Viktig säkerhetsinformation:
åtgärder kring
Avtagbar ansiktsdel i skum till Meta Quest 2
Meta har nyligen vidtagit åtgärder till svar på att en mycket liten andel användare har rapporterat en i allmänhet lätt hudirritation där skumplastdelen på ansiktsdelen till Meta Quest 2 vilar mot huden. Varje kunds säkerhet och komfort är vår högsta prioritet.
Vi erbjuder därför nu ett gratis silikonskydd till ägare av Meta Quest 2-headset och passformskit till Meta Quest 2. Vi uppskattar dig som kund och vill att du ska veta att vi är mer målmedvetna än någonsin att skapa säkra och otroliga upplevelser för alla. Klicka på "Begär ett silikonskydd för Meta Quest 2" nedan om du vill begära ett gratis silikonskydd. Om du har ytterligare frågor kan du läsa de vanliga frågorna här eller kontakta oss på Metas support.
Du som är Meta for Work-kund kan öppna ett supportärende så hjälper premiumsupportteamet dig med din förfrågan.
Vanliga frågor
Vad händer?
Vi genomför en frivillig återkallelse av den avtagbara ansiktsdelen i skumplast till Meta Quest 2 i samarbete med U.S. Consumer Product Safety Commission (CPSC). Sammanhang: Allt eftersom fler personer har börjat använda Meta Quest 2 har vi fått in anmälningar om att en mycket liten andel Meta Quest 2-kunder upplever hudirritation efter att ha använt den avtagbara ansiktsdelen i skumplast till Meta Quest 2. Vi har jobbat hårt med att åtgärda problemet, samarbetat med experter och gjort justeringar i vår tillverkningsprocess samt kommunicerat proaktivt med myndigheter.
Varje kunds säkerhet och komfort är vår högsta prioritet. Vi erbjuder därför nu ett gratis silikonskydd till ägare av Meta Quest 2-headset och passformskit till Meta Quest 2 globalt.
Kommer min Meta Quest 2 att återkallas?
Meta har utfärdat en frivillig återkallelse av den avtagbara ansiktsdelen i skumplast för Meta Quest 2 i samarbete med U.S. Consumer Product Safety Commission. Vi erbjuder nu ett gratis silikonskydd till alla ägare av Meta Quest 2-headset, ansiktsdelstillbehör till Meta Quest 2 och passformskit till Meta Quest 2.
Var kan jag ta reda på mer om silikonskyddet för Meta Quest 2?
Se webbplatsen för silikonskyddet för Meta Quest 2 för mer produktinformation samt hur du beställer ett. Vi skickar dem globalt till alla länder där vi officiellt säljer Meta Quest 2 (se länder som stöds).
Hur mycket kostar silikonskyddet för Meta Quest 2?
Silikonskyddet för Meta Quest 2 är gratis för Meta Quest 2-användare.
Måste jag sluta använda Meta Quest 2?
Om du upplever hudirritation eller får en reaktion bör du omedelbart sluta använda den avtagbara ansiktsdelen i skumplast och kontakta Meta för att få ett gratis silikonskydd.
Är jag berättigad att få ett gratis silikonskydd för Meta Quest 2?
Alla ägare till Meta Quest 2 eller ett passformskit till Meta Quest 2 som köpte ett nytt headset före den 24 augusti 2021 är berättigade att få ett gratis silikonskydd för Meta Quest 2. Alla som köpt ett nytt Meta Quest 2 eller ett passformskit till Meta Quest 2 på eller efter den 24 augusti 2021 har fått med ett silikonskydd i förpackningen och är inte berättigade att få ytterligare ett gratis silikonskydd för Meta Quest 2.
Jag är företagskund som hanterar ett stort antal Meta Quest 2-enheter. Vad har jag för återkallelsealternativ?
Om du är Meta for Work-kund ber du din administratör kontakta hjälpcentret för Meta for Work för att få hjälp.
Du hittar mer specifik information om återkallelseprogrammet i Metas supportcenter.