av den garanterade funktionen, eller (xii) supporttjänster eller programvara som tillhandahålls i anslutning till OOW-ersättningsprodukten. Ovanstående gäller inte där lagen förbjuder det.

Denna garanti inkluderar inte specifika garantier om att OOW-ersättningsprodukten är felfri, eller några garantier rörande upptid eller kontinuerlig tillgänglighet till datasäkerhetsfunktionerna hos programvara eller onlinekonton, eller att programvara, fast maskinvara eller webbplatser alltid fungerar störnings- eller felfritt. Garantin gäller inte om din OOW-ersättningsprodukt returneras med borttagna, skadade eller manipulerade etiketter eller andra ändringar som inte överensstämmer med normal och avsedd användning av OOW-ersättningsprodukten (inklusive otillåtet avlägsnande av komponent eller ytterhölje).

Garantin täcker inte dataförluster. Du ansvarar själv för att göra regelbundna säkerhetskopior av dina data. Skador eller kostnader kopplade till förluster, återställning, borttagning och installation av data omfattas inte av denna garanti.

I denna garanti utfärdar Meta inga underförstådda eller lagstadgade garantier, villkor eller utfästelser om OOW-ersättningsprodukten eller anknutna programvaror eller onlinetjänster. VI UTFÄRDAR INGA YTTERLIGARE GARANTIER UTÖVER DET SOM BESKRIVS HÄRI, INKLUSIVE GARANTIER FÖR SÄLJBARHET. I VISSA JURISDIKTIONER TILLÅTS INTE BEGRÄNSNINGAR FÖR HUR LÄNGE EN UNDERFÖRSTÅDD GARANTI VARAR. DET INNEBÄR ATT OVANSTÅENDE BEGRÄNSNING KANSKE INTE GÄLLER DIG. EVENTUELLA UNDERFÖRSTÅDDA GARANTIER, I DEN MÅN DE ÄR TILLÄMPLIGA, SKA BEGRÄNSAS TILL ETT (1) ÅRS GILTIGHETSTID.

Skadeståndsansvar: Oavsett om Meta känt till risken för skador eller inte, tar Meta inget som helst ansvar för särskilda skador, indirekta skador, oförutsedda skador, straffrättsliga skador eller följdskador som kan uppstå på grund av eller i samband med OOW-programmet, OOW-ersättningsprodukten eller denna garanti, inklusive, men inte begränsat till, utebliven vinst, inkomstbortfall, dataförlust, utebliven användning av OOW-ersättningsprodukten eller din Meta-produkt eller eventuell kringutrustning, kostnader för ersättningsvaror eller extrautrustning, eller utebliven användning under den tidsperiod då OOW-ersättningsprodukten befinner sig på service. Metas skadeståndsansvar i samband med anspråk kopplade till garantin får inte överstiga den avgift som du erlagt för deltagande i OOW-programmet, oavsett om anspråken görs i form av en stämning eller grupptalan och om de baseras på föreliggande avtal, ersättningsrätt (inklusive försummelse), strikt produktansvar eller någon annan orsak, juridisk teori eller likvärdig grund. Ovanstående gäller inte där lagen förbjuder det.

I vissa länder tillåts inte begränsningar av ansvar för tillfälliga skador eller följdskador, så begränsningar eller uteslutanden i denna garanti kanske inte gäller dig.

Tillämplig lagstiftning: Delstatslagarna i Kalifornien, USA. Domstolarna i vissa länder (inklusive Förenade kungariket och EU-länderna) kanske inte tillåter tillämpningen av Kaliforniens lagar på vissa typer av tvister. I sådana fall ska ditt lands lagar avgöra vilken lagstiftning som ska gälla för tvister rörande denna garanti. Inga tvingande paragrafer i konsumentlagstiftningen i din jurisdiktion påverkas av detta.

Frågor och garantianspråk: Om du får problem med sin OOW-ersättningsprodukt kan du gå till meta.com/help för att få service, hitta kontaktuppgifter och skicka in ett garantianspråk.

Ändrades senast: 2026-03-12