Avbryta din app- eller spelprenumeration
Du kan avbryta dina app- eller spelprenumerationer på den här sidan, från Meta Horizon-appen, på Meta.com eller via ditt headset.
Så här avbryter du din app- eller spelprenumeration:
- Öppna Meta Horizon-appen på din telefon.
- Tryck på
Meny längst upp i Horizon-flödet.
- Skrolla ned och tryck på Prenumerationer.
- Tryck på prenumerationen som du vill avbryta.
- Tryck på Avbryt prenumerationen och sedan på Bekräfta.
- Gå till dina prenumerationer.
- Välj prenumerationen som du vill avbryta och klicka på Fortsätt.
- Välj en anledning till varför du vill avbryta prenumerationen.
- Klicka på Avbryt prenumerationen och sedan på OK när du får en bekräftelse på att prenumerationen är avbruten.
- Tryck på
Meta-knappen/
Oculus-knappen på höger Touch-kontroll för att öppna huvudmenyn och välj sedan
Meta Horizon-butiken.
- Välj ikonen med din profilbild längst upp till höger i butiken.
- Välj Prenumerationer i vänstermenyn.
- Välj prenumerationen som du vill avbryta.
- Välj Avbryt prenumerationen och tryck på Bekräfta.
Avbryta en prenumeration i förtid
Om du avbryter prenumerationen minst 24 timmar före nästa faktureringscykel har du åtkomst till prenumerationen fram tills det att faktureringscykeln tar slut.
- Exempel: Prenumerationen gäller från mars till april.
- Om du avbryter prenumerationen 1 mars har du åtkomst till den fram till 1 april. Du blir inte debiterad den 1 april.
- Om du avbryter prenumerationen 31 mars har du tillgång till den fram till 1 april. Du blir inte debiterad den 1 april.
Återbetalningar
Du kan för närvarande inte begära en återbetalning för en app- eller spelprenumeration (om inte lagen kräver det), men när du avbryter prenumerationen har du fortsatt åtkomst till prenumerationsinnehållet fram till slutet av den aktuella faktureringscykeln.
Om du köper din prenumeration som en del av en kampanj för Meta Quest-headset kan du returnera ditt headset inom 30 dagar efter köpet och få en fullständig återbetalning för headsetet och innehållet.
Automatisk avbeställning
Om din app- eller spelprenumeration avbryts utan att du har begärt det beror det sannolikt på problem med din betalning. Om det här inträffar får du ett e-postmeddelande där du ombeds att köpa prenumerationen på nytt.
Förnya en avbruten eller utgången prenumeration
Om din app- eller spelprenumeration har avbrutits eller löpt ut kan du förnya prenumerationen genom att köpa den igen.
Om du har problem med att avbryta prenumerationen kan du kontakta supporten för Meta-butiken.
Ta reda på hur du ändrar en app- eller spelprenumeration.