Some customers may have experienced difficulties redeeming their promotion codes. Please try redeeming your code again now. If your code still does not work, it means you are not eligible for this promotion. We appreciate your patience and understanding.
Difficulties redeeming promotion codes
Some customers may have experienced difficulties redeeming their promotion codes. Please try redeeming your code again now. If your code still does not work, it means you are not eligible for this promotion. We appreciate your patience and understanding.
Återbetalningar för appar och spel som är köpta i Meta Horizon-butiken
79 gilla-markeringar
Uppdaterad:för 51 veckor sedan
Du kan begära en digital återbetalning för appar och spel som du har köpt i Meta Horizon-butiken. Du kan begära en återbetalning på den här sidan, på meta.com, i Meta Horizon-mobilappen och i ditt headset.
Kvalificering och tidpunkt
Du kvalificerar eventuellt för en digital återbetalning om du
har begärt att få en återbetalning inom 14 dagar från inköpsdatumet
har använt innehållet i mindre än två timmar.
Du kan inte använda innehållet medan vi granskar din begäran. Det tar 5–7 arbetsdagar att granska, verifiera och behandla en begäran om återbetalning. Tidigare återbetalat innehåll, köp i appen och prenumerationer kan inte återbetalas. Ta reda på hur du avbryter en prenumeration.
Om vi beviljar en återbetalning överförs pengarna med den ursprungliga betalningsmetoden. Om du vill att återbetalningar ska gå snabbare kan du även välja att få dem i Quest-cash.
Återbetalningar för köp som gjorts för ett barns Meta-konto
Om du är förälder eller vårdnadshavare och vill begära en återbetalning för en app eller ett spel som du har köpt till ditt barns Meta-konto måste du först få åtkomst till barnets konto och därefter följa stegen nedan för att begära en återbetalning. Du får åtkomst till barnets konto genom att logga in med dina uppgifter och sedan fortsätta som ditt barn. Alla återbetalningsvillkor gäller.
Begära en återbetalning nu
Om ditt innehåll är kvalificerat kan du begära en återbetalning här.
Andra återbetalningsmetoder
Du kan begära en återbetalning på meta.com, i Meta Horizon-mobilappen och i ditt headset.
Välj en anledning till din begäran och välj sedan Återbetalning för spel eller app.
Välj appen eller spelet som du vill få en återbetalning för och välj sedan Fortsätt.
Välj en anledning till att begära återbetalning och välj sedan Fortsätt.
Välj hur du vill få återbetalningen och välj sedan Fortsätt.
Välj Begär återbetalning för att slutföra din begäran.
Kontrollera återbetalningsstatus
Du kan kontrollera din återbetalningsstatus på meta.com och i Meta Horizon-mobilappen.
Meta.com
Meta Horizon-appen
Gå till den här sidan för att se app- eller spelköp från de senaste tre månaderna.
Om du inte ser appen eller spelet som du har returnerat ändrar du filtret Beställt längst upp till höger från Senaste tre månaderna till När som helst.
Om du inte har fått återbetalningen inom sju arbetsdagar från datumet då återbetalningen beviljades rekommenderar vi att du kontaktar din betalningsleverantör för att få ytterligare hjälp.