Meta ürününüzü servise verme
Meta Store cihazınızla ilgili bir sorun yaşıyorsanız ve sorun giderme adımlarını izlemenize rağmen bu sorunu çözemiyorsanız sorununuzu gidermek ve uygun servis çözümünü belirlemek için lütfen Meta Store Desteği'ni ziyaret edin.
Cihazınızın garanti kapsamında olup olmadığına veya üçüncü taraf bir ürün satın alıp almadığınıza bağlı olarak, cihazınızın servise gönderilmesiyle ilgili birkaç seçeneğiniz olabilir.
Cihazınızın garanti kapsamında olup olmadığını kontrol etmek için https://www.meta.com/my/devices/ adresine gidin. Meta hesabınıza giriş yapmanız gerekebilir.
Garanti talepleri
Meta tarafından üretilen ürününüzle ilgili bir sorun yaşıyorsanız ve sorun giderme adımlarını izlemenize rağmen bu sorunu çözemiyorsanız sorununuzu gidermek ve uygun servis çözümünü belirlemek için lütfen Meta Store Desteği'ni ziyaret edin.
Ürününüz Meta'nın Sınırlı Garantisi kapsamında garanti desteği için uygunsa Meta Store Desteği, ürün değişiminin en iyi çözüm olduğuna karar verebilir ve bu süreçte size yardımcı olabilir.
Cihaz garanti kapsamında değil
Meta Store Desteği, ürününüz için garanti dışı hizmet çözümleri olup olmadığını kontrol edebilir.
Ek seçenekler
Aklınızda bulundurmanız gereken ek seçenekler:
- Yeni ve yenilenmiş cihazlar Meta Store'dan satın alınabilir.
- Yedek aksesuarlar satın alınabilir.
- Belirli ürünler, Garanti Dışı değişim için uygun olabilir.
- Buna, belirli ürünlerin indirimli fiyatla satın alınabilmesi de dahil olabilir.
- Meta Warranty Plus satın aldıysanız Meta Store Desteği, talebinizle ilgili olarak sizinle birlikte çalışabilir. Meta Warranty Plus hakkında daha fazla bilgi edinin.
Üçüncü taraf ürünler
Meta Store'dan üçüncü taraf bir ürün satın aldıysanız ve garantiyle ilgili endişeleriniz varsa lütfen ürünün üreticisiyle iletişime geçin.
Başka bir bayiden üçüncü taraf bir ürün satın aldıysanız lütfen daha fazla yardım için bayiyle iletişime geçin.
Ek bilgiler
Meta Quest yazılım güncelleme aracı
Meta Quest başlığınızın yazılımıyla ilgili sorunlar yaşıyorsanız yazılımla alakalı sorunları gidermek için yazılım güncelleme aracını kullanabilirsiniz.
Cihazınızı iade edin
Meta Store'da satın aldığınız bir cihazı iade etmek istiyorsanız talebinizi buradan başlatabilirsiniz.