Felsöka problem med att logga in på ditt Meta Quest-headset igen
Om du upplever problem med att logga in på ditt Meta Quest-headset igen efter att du har loggats ut kan du testa ett par saker:
Se till att headsetet är anslutet till wifi
Ditt headset behöver en wifianslutning för att logga in dig igen. Om du inte har en wifianslutning uppmanar headsetet dig att ansluta till wifi.
Om du fortfarande har problem med att ansluta till wifi kan du prova att byta till ett annat nätverk.
Ta reda på fler felsökningstips för att ansluta ditt headset till wifi.
Kontrollera Meta Horizon-mobilappen
Om du är inloggad på Meta Horizon-mobilappen på din telefon med samma konto som du använder på headsetet ska appen logga in dig på headsetet automatiskt.
Om det inte fungerar provar du dessa tips:
- Se till att du har installerat den senaste versionen av Meta Horizon-appen på din telefon.
- Se till att din telefon har Bluetooth aktiverat och att Meta Horizon-appen har Bluetooth-behörigheter.
- Se till att mobilappen visar att ditt headset är anslutet via Bluetooth.
Tänk på att vissa av de här mobilapptipsen inte fungerar om du är en ytterligare profil på headsetet.
Lösa problem med ditt Meta-konto
Om det finns problem med ditt Meta-konto kan de behöva lösas innan du kan logga in på ditt headset.
Du kan kontrollera det genom att gå till https://auth.meta.com/settings/my/devices/.
Om du ser att ditt headset är listat bör du kunna logga in på headsetet igen med det här kontot. Om du blir omdirigerad eller inte kan läsa in den här webbsidan följer du anvisningarna för att lösa dina kontoproblem.
Bekräfta att du loggar in på rätt konto
Se till att du loggar in igen med samma konto som du använde för att lägga till din profil i headsetet.
Du kan kontrollera att du använder samma konto genom att gå till https://auth.meta.com/settings/my/devices/.
Om du ser att ditt headset är listat använder du rätt Meta-konto för att logga in på headsetet igen. Om du inte ser ditt headset listat kan det vara så att du använder fel Meta-konto. Testa att logga in med ett annat konto.
Uppdatera headsetets programvara
Du kan behöva uppdatera headsetets programvara innan du kan logga in igen. Använd verktyget för programvaruuppdatering för att uppdatera headsetet.
Utföra en fabriksåterställning
Om du har provat ovanstående och fortfarande inte kan logga in kan du behöva fabriksåterställa ditt headset. Ta reda på hur du utför en fabriksåterställning.
Kontakta vårt supportteam
Om du fortfarande har problem efter att ha provat stegen ovan kan du kontakta supporten för Meta-butiken.