Hur du får service av din Meta-produkt
Om du har ett problem med din enhet från Meta-butiken och inte kan lösa det själv genom att felsöka ska du gå till supporten för Meta-butiken och felsöka problemet och fastställa lämplig servicelösning.
Beroende på om din enhet är under garanti eller om du har köpt en produkt från tredje part kan du ha flera alternativ för att få din enhet servad.
Du kan se om din enhet har garanti på https://www.meta.com/my/devices/. Du kan behöva logga in på ditt Meta-konto.
Garantianspråk
Om du har ett problem med din Meta-produkt och inte kan lösa det själv genom att felsöka ska du gå till supporten för Meta-butiken för att felsöka problemet och fastställa lämplig servicelösning.
Om Meta-produkten omfattas av Metas begränsade garanti kan supporten för Meta-butiken avgöra om en ersättningsprodukt är ditt bästa alternativ samt hjälpa dig med processen.
Enheten omfattas inte av garanti
Supporten för Meta-butiken kan kontrollera om det finns några lösningar för din produkt som inte omfattas av garantin.
Andra alternativ
Här följer ytterligare alternativ att tänka på:
- Nya och renoverade enheter finns att köpa i Meta-butiken.
- Ersättningstillbehör finns tillgängliga för köp.
- Vissa produkter kan vara kvalificerade för en ersättning utan garanti.
- Det kan omfatta möjligheten att köpa vissa produkter till ett nedsatt pris.
- Om du har köpt Meta Warranty Plus kan supporten för Meta-butiken samarbeta med dig kring ditt anspråk. Ta reda på mer om Meta Warranty Plus.
Tredjepartsprodukter
Om du har köpt en tredjepartsprodukt från Meta-butiken och har ett garantirelaterat problem ska du kontakta produktens tillverkare.
Om du har köpt en tredjepartsprodukt från en annan återförsäljare kontaktar du den återförsäljaren för att få mer information.
Mer information
Meta Quests programuppdateringsverktyg
Om du har problem med Meta Quest-headsetets programvara kan du använda programuppdateringsverktyget för att åtgärda problem som är kopplade till programvaran.
Returnera en enhet
Om du vill returnera en enhet som du har köpt i Meta-butiken kan du påbörja din begäran här.