Wi-Fi Connectivity Issue on Meta Quest 2

We’re aware that some Quest 2 devices may currently be experiencing difficulty connecting to Wi-Fi. To resolve this, please follow the troubleshooting steps in the link below.

Wi-Fi Connectivity Issue on Meta Quest 2

We’re aware that some Quest 2 devices may currently be experiencing difficulty connecting to Wi-Fi. To resolve this, please follow the troubleshooting steps in the link below.

Troubleshooting Steps

Felsöka konfiguration av ett Meta-konto

1694 gilla-markeringar

Uppdaterad:för 38 veckor sedan

Vanliga felmeddelanden

Du kan få ett felmeddelande när du försöker skapa ett Meta-konto. Vanliga felmeddelanden:

Användarnamnet är inte tillgängligt: Välj ett annat användarnamn. Användarnamnet

måste innehålla 3–30 tecken
måste innehålla minst en bokstav
måste börja och sluta med en bokstav eller siffra
måste endast innehålla siffror, bokstäver, understreck och interpunktionstecken
kan inte innehålla på varandra följande understreck eller interpunktionstecken.

Det finns redan ett konto med den här e-postadressen: välj en annan e-postadress.
Ett fel har inträffat: du kan få detta meddelande på grund av saknad information, användning av ett flaggat användarnamn eller att användarnamnet inte uppfyller kraven ovan.

Om du lägger till ytterligare profiler på ditt headset

Innan du kan lägga till ytterligare en profil på ditt Meta Quest-headset måste personen skapa ett Meta-konto och en Meta Horizon-profil, om hen inte redan har dem.

Om du vill växla mellan profiler sätter du på dig headsetet och väljer den profil som du vill använda. Du kan även välja din profil i huvudmenyn och sedan välja Växla profil.

Om du blir tillfrågad om en enhetskod som du inte kan hitta

Leta efter koden på skärmen om du har på dig headsetet.

Om ditt headset fungerar kan du eventuellt lämna skärmen som uppmanar dig att ange en enhetskod. Tryck på Meta-knappen eller Oculus-knappen på höger Touch-kontroll för att lämna skärmen.
Om ditt headset inte fungerar kan du testa felsökningstipsen i följande avsnitt.

Om du har skapat ett Meta-konto, men dina appar och data saknas

Använda din Facebook- eller Instagram-inloggning

Om du tidigare har loggat in på Meta Quest med dina Facebook- eller Instagram-inloggningsuppgifter kan du logga in på headsetet med din Facebook- eller Instagram-inloggning. Det säkerställer att information såsom appar du tidigare köpt och befintliga data tilldelas ditt nya Meta-konto.

Välj inte Fortsätt med e-post. Om du gör det skapas ett nytt Meta-konto utan de appar och data som du har laddat ned tidigare.
Om det händer kan du ta bort Meta-kontot och konfigurera ett nytt Meta-konto med dina Facebook- eller Instagram-inloggningsuppgifter.

Fortsätta utan Facebook

Om du valde Fortsätt utan Facebook när du konfigurerade det nya Meta-kontot ska du inte logga in på kontot med dina Facebook- eller Instagram-inloggningsuppgifter. Om du gör det kan ännu ett Meta-konto skapas som inte har någon koppling till dina appar och data.
Om du råkade välja Fortsätt utan Facebook:

Gå till auth.meta.com och klicka på Fortsätt med Facebook för att logga in på det nya Meta-kontot.

Om du blir uppmanad att skapa ett nytt Meta-konto går du istället vidare till steg 3.

Gå till accountscenter.meta.com och ta bort ditt Facebook-konto från detta Kontocenter.
Gå till auth.meta.com och klicka på Fortsätt med e-post och använd den e-postadress som är kopplad till dina Facebook-konton och Meta-konton.

Om du inte kan hitta e-postadressen som är kopplad till ditt konto ber vi dig att kontakta supporten för Meta-butiken.

När du är inloggad med ditt tidigare konto går du till accountscenter.meta.com/connected_experiences/single_sign_on och lägger till ditt Facebook-konto till detta Kontocenter.

Om du har problem efter att ha skapat ett Meta-konto

Om du har problem efter att ha konfigurerat ett Meta-konto kan du testa några av de här stegen:

Starta om ditt headset och anslut sedan Meta Horizon-appen till headsetet. Se till att Bluetooth är aktiverat på telefonen.
Logga ut från de enheter som du är inloggad på just nu.
- Du bör nu se anvisningar i headsetet om hur du gör för att logga in igen. Följ anvisningarna på skärmen. När du har loggat in igen bör din enhet starta om. Om den inte gör det kan du starta om headsetet manuellt.
Om du har problem med ytterligare ett Meta-konto på din enhet tar du bort och lägger till det kontot igen.
Ta reda på hur du hanterar e-postadressen som är kopplad till ditt Meta-konto.
Tvinga fram en omstart genom att hålla in strömknappen i 30 sekunder tills du hör att enheten startar igen.
Uppdatera enheten med verktyget för programvaruuppdatering. Med det här verktyget kan du uppdatera enhetens programvara, även när enheten inte svarar.

Om du fortfarande har problem efter att ha provat dessa lösningar kan du kontakta supporten för Meta-butiken.