Varför Meta Portal-skärmen är pixelerad, suddig eller blir orörlig under samtal
Om dina samtal är pixelerade, suddiga eller blir orörliga kan det bero på att du eller personen du ringer har en svag signal. Testa följande:
Annat som kan påverka videokvaliteten är en smutsig eller skadad lins, belysningen och inställningar på enheten. Du och personen du ringer kan prova följande:
- Om skärmen är tom ska du kontrollera att kameran är påslagen.
- Se till att ni båda har en uppdaterad version av samtalsappen som ni använder (exempel: Messenger).
- Kontrollera att kameran inget blockerar kameran eller att den är smutsig eller skadad. Prova att rengöra linsen med en mjuk trasa.
- Se till att det inte är för mörkt, ljust eller att bakgrundsljuset är för starkt. Kolla efter bländning genom att hålla en hand över kameran för att blockera ljuset och se ifall bildkvaliteten förbättras.
- Koppla ur enheten i 15 sekunder och koppla sedan in den igen.
Om du fortsätter ha problem med Meta Portal-skärmen under samtal kan du kontakta supporten för Meta-butiken på www.meta.com/help/support för att få hjälp.
Dela